Tamanho do mercado de software de mensagens para convidados, compartilhamento, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseada em nuvem e baseada na Web), por aplicativo (grandes empresas e PMEs) e previsão regional para 2033

Visão geral do relatório do mercado de software de mensagens convidadas

O mercado global de software de mensagens para convidados foi avaliado em US $ 119,54 milhões em 2024 e deve atingir US $ 128,47 milhões em 2025, crescendo para US $ 219,61 milhões até 2033, com um CAGR de 7,50% durante o período de previsão.

O mercado de software de mensagens de hóspedes está se expandindo continuamente, alimentado pela necessidade de uma comunicação aprimorada e experiências personalizadas no setor de hospitalidade, onde quer que os hóspedes preferem. A reserva on -line tornou -se popular em geral porque possui o software que permite que o hotel, o resort e outras empresas de hospitalidade interajam com os hóspedes por meio de canais digitais, como SMS, email e plataformas de mídia social. O software de mensagens convidadas pode ser usado para facilitar as comunicações em tempo real entre os provedores de serviços e os convidados; Ao mesmo tempo, também pode ser usado para melhorar a eficiência operacional e aumentar a satisfação do hóspede através do processo rápido e preciso de resolver os problemas do hóspede. 

Os dispositivos móveis e o foco crescente na experiência do consumidor levaram o software de mensagens de convidado indispensável a todos os hoteleiros, independentemente de eles gerenciarem uma grande corporação ou uma pequena empresa. Eles não apenas enviam mensagens de maneira direta, mas também têm uma interface para se integrar a outros sistemas para criar um encontro harmonioso.

Impacto covid-19

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandemia.

Na época do surto Covid-19, a indústria da hospitalidade ganhou muita velocidade no crescimento do software de mensagens convidadas porque os proprietários de hotéis estavam descobrindo novas maneiras de facilitar a comunicação sem contato e sustentar o nível de segurança. Arriscar a saúde de nossos visitantes instalando diretrizes e distanciamento social não era mais uma opção. A tecnologia estava lá para apoiar nossos convidados, dando -lhes um ambiente para comunicação remota instantânea, que agora é indispensável. Consequentemente, houve um crescimento significativo na adoção de plataformas de mensagens convidadas, possibilitando para as pousadas e resorts para garantir que um nível de serviço igualmente alto seja mantido, apenas reduzindo a quantidade de contato físico. Portanto, a integração de uma variedade de tecnologias digitais no mercado se tornou uma condição benéfica porque a segurança do cliente era uma prioridade.

Últimas tendências

"Ai chatbots em plataformas de mensagens combustível satisfação e crescimento do mercado"

Hoje, a IA e os chatbots têm um papel nas plataformas de mensagens, permitindo comunicações multicanais e análise de dados empíricos. Uma das maiores coisas relativas ao desenvolvimento da IA ​​é o uso de seus chatbots para responder a consultas e ordens padrão de convidados. Os chatbots que estão sendo usados ​​atualmente dão respostas imediatas; Portanto, os serviços executados por este software aumentam a eficiência e a satisfação dos convidados, e a equipe pode prestar atenção a outras tarefas complicadas. Além de aumentar a eficiência operacional, o uso da IA ​​permite que as conexões dos hóspedes se tornem mais profundas, analisando suas interações no passado e aprendendo com elas, para que isso prova um qua qua non do ponto de vista da indústria. Essa tendência indica a mudança do setor para tecnologias inteligentes e automatizadas para tornar a dinâmica das soluções mais vívidas e os hóspedes sempre bem.

Segmentação

Por tipo

Com base no tipo, o mercado pode ser categorizado em baseado em nuvem e na Web.

• Baseado em nuvem: software de mensagens de convidado baseado em nuvem: um aplicativo de mensagens de convidado baseado em nuvem é executado em servidores em um local remoto que pode ser acessado pela Internet. Isso traz facilidade e improvisação na expansão para as empresas. O software desse tipo permite que os hotéis e as agências de viagens lidem profissionalmente com os clientes, além de obter informações oportunas e compartilhá -las entre outros programas da nuvem. Como a tecnologia em nuvem é facilmente atualizável e seu preço é baixo, os sistemas de mensagens em nuvem são ideais para que as empresas sejam modernas, tenham acessibilidade e tenham sistemas de mensagens sem manutenção.
• Baseado na Web: Software de mensagens de convidado baseado na Web: o software de mensagens de convidado baseado na Internet é que ele abre no navegador do site; Portanto, não há necessidade de instalá -lo nos dispositivos de usuários individuais. Esse software elimina a necessidade de ir a um balcão ou quiosque, literalmente capacitando a equipe e os clientes a se comunicarem de qualquer dispositivo conectado à Internet, eliminando barreiras de localização. As soluções baseadas na Web geralmente contêm interfaces fáceis de usar, além de exigir suporte técnico suave ou zero; Portanto, eles se tornam uma opção crucial para instituições de serviço de hospitalidade que optam por melhorar a experiência do hóspede sem fazer enormes investimentos em infraestrutura de TI.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado pode ser categorizado em grandes empresas e PMEs.

• Grandes empresas: as grandes empresas do setor de viagens adotaram o software para mensagens globais para facilitar e personalizar a interação nos vários sites da estrutura para obter alta qualidade de serviço. Esses sistemas permitem que hotéis e cadeias de resorts em larga escala gerenciem uma carga pesada de contatos de hóspedes, conectem-se a outros sistemas de nível corporativo e forneçam ferramentas de análise para uma tomada de decisão melhor baseada. As ricas propriedades de funcionalidade e escalabilidade do software de mensagens convidadas são perfeitamente projetadas para servir os líderes de mercado, aumentando a satisfação do hóspede e o desempenho eficiente.
• Pequenas e médias empresas (PME): as PME substituem o software de mensagem de convidados por uma comunicação direta, personalizada e oportuna de sua situação, que às vezes não é viável financeiramente para usar métodos tradicionais de publicidade e comunicação. Com essa tecnologia, pequenas e médias empresas podem processar interações padrão, eliminar atrasos na reserva e resolver a questão do serviço de convidado, o que melhora a experiência geral do hóspede. O benefício do software de mensagens convidadas é que é uma ferramenta muito importante para os pequenos jogadores melhorarem o conforto do desempenho, prestar serviços de qualidade e estabelecer lealdade à marca convidada. Não há necessidade de gastar em grandes infraestruturas de TI e equipes.

Fatores determinantes

"Software de mensagens convidado Booms devido a preocupações de serviço e segurança sem contato"

O surgimento da atenção à saúde e à segurança, ou em grande parte, após o surto Covid-19, tem sido um fator definidor na popularidade dessas opções sem contato no setor de hospitalidade. Os programas de mensagens convidados permitem que os convidados continuem remotamente sua conversa, o que evita o contato físico e resulta na segurança e conforto do hóspede. Essa tendência levou ao uso generalizado dessas soluções de software, já que os operadores de hotéis e os resorts desejam oferecer o nível de segurança e experiência sem complicações que seus convidados exigem e, portanto, construir lealdade. O crescimento do mercado industrial está sendo conduzido por duas coisas: a necessidade de infraestrutura digital e entrega de serviço sem toque focada no cliente.

"O software de mensagens convidadas prospera em personalização para a lealdade e o crescimento do mercado do convidado"

A gênese da necessidade de encontros sob medida para os hóspedes no mercado de software de mensagens convidados é fundamental. Os turistas modernos procuram serviços personalizados capazes de ajustar seus gostos e requisitos de acordo. Um software de mensagens de convidado permite que os hotéis enviem comunicação personalizada, como informações predefinidas e mensagens personalizadas, na estadia e pós-statch, para aprimorar sua comunicação. Com o uso da análise de dados e da inteligência artificial, essas ferramentas podem apoiar operações do setor hoteleiro para melhorar a satisfação do hóspede e incentivar sua lealdade aos negócios, para que o mercado se expanda.

Fator de restrição

"Altos custos e obstáculos de integração dificultam a adoção de software de mensagens para as PMEs"

Um grande obstáculo do crescimento do mercado de software de mensagens para convidados é os altos custos iniciais e as dificuldades de integrá -lo a um sistema já existente. Pequenas e médias empresas (PME) acharão categoricamente os encargos financeiros e técnicos pesados. Além disso, o fato de o sistema funcionar com os sistemas de gerenciamento de propriedades existentes e que a equipe deve ser treinada para usar a nova tecnologia implica adequadamente problemas consideráveis. Isso dificulta a aceitação geral, é claro, especialmente entre as empresas que têm um pequeno orçamento.

Mercado de software de mensagens convidadas Insights regionais

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia -Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

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"A América do Norte lidera o mercado de software de mensagens de hóspedes devido à adoção de tecnologia e foco de hospitalidade"

A região da América do Norte coroa é o principal detentor da participação de mercado de software de mensagens convidadas por causa de sua principal estrutura tecnológica e o rápido abraço de soluções digitais pelo setor de hospitalidade. O destaque de redes de hotéis conhecidas na região e sua leal base de clientes, pois demonstram alta consideração por melhorar a experiência geral do hóspede, exigem que eles investem em sistemas avançados de comunicação. Além disso, a IA e a tecnologia de atendimento ao cliente se tornam os fatores que contribuem para a liderança de mercado e garantindo o domínio. Essa posição monopolista é ainda mais aprimorada pelo fluxo estável de atividades econômicas e pela existência dos principais participantes do mercado localizados principalmente na área.

Principais participantes do setor

"Inovação e parcerias impulsionam o crescimento do mercado de software de mensagens para convidados"

As principais indústrias estão impulsionando o crescimento do mercado de software de mensagens convidadas por meio de inovação consistente e da formação de alianças estratégicas. Seu mais recente desenvolvimento de plataforma rico em recursos impulsiona o mercado, personalizando seus serviços para atender aos requisitos do setor de hospitalidade futuros. Além disso, campanhas de marketing e serviços imediatos de atendimento ao cliente aumentam sua cobertura de mercado e o número de adoções. Por outro lado, a disponibilidade de fundos para pesquisa e desenvolvimento em termos de experiência e integração do usuário permite que o mercado cresça.

Lista de players de mercado perfilados

• Zingle (Índia)
• Confiferente (Alemanha)
• Alice (Índia)
• Guestext (EUA)
• Trumpia (EUA)
• Kipsu (EUA)
• Zuzapp (Índia)
• Heloshift (EUA)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Maio, 2024:Alice, uma grande jogadora de soluções de comunicação convidada, anunciou uma integração com o Airbnb. Isso significa uma mudança estratégica para capturar o mercado de aluguel de curto prazo em expansão. Ao fazer parceria com o Airbnb, a Alice pode oferecer seu software amigável a uma ampla gama de provedores de acomodações, melhorando potencialmente a experiência do hóspede em aluguel de curto prazo por meio de um canal de comunicação familiar. Esse desenvolvimento destaca o foco do mercado de software de mensagens convidadas em expandir além das configurações tradicionais de hospitalidade.

Cobertura do relatório

Este relatório é baseado na análise histórica e no cálculo da previsão que visa ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente do mercado global de software de mensagens convidadas De vários ângulos, que também fornecem suporte suficiente à estratégia e tomada de decisão dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece informações para desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina fatores variados que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e as possíveis áreas de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Essa análise abrange em consideração tendências recentes e pontos históricos de transformação, fornecendo uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças de oferta e demanda dominantes que afetam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo ações de concorrentes significativos do mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias -chave adaptadas para o quadro de tempo antecipado. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado, profissionalmente e compreensivelmente.