Pesquise o tamanho do mercado de software, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (no local e instalações baseadas em nuvem), por aplicação (educação e setor público, varejo, medicina, mídia, automotivo, companhia aérea e viagens, BFSI) e pela Previsão Regional para 2032

Atualizado em: 08 November 2024

VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DE MERCADO DE SOFTWARE DA PESQUISA

O tamanho do mercado de software de pesquisa foi de US$ 3.129,2 milhões em 2024 e o mercado deve atingir US$ 6.382,2 milhões em 2032, exibindo um CAGR de 10,7% durante o período de previsão.

Avanços contínuos em tecnologia, incluindo IA e conhecimento de dispositivos, estão melhorando as capacidades do software de pesquisa. Essas tecnologias permitem recursos como análise de sentimento, análise preditiva e geração automatizada de insights. Com a proliferação dos smartphones, as empresas de software de pesquisa especializaram-se na otimização das suas plataformas para dispositivos móveis. Interfaces e recursos compatíveis com dispositivos móveis, como pesquisas off-line que coroam a glória e integração de aplicativos móveis, estão se tornando cada vez mais importantes. As empresas estão buscando um crescimento no mercado de software de pesquisa que lhes permita criar pesquisas distintas e personalizadas para interagir melhor com os entrevistados e adquirir dados mais criteriosos. Isso consiste em funções como modelos personalizáveis, lógica de ramificação e alternativas de etiqueta em branco. As empresas exigem insights em tempo real a partir de estatísticas de pesquisas para responder rapidamente às mudanças nas condições do mercado e às necessidades dos clientes. Programas de software de pesquisa que oferecem recursos robustos de relatórios e análises, incluindo painéis personalizáveis ​​e visualização de informações ao vivo, estão em alta demanda. Os programas de software de pesquisa que auxiliam na colaboração entre os participantes da equipe estão se tornando cada vez mais críticos, especialmente para empresas com grupos distribuídos. Recursos como colaboração em tempo real, direito de acesso para manipulação baseado em posição e tópicos de comentários ajudam as equipes a trabalharem juntas com eficiência em projetos de pesquisa. Alguns fornecedores de software de pesquisa estão desenvolvendo respostas exclusivas do setor, feitas sob medida para as necessidades específicas de setores como saúde, educação e varejo. Essas respostas geralmente consistem em modelos de pesquisa pré-criados, análises específicas do setor e recursos de conformidade.

Impacto da COVID-19: aumento na demanda por software de pesquisa em meio ao bloqueio devido à pandemia

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandemia.

Empresas, instituições educacionais, corporações de saúde e organizações governamentais têm dependido fortemente de programas de software de pesquisa para manter conversas e coletar insights durante a pandemia. A consciência das pesquisas mudou em resposta à pandemia. Muitas agências estão a realizar inquéritos para compreender como a crise está a afectar os seus clientes, funcionários e comunidades. Isto levou ao desenvolvimento dos mais recentes modelos de inquéritos e questionários adaptados especialmente aos tópicos associados à COVID-19, juntamente com estudos de trabalho distante, aptidão mental e sentimento dos clientes em relação às medidas de segurança. Os métodos tradicionais de séries estatísticas, que incluem entrevistas pessoais e inquéritos em papel, tornaram-se impraticáveis ​​ou inseguros durante a pandemia. Como resultado, houve uma adoção ampliada de técnicas de séries de informações sem contato, que consistem em pesquisas on-line, pesquisas por celular e pesquisas IVR (Interactive Voice Response), que podem ser administradas remotamente sem contato físico. Os fornecedores de programas de software de pesquisa têm integrado cada vez mais seus sistemas com equipamentos de colaboração remota, incluindo programas de software de videoconferência, ferramentas de gerenciamento de projetos e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Essa integração permite que as empresas obtenham e analisem perfeitamente registros de pesquisas no contexto de seus fluxos de trabalho atuais e canais de troca verbal. A rápida mudança para a recolha de estatísticas distantes destacou a importância da segurança e privacidade dos dados. Os fornecedores de software de pesquisa responderam melhorando suas capacidades de segurança, incluindo criptografia, acesso a controles e conformidade com políticas de proteção de dados, como GDPR e CCPA, para garantir que os registros confidenciais acumulados por meio de pesquisas sejam incluídos no acesso não autorizado e uso indevido.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Integração de IA e automação de software de pesquisa para impulsionar o crescimento do mercado"

O software de pesquisa está sendo cada vez mais incorporado aos sistemas de gerenciamento de cortejo de clientes (CRM) e aos sistemas de análise. Essa integração permite que as agências coletem comentários dos consumidores de maneira integrada e os analisem junto com outras estatísticas dos clientes, fornecendo insights mais profundos sobre as opções e comportamentos dos clientes. Com o uso crescente de smartphones e medicamentos, os fornecedores de software de pesquisa se especializaram em otimizar suas plataformas para dispositivos móveis. Isso inclui design responsivo, interfaces compatíveis com dispositivos móveis e recursos como pesquisa off-line que coroa a glória, que permite que os entrevistados participem mesmo que não estejam conectados à Internet. As tecnologias de inteligência artificial (IA) e estudo de máquina (ML) estão sendo integradas em programas de software de pesquisa para automatizar responsabilidades que incluem geração de perguntas, análise estatística e recomendações de pesquisas personalizadas. Essas funções alimentadas por IA ajudam a agilizar o processo de criação da pesquisa e fornecem insights mais precisos dos registros coletados. Para aumentar o envolvimento dos entrevistados e fornecer estudos mais interativos, os fornecedores de programas de software de pesquisa estão apresentando recursos que incluem integração de conteúdo multimídia (filmes, pix, áudio) e tipos de consulta interativa (arrastar e soltar, controles deslizantes, etc.). Essas funções tornam as pesquisas mais atraentes visualmente e podem levar a melhores custos de reação.

PESQUISA DE SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE

Por tipo

Com base no tipo, o mercado pode ser categorizado em baseado em nuvem e local

• Baseadas na nuvem: as soluções de software de pesquisa baseadas na nuvem estão ganhando popularidade devido à sua escalabilidade, acessibilidade e economia
• No local: o mercado de software de pesquisa no local está crescendo devido aos avanços tecnológicos e à crescente necessidade de soluções de pesquisa seguras e eficientes.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser categorizado em Educação e Setor Público, Varejo, Médico e Mídia, Automotivo, Companhia Aérea e Viagens, BFSI

• Educação e Setor Público: O mercado de software de pesquisa para Educação e Setor Público está experimentando um crescimento notável, impulsionado pelo aumento da digitalização e pela adoção de tecnologias avançadas, como IA e big data.
• Varejo, Medicina e Mídia: O mercado de Software de Pesquisa de Varejo, Medicina e Mídia refere-se ao setor focado no fornecimento de soluções de software de pesquisa adaptadas especificamente para os setores de varejo, medicina e mídia. Esses setores têm necessidades específicas quando se trata de coletar feedback, realizar pesquisas e analisar dados.
• Setor automotivo, aéreo e de viagens: o mercado de software de pesquisa automotiva, aérea e de viagens é dinâmico, impulsionado pela necessidade de melhores experiências do cliente, avanços tecnológicos e requisitos regulatórios. As empresas que utilizam efetivamente o software de pesquisa para coletar e agir de acordo com o feedback dos clientes podem obter uma vantagem competitiva melhorando seus serviços e a satisfação do cliente
• BFSI: O setor BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros) está adotando cada vez mais soluções de software de pesquisa para aprimorar os mecanismos de feedback dos clientes, agilizar a coleta de dados e melhorar os processos de tomada de decisão.

FATORES MOTORISTAS

"Transformação digital para impulsionar o crescimento do mercado"

A transformação digital contínua em todos os setores impulsionou a adoção de programas de software de pesquisa. As empresas estão buscando métodos eficientes para coletar feedback, pesquisar comportamento de mercado e avaliar o prazer do comprador em formatos virtuais. Com as organizações e agências contando cada vez mais com registros para tomar decisões informadas, a demanda por software de pesquisa que auxilie na série, análise e interpretação de informações está aumentando. As empresas estão colocando mais ênfase em aumentar a satisfação do cliente e o envolvimento dos trabalhadores. O software de pesquisa desempenha um papel importante na coleta de comentários de usuários e funcionários, na identificação de pontos fracos e na implementação de atualizações. Os crescentes requisitos regulatórios em torno da privacidade das estatísticas, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), estão usando as empresas para realizar softwares de pesquisa que garantem a conformidade com os fatos e as leis de segurança e protegem dados delicados.

"Incorporação de ""Inteligência Artificial (IA) para impulsionar o crescimento do mercado"

 Melhorias contínuas na tecnologia, como inteligência artificial (IA), conhecimento por máquina e automação, estão melhorando as habilidades dos programas de software de pesquisa. Recursos que incluem análise de sentimento, análise preditiva e pesquisas personalizadas tornaram-se ainda mais conhecidos. O mercado de Software de Survey é particularmente agressivo, com empresas inovando constantemente para diferenciar seus serviços. Essa competição impulsiona atualizações de produtos, acréscimos de recursos e estratégias de preços destinadas a capturar a porcentagem do mercado. À medida que as empresas crescem globalmente, há uma necessidade crescente de um programa de software de inquérito que suporte inquéritos multilingues, contextos culturais diversos e variações locais nas metodologias de inquérito. As empresas exigem insights em tempo real para responder imediatamente às mudanças na dinâmica do mercado e às alternativas dos clientes. O software de pesquisa que oferece recursos de análise e geração de relatórios em tempo real está em demanda excessiva.

FATOR DE RESTRIÇÃO

PESQUISA DE INFORMAÇÕES REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

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"América do Norte dominará o mercado devido à crescente mudança na direção de soluções baseadas em nuvem"

A participação no mercado de software de pesquisa nos EUA está experimentando um crescimento substancial, impulsionado pelos avanços na tecnologia e por uma mudança crescente na direção de soluções baseadas em nuvem. Os principais players neste mercado incluem gigantes empresariais como Qualtrics, SurveyMonkey, Medallia e sistemas emergentes, juntamente com QuestionPro, SurveySparrow e Typeform. O mercado de software de pesquisa online nos EUA é uma fase significativa na empresa de software mais ampla. A América do Norte, especialmente a América, lidera em contribuição de vendas devido à enorme adoção tecnológica e à popularidade de soluções de pesquisa baseadas em nuvem que oferecem avaliação de dados em tempo real e recursos de integração. O mercado é segmentado principalmente com base na implantação (nuvem e local), duração da agência (PMEs e grandes empresas) e aplicação em vários setores que incluem varejo, educação, saúde, hospitalidade, turismo, governo e pesquisa de mercado. As tendências empresariais recentes abrangem aquisições estratégicas e parcerias destinadas a melhorar a oferta de produtos e a expandir o alcance do mercado. Por exemplo, a aquisição da Apptentive pela Alchemer ampliou seus recursos de observações celulares, e a parceria da QuestionPro com a Acquis Cortico-X visa aumentar a satisfação do cliente por meio de soluções integradas de pesquisa. O cenário competitivo do mercado de programas de software de pesquisa é diversificado. Grandes players como Qualtrics e SurveyMonkey dominam devido às suas funções abrangentes e forte presença no mercado. Outros concorrentes de primeira linha incluem Zoho Survey, conhecido por seu preço acessível e simplicidade de uso, e Typeform, que é elogiado por sua interface amigável e codecs de pesquisa envolventes. Entrantes mais recentes, como Fulcrum e Happiness, também estão deixando sua marca com a ajuda do fornecimento de recursos especializados feitos sob medida para os desejos exclusivos do setor. Espera-se que o mercado continue a sua trajetória de expansão, impulsionado pela crescente demanda por insights do consumidor e pela adoção de equipamentos analíticos superiores. A integração de IA e gadgets que ganham conhecimento para melhorar a avaliação e personalização de dados de pesquisas também é uma forma fundamental de moldar o futuro deste mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes que transformam o mercado de serviços por meio de pesquisa e desenvolvimento"

Os principais participantes reconheceram a importância da pesquisa de mercado e, portanto, começaram a trabalhar no desenvolvimento de software de pesquisa on-line fácil de usar para diversas finalidades. Os principais players do mercado de software de análise online estão focados em fornecer capacidades robustas de análise e relatórios. Eles fornecem ferramentas avançadas de análise de dados, técnicas de visualização e relatórios personalizáveis ​​para ajudar os usuários a obter insights valiosos a partir de dados analíticos. Assim, novos processos estão sendo desenvolvidos em colaboração com eles para produzir pó de cobre de alta pureza em larga escala.

 Lista de participantes do mercado perfilados

• Momentive (SurveyMonkey) (EUA)
• Qualtrics  (EUA)
• QuestionPro (EUA)
• Zoho (Índia)
• SoGoSurvey(EUA)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL 

Janeiro de 2021: O mercado de software de pesquisa de melhoria comercial tem se expandido gradualmente, impulsionado pela necessidade de gerenciamento de fatos verdes e equipamentos de análise em todos os setores, incluindo manufatura, produção, força e transporte.  O software de pesquisa de desenvolvimento industrial oferece recursos de automação que agilizam o processo de criação, distribuição e leitura de pesquisas. Essa automação melhora o desempenho e a precisão, permitindo que as empresas tomem decisões baseadas em estatísticas de forma mais eficaz.  As principais empresas de software de pesquisa fornecem modelos de pesquisa personalizáveis ​​e opções flexíveis de relatórios feitos sob medida para as necessidades exclusivas das tarefas de desenvolvimento comercial. Esse recurso de personalização permite que as organizações reúnam registros e insights relevantes com sucesso. Muitas plataformas de programas de software de pesquisa de desenvolvimento comercial fornecem integração com outras estruturas empresariais que consistem em programas de software ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management). Essa integração garante um fluxo contínuo de registros por departamentos e estratégias específicas dentro de uma empresa.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório é baseado em análise histórica e cálculo de previsão que visa ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente do mercado global de software de pesquisa de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisão dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece insights para desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e potenciais áreas de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Esta análise abrange tanto as tendências recentes como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, ele oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.