Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des agences de voyages d’affaires, par type (services de conseil, (transport et hébergement) et (gestion de réunions et d’événements)), par application (grandes entreprises et PME) et prévisions régionales jusqu’en 2032

Mis à jour le: 08 November 2024

APERÇU DU MARCHÉ DES AGENCES DE VOYAGES D'ENTREPRISE

La taille du marché mondial des agences de voyages d'affaires était de 687,5 millions de dollars en 2023 et devrait atteindre 1 231,3 millions de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de 6,8 % au cours de la période de prévision.

Le marché des agences de voyages d'affaires est un secteur important qui aide les voyageurs d'affaires à organiser des voyages d'affaires en proposant des services tels que la planification, la réservation et la gestion des voyages pour le compte d'une organisation. En ce qui concerne la mondialisation et la tendance au travail à distance, les entreprises exigent quotidiennement des agences de voyages qu'elles mettent en place des conditions de travail, des coûts et des expériences optimales. La croissance de ce marché a été stimulée par des facteurs tels que la technologie, notamment les solutions de réservation et de gestion de voyages basées sur le Web. De plus, l'attention croissante portée au devoir de diligence et au comportement durable lors des voyages a influencé la gestion des voyages d'affaires et leur engagement en tant que partenaire commercial essentiel fournissant des solutions aux entreprises qui doivent gérer des environnements de voyage modernes.

CRISES MONDIALES IMPACTANT LE MARCHÉ DES AGENCES DE VOYAGES D'ENTREPRISEIMPACT DU COVID-19

Le secteur des agences de voyages d'affaires a eu un effet négatif en raison des restrictions de voyage pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La maladie mondiale à coronavirus de 2019 a réduit la demande de prestataires de services de voyages d'affaires et a contraint les entreprises à imposer des limites aux voyages d'affaires dans le cadre d'initiatives de conseil en matière de séjour à domicile et de travail à domicile. Pour cette raison, de nombreuses sociétés de réservation ont pratiquement gelé, recevant nettement moins de commandes et de revenus, menaçant la fermeture de nombreuses agences de voyages. Cette situation a été aggravée par l'évolution constante des problèmes de santé et de sécurité, qui a amené de nombreuses entreprises à réviser leurs itinéraires de voyage et à « opter pour ce qu'elles peuvent faire en ligne au lieu de prendre l'avion pour assister à des réunions ».

DERNIÈRE TENDANCE

"Les agences de voyages d'affaires connaissent une croissance de leur marché grâce à la technologie et au développement durable"

 Certaines tendances sont actuellement évidentes sur le marché des agences de voyages d'affaires : pénétration technologique, nouvelle prise de conscience de la durabilité et orientation client. Parmi ceux-ci, il convient de noter l’adoption croissante de solutions logicielles de gestion des voyages et d’intelligence artificielle (IA), alors que les entreprises cherchent à simplifier les solutions de réservation, à effectuer des analyses de données complexes et à protéger leurs voyageurs. Alors que les tendances en matière de télétravail et de télétravail continuent de croître, les entreprises s'appuient de plus en plus sur des agences spécialisées pour rationaliser les processus de voyage, optimiser les coûts et améliorer l'expérience des employés. Ce marché a connu une croissance significative, tirée par les avancées technologiques, telles que les plateformes de réservation en ligne et les logiciels de gestion des voyages, qui améliorent l'efficacité et la commodité. De plus, l’accent accru mis sur le devoir de diligence et la durabilité dans les pratiques de voyage façonne les stratégies des agences de voyages d’affaires, ce qui en fait des partenaires indispensables pour les entreprises confrontées aux complexités du voyage moderne. 

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES AGENCES DE VOYAGES D'ENTREPRISE

PAR TYPE

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en services de conseil (transport et hébergement) et (gestion de réunions et d'événements)

• Services de conseil : les services proposés dans le domaine des agences de voyages d'affaires visent à fournir une consultation complète à l'entreprise concernant les variantes d'amélioration du système et des techniques d'organisation des voyages d'affaires. Ces services impliquent parfois d'évaluer les informations de voyage, de suggérer des moyens de réduire les dépenses de voyage et de confirmer le respect des directives et des lois de l'entreprise. Les consultants fournissent des informations précieuses provenant des secteurs concernés, permettant aux solutions de voyages d'affaires d'améliorer les programmes de voyages et leurs opérations tout en gérant les risques liés aux voyages d'affaires.
• Transport et hébergement : le transport et l'hébergement sont d'autres sous-segments des voyages d'affaires, qui incluent la gestion aérienne, terrestre et hôtelière. Les agents commerciaux doivent souvent alterner entre les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de location de voitures pour obtenir un tarif préférentiel et garantir que l'acheteur professionnel sera satisfait. Lorsque les entreprises tentent d'améliorer l'expérience client tout en réduisant les coûts, les agences se tournent vers la technologie pour offrir aux consommateurs des choix en temps réel et faciliter le processus.
• Gestion des réunions et des événements : la gestion des réunions et des événements liés aux voyages d'affaires sur le marché des agences de voyages d'affaires concerne la planification, l'organisation et le contrôle des réunions, conférences et voyages de motivation professionnels. Lors de ce segment, des questions telles que la détermination du lieu où l'événement aurait lieu, de la manière dont il serait planifié et de la manière dont les participants seraient traités sont observées. Aujourd'hui, avec la popularité croissante des nouveaux types d'événements comme les événements hybrides et virtuels, les agences évoluent en proposant de nouvelles solutions qui répondent aux tendances modernes des clients et offrent un niveau élevé d'engagement et de retour sur investissement.

PAR DEMANDE

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME

• Grandes entreprises : les entreprises ont des besoins complexes en matière de voyages d'affaires et nécessitent des solutions adaptées à un grand nombre de voyageurs, ce qui explique pourquoi les entreprises dépendent des TMC. Ces agences fournissent un service complet avec des services d'élaboration de politiques, de risques de voyage et d'analyse conformément aux directives de l'entreprise. 
• PME : le plus souvent, les petites et moyennes entreprises contactent les agences de voyages d'affaires dans le but d'améliorer l'efficacité des voyages et d'obtenir des prix plus avantageux que ceux proposés aux grandes entreprises, généralement. Ces agences ont fourni les meilleures solutions, suffisamment flexibles pour permettre aux PME de répondre à leurs besoins commerciaux, et en même temps, le budget nécessaire aux déplacements professionnels des employés et les autres coûts encourus ont également été pris en compte.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis qui indiquent les conditions du marché.  

FACTEUR MOTEUR

"La croissance du marché des agences de voyages d'affaires est tirée par la mondialisation"

Il existe également un moteur de croissance clairement identifiable pour le marché des agences de voyages d'affaires ; À l’ère actuelle de mondialisation croissante, les entreprises s’internationalisent rapidement et ouvrent des succursales dans de nombreuses régions du monde. Cette expansion nécessite que les gens se déplacent pour assister à des réunions, des conférences et des collaborations, d'où le besoin de services de gestion des voyages. Lorsqu'on fait des affaires internationales, avoir une agence de voyages d'affaires devient une nécessité en raison des nombreux problèmes que l'entreprise rencontrera dans l'organisation des voyages et de la croissance du marché des agences de voyages d'affaires qui en résulte.

"La croissance du marché des voyages d'affaires est alimentée par l'adoption de la technologie"

Le troisième facteur stratégique est l'amélioration exponentielle de l'acceptation de la technologie dans l'industrie du voyage, car elle révolutionne la gestion des voyages d'affaires. Les technologies intelligentes, notamment l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, ainsi que les applications mobiles, facilitent les réservations, favorisent la sécurité des voyageurs et facilitent l'amélioration des données d'analyse des coûts. Autrement dit, alors que les entreprises continuent d'adopter des stratégies plus ciblées sur la productivité et les employés.

FACTEUR DE RETENTION

"L'incertitude économique limite la croissance du marché des agences de voyages d'affaires"

L'incertitude économique constitue un facteur restrictif important sur le marché des agences de voyages d'affaires, car les fluctuations de l'économie mondiale peuvent conduire les entreprises à resserrer leurs budgets de voyage. En période de ralentissement ou d’instabilité, les entreprises peuvent réduire la fréquence des voyages ou opter pour des options moins coûteuses, ce qui a un impact direct sur les revenus des agences de voyages. Cette hésitation à dépenser en voyages peut entraver la croissance et l'innovation au sein de l'industrie, obligeant les agences à adapter leurs stratégies pour rester viables.

OPPORTUNITÉ

"La croissance du marché des agences de voyages d'affaires est tirée par le développement durable"

Une nouvelle opportunité de croissance sur le marché des agences de voyages d'affaires réside dans la demande croissante de solutions de voyage durables. Dans le monde actuel où les organisations adoptent l'environnementalisme et utilisent leurs services pour minimiser leur empreinte carbone, les agences de voyages d'affaires devraient saisir cette opportunité pour le promouvoir en s'associant avec des compagnies aériennes et des hôteliers qui ont adopté la culture de l'environnementalisme en étendant leurs services en proposer des programmes neutres en carbone. Les agences devraient encourager les voyages responsables, car de nombreux clients souhaitent mettre en œuvre des politiques de responsabilité sociale d'entreprise dans leur régime de voyage. Ce changement non seulement ajoute à l'image de l'entreprise et à la valeur de la marque, mais place également les agences comme leaders d'une philosophie de marché en pleine croissance basée sur des pratiques durables, en augmentant la demande de services de gestion de voyages. Alors que les entreprises font face à des complexités transfrontalières, les agences de voyages d'affaires deviennent des partenaires essentiels pour faciliter des préparatifs de voyage fluides et efficaces.

DÉFI

"L'incertitude économique limite la croissance du marché des agences de voyages d'affaires"

Un problème majeur qui affecte le marché des agences de voyages d'affaires est l'évolution dynamique des exigences de voyage et des normes d'hygiène, d'autant plus lorsque le marché a été frappé par la pandémie de COVID-19. Les changements constants dans les conditions d'entrée, les mesures de sécurité et les conseils aux voyageurs entraînent certaines difficultés pour ces agences afin de garantir que leurs clients sont bien informés et répondent à toutes les exigences et normes dans un environnement en constante évolution. De plus, l'ambiguïté existante concernant les voyages à travers le monde peut affecter sa demande à l'avenir, ce qui, à son tour, pourrait déstabiliser les prévisions de ventes des agences. Par conséquent, la flexibilité et, en particulier, la résilience opérationnelle sont des facteurs essentiels pour faire face à cette géographie changeante.

APERÇU DU MARCHÉ RÉGIONAL DES AGENCES DE VOYAGES D'ENTREPRISE

• AMÉRIQUE DU NORD

La croissance du marché est tirée par la demande nord-américaine

L'Amérique du Nord est le plus grand marché des agences de voyages d'affaires en raison de sa croissance économique solide, de ses réseaux d'entreprise bien développés et du grand nombre d'activités de voyages d'affaires réalisées tout au long de l'année. Dans cette région, le marché américain des agences de voyages d'affaires occupe une place très stratégique pour le développement de cette industrie grâce à ses investissements dans la gestion des technologies du voyage ainsi qu'à l'énorme exigence de multiplicité des maisons d'affaires internationales. Le besoin de solutions de voyage efficaces est ancré dans la mondialisation toujours croissante des affaires et des déplacements nécessaires. En conséquence, la région initie l'innovation et les services de qualité pour lui donner un avantage concurrentiel dans l'industrie du voyage d'affaires.

• EUROPE

La croissance du marché est tirée par les entreprises européennes

L'Europe détient une part de marché remarquable des agences de voyages d'affaires en raison des différentes économies et du grand nombre de sociétés multinationales en Europe. Les entreprises voyagent fréquemment via les réseaux de transport bien établis de la région et de nombreux centres d’affaires, ce qui accroît le besoin de solutions de gestion des voyages. En outre, les entreprises européennes se sont également montrées inflexibles en imposant des politiques de voyages d'affaires durables qui font pression sur les agences pour qu'elles fournissent des services respectueux de l'environnement. La préoccupation première de l'innovation et de la flexibilité des opérations permet aux agences de voyages européennes de rester pertinentes et de répondre aux nouveaux besoins émergents de ces entreprises sur le marché mondial.

• ASIE

La croissance du marché est alimentée par l'économie asiatique

Actuellement, l'Asie est l'une des régions les plus dynamiques pour les agences de voyages d'affaires en raison de la croissance économique et d'une classe moyenne croissante qui oblige davantage d'entreprises à voyager plus fréquemment. De nombreuses entreprises multinationales sont basées dans de grandes économies telles que la Chine, l'Inde et le Japon, d'où la nécessité d'une gestion efficace des voyages des entreprises multinationales. En outre, les progrès de la technologie et de la numérisation dans la région ont également permis aux agences de voyages d'affaires de fournir des services d'information, les agences de voyages d'affaires améliorant les facteurs de voyage. À mesure que les entreprises asiatiques entrent dans l'économie mondiale pour leur expansion, le rôle de la gestion professionnelle dans les voyages d'affaires va inévitablement augmenter, et c'est pourquoi l'Asie s'implante dans la gestion des voyages d'affaires.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"La croissance du marché est tirée par les technologies avancées"

Les clients sont servis de manière pratique grâce à des améliorations apportées à de nombreux aspects du service, et les principaux acteurs du secteur déploient des technologies avancées pour piloter la croissance du marché des agences de voyages d'affaires. Ils s'appuient sur un outil d'analyse de données détaillé et sur des utilitaires de gestion des voyageurs afin de travailler plus efficacement pour les voyageurs. De plus, la coopération avec les compagnies aériennes, les hôtels et les fournisseurs de transports terrestres crée des opportunités pour ces agences de créer des offres compétitives et de solidifier l'ensemble du marché.

LISTE DES MEILLEURES ENTREPRISES D'AGENCES DE VOYAGES D'ENTREPRISE

• CWT (États-Unis)
• FCM Travel Solutions (Australie)
• Voyage direct (États-Unis)
• GBT (États-Unis)
• ARTA Travel (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Octobre 2024 : un développement récent notable s'est produit sur le marché des agences de voyages d'affaires, lorsque Corporate Traveler a annoncé le lancement d'un nouveau partenariat avec la Global Business Travel Association (GBTA) visant à améliorer les stratégies d'achat de voyages. pour les entreprises. Cette collaboration fournira des informations et des outils exploitables pour une meilleure prise de décision en matière de gestion des voyages, reflétant un changement d'orientation vers l'efficacité et les économies de coûts à mesure que les entreprises s'adaptent au paysage changeant des voyages d'affaires. Cette initiative intervient à un moment où les dépenses mondiales liées aux voyages d'affaires devraient atteindre environ 1 480 milliards de dollars d'ici la fin de 2024, marquant une reprise et dépassant les niveaux d'avant la pandémie.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et fournit un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l’offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.