Tamanho do mercado de agências de viagens corporativas, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (serviços de consultoria, (transporte e acomodação) e (gestão de reuniões e eventos)), por aplicação (grandes empresas e PMEs) e previsão regional para 2032

Atualizado em: 08 November 2024

VISÃO GERAL DO MERCADO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS

O tamanho global do mercado de agências de viagens corporativas foi de US$ 687,5 milhões em 2023 e deve atingir US$ 1.231,3 milhões até 2032, exibindo um CAGR de 6,8% durante o período de previsão.

O mercado de agências de viagens corporativas é um setor importante que auxilia viajantes de negócios na organização de viagens de negócios, oferecendo serviços como planejamento, reserva e gerenciamento de viagens em nome de uma organização. No que diz respeito à globalização e às tendências de trabalho em ambientes distantes, as empresas do dia-a-dia exigem que as agências de viagens estabeleçam a saúde ideal para ambientes de trabalho, custos e experiências. O crescimento deste mercado foi impulsionado por fatores como a tecnologia, incluindo reservas baseadas na web e soluções de gestão de viagens. Além disso, a crescente atenção ao dever de diligência e ao comportamento sustentável nas viagens influenciou a gestão de viagens corporativas e o seu envolvimento num parceiro comercial crítico que fornece soluções para empresas que têm de gerir ambientes de viagem modernos.

CRISES GLOBAIS IMPACTANDO O MERCADO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS IMPACTOCOVID-19

O setor de agências de viagens corporativas teve um efeito negativo devido às restrições de viagem durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandemia.

A doença global do coronavírus de 2019 reduziu a demanda por prestadores de serviços de viagens de negócios e forçou as empresas a impor limites às viagens de negócios em meio a recomendações sobre permanência em casa e iniciativas de trabalho em casa. Devido a isso, muitas empresas de reservas praticamente congelaram, recebendo significativamente menos pedidos e receitas, ameaçando o fechamento de muitos agentes de viagens. Isto foi agravado pela constante evolução das questões de saúde e segurança que levaram muitas empresas a rever os seus itinerários de viagem e a “optar pelo que podem fazer online em vez de voar para participar em reuniões”.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"As agências de viagens corporativas estão vivenciando um crescimento de mercado por meio da tecnologia e da sustentabilidade"

 Algumas tendências são atualmente evidentes no mercado de agências de viagens corporativas: penetração tecnológica, consciência emergente de sustentabilidade e centralização no cliente. Destes, a crescente adoção de soluções de software de gestão de viagens e de inteligência artificial (IA) é digna de nota, à medida que as empresas procuram simplificar as soluções de reservas, realizar análises de dados complexas e proteger os seus viajantes. À medida que as tendências de zacionamento e trabalho remoto continuam a aumentar, as empresas dependem cada vez mais de agências especializadas para agilizar os processos de viagens, otimizar custos e melhorar as experiências dos funcionários. Este mercado tem registado um crescimento significativo, impulsionado pelos avanços tecnológicos, como plataformas de reservas online e software de gestão de viagens, que melhoram a eficiência e a conveniência. Além disso, um maior foco no dever de diligência e na sustentabilidade nas práticas de viagens está a moldar as estratégias das agências de viagens corporativas, tornando-as parceiras indispensáveis ​​para as empresas que navegam nas complexidades das viagens modernas. 

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS

POR TIPO

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Serviços de Consultoria, (Transporte e Alojamento) e (Gestão de Reuniões e Eventos)

• Serviços de Consultoria: Os serviços oferecidos no âmbito dos mercados de agências de viagens corporativas estão orientados a dar uma consulta abrangente à empresa sobre as variantes de melhoria do sistema e das técnicas de organização de viagens de negócios. Esses serviços implicam por vezes a avaliação de informações sobre viagens, a sugestão de formas de reduzir despesas com viagens e a confirmação da adesão às diretrizes e leis corporativas. Os consultores fornecem informações valiosas de setores relevantes, permitindo soluções de viagens de negócios para melhorar os programas de viagens e suas operações e, ao mesmo tempo, gerenciar os riscos que surgem devido às viagens de negócios.
• Transporte e hospedagem: Transporte e hospedagem são outros subsegmentos das viagens corporativas, que incluem gestão aérea, terrestre e hoteleira. Os agentes comerciais muitas vezes têm que alternar entre companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos para obter uma tarifa concessional e também para garantir que o comprador corporativo ficará satisfeito. Quando as empresas tentam melhorar a experiência dos clientes, mas mantêm os custos baixos, as agências recorrem à tecnologia para oferecer aos consumidores escolhas em tempo real e tornar o processo mais fácil.
• Gestão de Reuniões e Eventos: A gestão de reuniões e eventos de viagens corporativas no mercado de agências de viagens corporativas trata do planejamento, organização e controle de reuniões de negócios, conferências e viagens de incentivo. Nesse segmento são observadas questões como determinar onde o evento aconteceria, como seria planejado e como seria o atendimento aos participantes. Hoje, com a crescente popularidade dos novos tipos de eventos, como híbridos e virtuais, as agências mudam, fornecendo novas soluções que atendem às tendências modernas dos clientes e proporcionam um alto nível de engajamento e ROI.

POR APLICATIVO

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Grandes Empresas e PMEs

• Grandes Empresas: As empresas têm necessidades de viagens de negócios que são complexas e exigem soluções adequadas para um grande número de viajantes, o que explica por que as empresas dependem de TMCs. Essas agências atribuem um serviço abrangente com elaboração de políticas, riscos de viagens e serviços de análise dentro das diretrizes corporativas. 
• PMEs: Mais frequentemente, empresas de pequena e média dimensão contactam agências de viagens corporativas com o objectivo de melhorar a eficiência das viagens e obter preços mais favoráveis ​​que normalmente são oferecidos a empresas de grande dimensão. Estas agências forneceram as melhores soluções que são suficientemente flexíveis para as PME satisfazerem as suas necessidades empresariais e, ao mesmo tempo, também foram tidos em consideração o orçamento necessário para as viagens de negócios dos funcionários e outros custos incorridos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.  

FATOR MOTORISTA

"O crescimento do mercado para agências de viagens corporativas é impulsionado pela globalização"

Há também um motor de crescimento claramente identificável para o mercado de agências de viagens corporativas; na actual era de crescente globalização, as empresas estão a internacionalizar-se rapidamente e a abrir filiais em muitas partes do mundo. Esta expansão exige que as pessoas estejam em movimento para participar em reuniões, conferências e colaborações, daí a necessidade de serviços de gestão de viagens. Ao fazer negócios internacionais, ter uma agência de viagens corporativas torna-se uma necessidade devido aos muitos problemas que a empresa enfrentará na organização de viagens e no consequente crescimento do mercado de agências de viagens corporativas.

"O crescimento do mercado de viagens corporativas é impulsionado pela adoção de tecnologia"

O terceiro fator estratégico é o aumento exponencial da aceitação da tecnologia em toda a indústria de viagens, à medida que ela revoluciona a gestão de viagens corporativas. As tecnologias inteligentes, incluindo a inteligência artificial e a aprendizagem automática, bem como as aplicações móveis, facilitam as reservas, promovem a segurança dos viajantes e facilitam a melhoria dos dados de análise de custos. Isto é, à medida que os negócios organizacionais continuam a adotar estratégias mais focadas na produtividade e nos funcionários.

FATOR DE RESTRIÇÃO

"A incerteza econômica restringe o crescimento do mercado para agências de viagens corporativas"

A incerteza económica serve como um factor de restrição significativo no mercado de agências de viagens corporativas, uma vez que as flutuações na economia global podem levar as empresas a restringir os seus orçamentos de viagens. Durante crises ou períodos de instabilidade, as empresas podem reduzir a frequência das viagens ou optar por opções menos dispendiosas, impactando diretamente as receitas das agências de viagens. Esta hesitação em gastar em viagens pode prejudicar o crescimento e a inovação na indústria, forçando as agências a adaptar as suas estratégias para permanecerem viáveis.

OPORTUNIDADE

"O crescimento do mercado para agências de viagens corporativas é impulsionado pela sustentabilidade"

Uma oportunidade emergente de crescimento no mercado de agências de viagens corporativas reside na crescente demanda por soluções de viagens sustentáveis. No mundo actual, que tem visto as organizações adoptarem o ambientalismo e a utilização dos seus serviços para minimizar a sua pegada de carbono, as agências de viagens corporativas devem aproveitar esta oportunidade para promovê-lo através de parcerias com companhias aéreas e hoteleiros que adoptaram a cultura do ambientalismo, alargando os seus serviços através de fornecendo programas neutros em carbono. As agências devem incentivar viagens responsáveis, uma vez que existem numerosos clientes interessados ​​em implementar políticas de responsabilidade social corporativa no seu regime de viagens. A mudança não só aumenta a imagem corporativa e o valor da marca, mas também coloca as agências como líderes de um espírito de mercado crescente baseado em práticas sustentáveis, aumentando a procura por serviços de gestão de viagens. À medida que as empresas navegam pelas complexidades transfronteiriças, as agências de viagens corporativas tornam-se parceiras essenciais para facilitar a organização de viagens tranquilas e eficientes.

DESAFIO

"A incerteza econômica restringe o crescimento do mercado para agências de viagens corporativas"

Um grande problema que afeta o mercado de agências de viagens corporativas são as mudanças dinâmicas nos requisitos de viagem e nos padrões de higiene, ainda mais quando o mercado foi atingido pela pandemia da COVID-19. Mudanças constantes nos requisitos de entrada, medidas de segurança e avisos de viagem causam algumas dificuldades a essas agências como forma de garantir que os seus clientes estejam bem informados e cumpram todos os requisitos e padrões num ambiente em constante mudança. Além disso, a ambiguidade existente relativamente às viagens ao redor do globo pode afetar a sua procura no futuro, o que, por sua vez, poderá desestabilizar as previsões de vendas das agências. Consequentemente, a flexibilidade e, em particular, a resiliência operacional são fatores críticos para enfrentar esta mudança geográfica.

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS

• AMÉRICA DO NORTE

O crescimento do mercado é impulsionado pela demanda da América do Norte

A América do Norte é o maior mercado de agências de viagens corporativas devido ao seu sólido crescimento econômico, redes corporativas bem desenvolvidas e ao grande número de atividades de viagens de negócios realizadas durante todo o ano. Nesta região, o mercado de agências de viagens corporativas dos Estados Unidos tem um lugar muito estratégico para o desenvolvimento desta indústria através dos seus investimentos na gestão de tecnologias de viagens, bem como uma enorme exigência de multiplicidade de casas corporativas internacionais. A necessidade de soluções de viagens eficientes está enraizada na crescente globalização dos negócios e das viagens necessárias. Como resultado, a região inicia serviços de inovação e qualidade para lhe proporcionar uma vantagem competitiva na indústria de viagens corporativas.

• EUROPA

O crescimento do mercado é impulsionado pelas empresas europeias

A Europa detém uma participação notável no mercado de agências de viagens corporativas devido às diversas economias e ao grande número de empresas multinacionais na Europa. As empresas viajam frequentemente através das redes de transporte bem estabelecidas da região e de muitos centros de negócios, o que aumenta a necessidade de soluções de gestão de viagens. Além disso, as empresas europeias também têm sido inflexíveis na cobrança de políticas sustentáveis ​​de viagens de negócios que pressionam as agências para que forneçam serviços ecológicos. A preocupação principal com a inovação e flexibilidade das operações torna muito possível que as agências de viagens da Europa permaneçam relevantes e atendam às novas necessidades emergentes destas empresas no mercado global.

• ÁSIA

O crescimento do mercado é impulsionado pela economia da Ásia

Atualmente, a Ásia é uma das regiões mais dinâmicas para agências de viagens corporativas devido ao crescimento económico e ao aumento da classe média que obriga mais empresas a viajar com mais frequência. Muitas empresas multinacionais estão sediadas em grandes economias, como China, Índia e Japão, daí a necessidade de uma gestão eficiente de viagens corporativas multinacionais. Além disso, o avanço da tecnologia e da digitalização na região também tem sido útil para as agências de viagens corporativas fornecerem serviços de notícias, com a agência de viagens corporativas melhorando os factores de viagem. À medida que as empresas asiáticas entram na economia mundial para a sua expansão, o papel da gestão profissional nas viagens de negócios aumentará inevitavelmente e, portanto, a Ásia está definida na gestão de viagens corporativas.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"O crescimento do mercado é impulsionado por tecnologias avançadas"

Os clientes estão sendo atendidos de forma conveniente por meio de melhorias em muitos aspectos do serviço, e os principais players do setor estão implantando tecnologias avançadas para orientar o crescimento do mercado de agências de viagens corporativas. Eles estabelecem o compromisso com uma ferramenta analítica de dados detalhada e com utilitários de gerenciamento de viajantes para trabalhar de forma mais eficiente para os viajantes. Além disso, a cooperação com companhias aéreas, hotéis e fornecedores de transporte terrestre cria oportunidades para que essas agências criem ofertas competitivas e solidifiquem o mercado total.

LISTA DAS PRINCIPAIS AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS

• CWT (EUA)
• FCM Travel Solutions (Austrália)
• Viagem direta (EUA)
• GBT (EUA)
• ARTA Travel (EUA)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Outubro de 2024: ocorreu um desenvolvimento recente notável no mercado de agências de viagens corporativas, quando a Corporate Traveller anunciou o lançamento de uma nova parceria com a Global Business Travel Association (GBTA) com o objetivo de aprimorar estratégias de aquisição de viagens para empresas. Esta colaboração fornecerá insights e ferramentas acionáveis ​​para uma melhor tomada de decisões na gestão de viagens, refletindo uma mudança de foco em direção à eficiência e economia de custos à medida que as empresas se adaptam ao cenário em evolução das viagens de negócios. A iniciativa surge num momento em que se espera que os gastos globais com viagens de negócios atinjam aproximadamente 1,48 biliões de dólares até ao final de 2024, marcando uma recuperação e ultrapassando os níveis pré-pandemia.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e aplicações potenciais que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de inflexão históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, ele oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.