Sistema de Serviço de Passageiros (PSS) Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (sistema de inventário de companhias aéreas, sistema de reserva na Internet, sistema de fidelidade), por aplicação (ferrovia, aviação) e previsão regional para 2033

Visão geral do mercado do sistema de serviços de passageiros

O tamanho do mercado do Sistema Global de Passageiros (PSS) foi de US $ 27,82 bilhões em 2025 e deve tocar em US $ 13,3 bilhões em 2033, exibindo um CAGR de 6,2% durante o período de previsão.

O mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) refere -se a um conjunto de aplicativos de software projetados para manipular e otimizar as operações na empresa aérea, aprimorando o desfrutar de passageiros em geral. Essas estruturas oferecem uma ampla gama de funcionalidades, incluindo a reserva, a emissão de bilhetes, o check-in e a bagagem. O impulso ascendente na jornada aérea, juntamente com o desenvolvimento de pedidos de atendimento avançado do cliente e eficiência operacional, está alimentando o aumento do PSS. As companhias aéreas estão procurando soluções integradas para manipular suas operações de maneira mais eficaz e fornecer ofertas personalizadas.

Com melhorias tecnológicas e a crescente tendência de digitalização no setor de viagens, o mercado de PSS está presente no processo de transformação rápida. Soluções baseadas em nuvem e integração móvel estão melhorando a interação do cliente e a agilidade operacional. Além disso, as soluções PSS ajudam as companhias aéreas a minimizar as taxas operacionais, garantindo a conformidade com os regulamentos mundiais. O mercado internacional é relativamente competitivo, com os principais jogadores focados no desenvolvimento de estruturas escaláveis, seguras e agradáveis ​​para atender às expectativas e necessidades corporativas dos clientes em evolução.

Impacto covid-19

A indústria do sistema de serviços de passageiros teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia covid-19

A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior do que antecipada em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia Covid-19 teve um efeito terrível generalizado no mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS). Com as restrições mundiais de viagens e um declínio pontudo nos visitantes de passageiros aéreos, a Airways sofreu pressão econômica, principal para adiar ou cancelar investimentos na geração de PSS. A diminuição do passeio aéreo levou a um reconhecimento reduzido sobre aprimoramentos da transportadora e tarefas de transformação virtual. Além disso, muitas companhias aéreas mudaram suas prioridades para controle de desastres, protocolos de saúde e medidas de corte de preços, atrasando ou interrompendo a adoção de soluções avançadas de serviço de passageiros. A recuperação do mercado de PSS tem sido gradual à medida que a demanda do tour aéreo se recupera gradualmente.

Última tendência

"Aumentando a adoção de soluções baseadas em nuvem para impulsionar o crescimento do mercado"

Uma tendência fundamental dentro do mercado global de serviços de passageiros (PSS) é a crescente adoção de soluções baseadas em nuvem. As companhias aéreas estão migrando de sistemas tradicionais no local para os sistemas de nuvem escaláveis ​​e flexíveis para ampliar a eficiência operacional e reduzir as taxas. Além disso, a combinação de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) está ganhando tração, permitindo que as companhias aéreas ofereçam serviços personalizados e preservação preditiva. O impulso ascendente dos aplicativos de células e os quiosques auto-providores complementa da mesma forma a experiência do cliente, permitindo que os passageiros manipulassem reservas, dê uma olhada no IN-Ins e outros serviços de forma independente. Essas tendências estão montando inovação e aprimorando a eficiência geral das operações das companhias aéreas.

Segmentação de mercado do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS)

Por tipo 

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado no sistema de inventário de companhias aéreas, sistema de reserva na Internet, sistema de fidelidade

•   Sistema de inventário de companhias aéreas: Esta máquina facilita as companhias aéreas gerenciando seu inventário e preços dos assentos. Ele garante a alocação de assentos mais útil e permite atualizações de tempo real dos assentos disponíveis. A máquina de inventário de companhias aéreas é importante para maximizar as vendas por meio de preços dinâmicos e controle eficiente do assento.
•   Farinha normal: o IBS permite que os passageiros e-books online. Ele integra os mecanismos de reserva, os gateways de preços e o controle de estatísticas do cliente, transmitindo companhias aéreas com uma plataforma acionada e agradável para o usuário para obter uma renda on-line. Esta máquina melhora o envolvimento do cliente e aumenta as reservas diretas.
•     Farinha normal: o dispositivo de fidelidade concerenta lidar com pacotes de panfletos comuns, valer a pena a lealdade do cliente através de fatores, milhas e bênçãos. Ele permite que as vias aéreas mantenham os clientes, forcem a repetição de negócios e personalizem ofertas. Este sistema integra alternativas e comportamentos do cliente para otimizar recompensas e técnicas promocionais.

ByApplication 

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em aviação, ferrovia

• Aviação: Este software refere-se ao uso da era do PSS no setor de companhias aéreas, no qual é muito utilizado para manipular reservas, bilhetes, check-in, gerenciamento de bagagem e pacotes de fidelidade de patronos. Os sistemas de PSS da aviação otimizam as operações das companhias aéreas, melhoram o desfrute do cliente e embelezam o controle da receita. Esses sistemas permitem que a Airways forneça ofertas perfeitas e eficientes, desde a reserva até o embarque, em vários canais, como sites, aplicativos celulares e quiosques autocomescantes.
•   Ferrovia: O software ferroviário do PSS está focado em lidar com a emissão de bilhetes, reservas de assentos e estruturas de fatos de passageiros para serviços de ensino. Essas estruturas otimizam os processos de reserva, fornecem disponibilidade de assentos em tempo real e ajudam o envolvimento do comprador. O PSS ferroviário responde adicionalmente a lidar com pacotes de fidelidade, aprimorando a satisfação do patrono e otimizando a eficiência operacional. Com o aumento dos investimentos em transformação digital, os operadores ferroviários estão adotando respostas do PSS para decorar ofertas de provedores e competir com diferentes modos de transporte.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.                

Fatores determinantes

"A crescente demanda por experiência contínua do cliente para impulsionar o mercado"

Um fator no crescimento do mercado do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) é a crescente conscientização sobre o aumento da experiência do consumidor está no crescimento do mercado de PSS. Os passageiros agora assumem serviços personalizados e sem atrito, da reserva ao embarque. As companhias aéreas e operadores ferroviários estão investindo em soluções avançadas de PSS para oferecer testes de células, quiosques autocomissuradores, atualizações em tempo real e pacotes de fidelidade. Prevê -se que o mercado global para PSS atinja US $ 16,3 bilhões por 2027, desenvolvendo -se a uma CAGR de 11,5%, impulsionada por meio do desejo de viagens de passageiros mais suaves e eficientes.

"Avanços tecnológicos e integração em nuvem para expandir o mercado"

A mudança para soluções de PSS baseadas em nuvem está acelerando o aumento no mercado. Os sistemas em nuvem fornecem escalabilidade, eficiência de preços e flexibilidade mais forte para companhias aéreas e ferrovias, permitindo que eles realizem estratégias de tempo real e orientadas por fatos. Prevê-se que essa tendência pressione expansão extensa do mercado, com estruturas totalmente baseadas em nuvem projetadas para representar 60% da porcentagem de mercado usando 2027. O crescente apelo à IA, gadgets que adquirem conhecimento e a integração de análise de estatística está alimentando ainda mais a inovação nas soluções de PSS.

Fator de restrição

"Alto custo de implementação e manutenção para impedir potencialmente o crescimento do mercado"

Uma coisa de restrição no mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) é a implementação excessiva e os preços de preservação. As companhias aéreas e operadores ferroviários, especialmente empresas menores ou de faixa de preços, enfrentam limites financeiros substanciais ao adotar tecnologias avançadas de PSS, que incluem cobranças por programa de software, infraestrutura e educação. Além disso, a combinação de sistemas recentes com tecnologia herdada pode ser complexa e muito preço. Essas despesas podem evitar a adoção de soluções de PSS, principalmente para agências menores com orçamentos limitados. Além disso, a necessidade ininterrupta de atualizações e guia de gadgets fornece cobranças contínuas, diminuindo o boom do mercado em áreas e setores positivos.

Oportunidade

Adoção crescente da personalização orientada a IA para criar oportunidades para o produto no mercado

Uma oportunidade generalizada no mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) fica dentro da crescente adoção da personalização e automação capturadas pela IA. Como as companhias aéreas e operadores ferroviários estão procurando para embelezar o engajamento do comprador, a IA pode ajudar a fornecer serviços personalizados, preços dinâmicos e críticas de turnê personalizadas. Além disso, o crescente uso de sistemas de PSS baseados em nuvem fornece escalabilidade, eficiência de taxas e flexibilidade, tornando menos complicado para as organizações estabelecerem respostas superiores. Com o crescimento crescente de viagens perfeitas e transformação digital, há uma grande oportunidade para as operadoras de PSS fornecerem respostas progressivas centradas no cliente que embelezam a eficiência operacional e impulsionam a lealdade no setor de viagens.

Desafio

A falta de padronização em diferentes plataformas pode ser um desafio potencial para os consumidores

Um dos principais desafios para os clientes no mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) é a escassez de padronização em sistemas exclusivos. As companhias aéreas e operadores ferroviários usam regularmente sistemas proprietários de PSS, que podem causar análises inconsistentes de usuários em inúmeras operadoras e serviços de viagem. Os consumidores também podem enfrentar dificuldades em navegar em interfaces excepcionais de reserva, obter acesso para orientar os serviços ou o uso de programas de fidelidade que não alternam perfeitamente entre as empresas. Além disso, a complexidade do passeio multimodal, em que os passageiros usam alguns sistemas de transporte, podem criar confusão e inconveniência, especificamente se as estruturas não forem incluídas de maneira eficaz, impactando o prazer básico do cliente.

Sistema de Serviço de Passageiros (PSS) Insights Regionais de Mercado

• América do Norte

O mercado norte -americano de PSS é um grande contribuinte para o boom mundial, empurrado através da presença de principais vias aéreas e operadores ferroviários. Com melhorias tecnológicas e um ponto focal na melhoria do cliente, a área viu a adoção em tamanho real de respostas de PSS baseadas em nuvem e orientadas por IA. O mercado do sistema de serviços de passageiros dos Estados Unidos (PSS) pressionou através da presença das vias aéreas mais importantes e melhorias tecnológicas contínuas. Prevê-se que o mercado cresça a uma CAGR de cerca de 9 a 10% de 2023 a 2027, pois as vias aéreas é um número crescente de investimentos em respostas operacionais e baseadas em nuvem e baseadas em nuvem para o desempenho operacional avançado e a experiência do patrono.

• Europa

O mercado de PSS da Europa é excepcionalmente competitivo, com os principais atores focados na inovação, personalização e desempenho operacional. A localização tem uma demanda robusta por tecnologias superiores do PSS, suportadas por meio de uma consciência excessiva das vias aéreas e redes de transporte. A adoção de estruturas totalmente baseadas em nuvem e soluções capturadas pela IA está ganhando força, tendo em mente melhores ofertas de passageiros e gerenciamento avançado de preços. Prevê -se que o mercado de PSS da Europa cresça constantemente, com um CAGR de aproximadamente 9% a 2027.

•   Ásia 

O mercado de PSS da Ásia está passando pelo rápido crescimento, aumentado pelo aumento da jornada aérea, das economias em ascensão e da transformação virtual no transporte. Com os principais hubs aéreos como China, Índia e Japão, a área está adotando respostas do PSS para otimizar operações e aprimorar as revisões de clientes. Estruturas baseadas em nuvem e tecnologia de IA estão sendo integradas para aumentar a eficiência e a personalização. O mercado asiático deve se desenvolver em uma CAGR robusta da rodada de 12% a 2027, alimentada pela crescente demanda por melhorias tecnológicas e de jornada. '

Principais participantes do setor

"Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado"

Os principais participantes da empresa estão direcionando o aumento do mercado do Global Passager Service System (PSS) por meio de inovação contínua e expansão do mercado. Essas empresas estão se concentrando em melhorar as soluções baseadas em nuvem, permitindo que as vias aéreas e os operadores ferroviários escalarem as operações eficazmente e reduzem os custos. Eles estão integrando a inteligência artificial (AI) e o aprendizado de máquina (ML) para fornecer ofertas personalizadas, que incluem preços dinâmicos, atualizações em tempo real e reforma preditiva. Além disso, esses jogadores estão aumentando seu alcance nos mercados crescentes usando o fornecimento de respostas de PSS personalizáveis ​​e efetivas, atendendo aos operadores de grande escala e menor. Seus esforços estão moldando o futuro das ofertas de passageiros no transporte.

Lista das principais empresas de sistemas de serviços de passageiros

• JSCs de Sirena-Travel (Rússia)
• Mercator Ltd. (U.A.E)
• Travelsky Technology Ltd. (China)
• KiU System Solutions (EUA)
• Sita NV (Suíça)
• Saber Corp (EUA)        
• Tecnologia de viagem Interativa (Itália)
• Unisys Corp (EUA)
• HEXAWARE Technologies Limited (Índia)
• IBS Software Services Pvt. Ltd. (Índia)
• Radixx International Inc. (EUA)

Desenvolvimento principal da indústria

Outubro de 2023: Um desenvolvimento de desenvolvimento industrial no mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) foi entregue pela Amadeus TI Group com o lançamento da plataforma Amadeus Passager Service Systems (PSS) 20. Esta solução de próxima geração oferece às companhias aéreas uma técnica modular baseada em nuvem para gerenciar ofertas de passageiros, que incluem reservas, teste e ofertas auxiliares. O dispositivo integra inteligência artificial e gadgets conhecendo relatórios de turismo personalizados e eficiência operacional. Além disso, suporta o engajamento multicanal, permitindo que os passageiros tenham interação com as companhias aéreas em todos os aplicativos, sites e quiosques.

Cobertura do relatório

O mercado global do Sistema de Serviços de Passageiros (PSS) está pronto para um tremendo crescimento empurrado por meio do crescente apelo a revisões contínuas do consumidor e melhorias tecnológicas. As companhias aéreas e operadores ferroviários estão fazendo um investimento em respostas baseadas em nuvem, IA e automação para decorar o desempenho operacional e fornecer ofertas personalizadas. A integração dessas tecnologias está remodelando a jornada do passageiro, tornando-a maior simplificada e agradável para a pessoa, aumentando assim o prazer e a lealdade do consumidor.

No entanto, os desafios, incluindo cobranças excessivas de implementação e complexidades de integração de máquinas. Apesar dessas limitações, as possibilidades na personalização orientada à IA e na expansão das ofertas digitais retêm para fornecer avenidas para o aumento do mercado. À medida que os jogadores do setor conhecem a inovação e o aumento da presença no mercado, o mercado de PSS deve evoluir, fornecendo ofertas aprimoradas e usando o destino do transporte. A transformação virtual em andamento provavelmente redefinirá estudos de passageiros e estratégias operacionais nos próximos anos.