VISÃO GERAL DO MERCADO DE SEGURO DE ATRASO DE VÔO
O tamanho global do mercado de seguro contra atrasos de voos foi de US$ 0,42 bilhão em 2024 e deve atingir US$ 1,27 bilhão até 2032, exibindo um CAGR de 12,6% durante o período de previsão.
O seguro contra atrasos de voos cresceu e se tornou um subsetor mais importante do mercado de seguros de viagens, à medida que as viagens aéreas se tornaram mais confiáveis e a variabilidade das causas dos atrasos se tornou mais pronunciada devido a preocupações climáticas ou operacionais, ou globais. situações. Oferecendo reembolso monetário e apoio aos passageiros que enfrentam atrasos nos voos, este mercado ajuda a controlar perturbações nos horários dos viajantes. Como muitos expatriados preferem aplicar soluções seguras e confortáveis, que não envolvam problemas com voos, o interesse pelo seguro multiuso de atraso de voo aumentou. O mercado é formado por clientes formais, como viajantes de negócios, famílias e outros turistas. A utilização intensificada de novas plataformas digitais e de novos métodos automatizados de tratamento de sinistros melhorou o nível de satisfação do cliente e teve um efeito positivo na diminuição da administração e na agilização do pagamento de sinistros. Produtos de seguro contra atrasos de voos no processo de reabertura do setor pós-aviação para atender às demandas em constante mudança dos clientes em todo o mundo. Além disso, as colaborações entre prestadores de serviços de seguros e companhias aéreas, e a utilização de tecnologia no processamento de sinistros, bem como na análise preditiva e na monitorização em tempo real dos atrasos nos voos, estão a perturbar a dinâmica competitiva da indústria.
IMPACTO COVID-19
O mercado de seguros contra atrasos de voos teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia de COVID-19
A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandemia.
A participação no mercado de seguros contra atrasos de voos foi prejudicada pela COVID-19 como resultado da quarentena, das restrições e do medo das pessoas de voar em todo o mundo. A diminuição drástica de passageiros afetou o mercado, pois o número de pessoas que precisavam de seguro devido a atrasos nos voos diminuiu drasticamente. Assim, ao invés de mero atraso, as tendências de cancelamento de voos deixaram as companhias aéreas em área de risco operacional diminuindo a demanda por produtos de seguros relacionados a atrasos. Além disso, foi reconhecido que a pressão financeira sobre muitas seguradoras aumentou devido ao aumento do número de reclamações sobre viagens canceladas, reembolsos e outras perturbações. Os clientes também desenvolveram dúvidas sobre questões relativas a atrasos relacionados com a pandemia. A pandemia criou, portanto, desconfiança entre a seguradora e o tomador do seguro. Quando a indústria da aviação começou a sofrer os efeitos da pandemia, incluindo restrições como menos voos e medidas obrigatórias de segurança sanitária, os produtos de seguros para viagens começaram a dar mais ênfase às viagens sanitárias e às apólices relacionadas com a covid-19 em detrimento dos produtos de seguros contra atrasos de voos. Mas com uma melhoria relativa nas viagens aéreas juntamente com os voos internacionais, o mercado começou a recuperar, embora tenha modificado os seus produtos para se adaptarem à nova mudança de paradigma nos riscos dos viajantes.
ÚLTIMAS TENDÊNCIAS
" Integração digital e liquidação de sinistros em tempo real impulsiona o crescimento do mercado "
Uma das principais mudanças no mercado de seguros contra atrasos de voos é a utilização de tecnologias inteligentes sofisticadas para pagamentos imediatos de sinistros. Hoje, as seguradoras estão usando análises de big data para lidar com sinistros de maneira eficiente, usando inteligência artificial e, ao fazer uso de aplicativos móveis, o processo também se tornou relativamente mais fácil para os clientes. Está sendo utilizado para prever possíveis casos de atrasos de voos para permitir que as seguradoras notifiquem os clientes e forneçam remunerações automaticamente. Além disso, os modelos “paramétricos” de seguros, nos quais o pagamento é feito automaticamente assim que os parâmetros de atraso são ultrapassados, surgiram como o principal impulsionador do mercado. Os passageiros já não têm de preencher um extenso formulário de reclamação, uma vez que a compensação pelo atraso é paga assim que a validade é confirmada. Também há facilidade no manuseio de apólices, acompanhamento de sinistros e suporte instantâneo de atendimento ao cliente por meio de aplicativos móveis. Essa mudança digital anda de mãos dadas com a facilitação da experiência do cliente e também com a redução de despesas para as seguradoras. Outros recursos de apoio para aumentar a eficácia destes sistemas incluem a cooperação das companhias de seguros com as companhias aéreas que partilham as informações de voo destas últimas em tempo real. Essas tecnologias também podem ajudar as seguradoras a estarem melhor preparadas para atender à crescente demanda dos clientes por resolução oportuna de sinistros, a fim de atrair uma parcela maior deste mercado crescente.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SEGURO DE ATRASO DE VÔO
Por tipo
Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Reivindicações Ativas, Reivindicações Passivas
xculpor aplicativo
Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado como Viagens de Negócios, Viagens em Família, Viagens Gratuitas
xculDINÂMICA DE MERCADO
A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.
Fatores determinantes
" O aumento do volume de tráfego aéreo impulsiona o mercado "
O crescimento do mercado de seguros contra atrasos de voos tem aumentado devido ao aumento do tráfego aéreo em todo o mundo, portanto, continua sendo um importante impulsionador desse mercado. Devido ao crescimento dos serviços turísticos, à internacionalização dos negócios e à melhoria dos níveis de rendimento disponível, os voos são mais frequentes, o que aumenta as probabilidades de atrasos nos voos devido a factores como condições meteorológicas ou problemas mecânicos e operacionais. Aumento do número de viajantes que reclamam despesas que se enquadram nas despesas contingentes e adicionais por atrasos, como alojamento e refeições, ligações perdidas. Terceiro, à medida que as inovações nos horários das companhias aéreas aumentam e a concentração de aeroportos se expande, os factores de incidentes de atraso intensificam-se e, subsequentemente, aumentam a popularidade dos seguros específicos para atrasos. Quem costuma viajar a negócios precisa chegar a tempo ao destino e, por isso, é o principal público-alvo das seguradoras. Atualmente, o tráfego internacional também está aumentando a cada ano e a introdução de LCCs também provavelmente aumentará a demanda por seguro contra atrasos de voos nos próximos anos.
" Avanços na tecnologia Expandir o mercado "
As mudanças tecnológicas reformaram o setor de seguros contra atrasos de voos, mais especificamente através de procedimentos de sinistros aprimorados e, portanto, da experiência do consumidor. Na década anterior, as seguradoras empregaram IA em tempo real e tecnologia de big data, análise e automação para avaliar horários de voos, detecção de atrasos e processamento de sinistros em tempo real. Ajudam a minimizar a interação humana e também a eliminar eficazmente procedimentos morosos e burocracia demorada para melhorar a liquidação de sinistros, o que ajuda a reforçar a confiança das pessoas quando viajam. Os modelos de seguros com e sem parâmetros, nos quais o pagamento é baseado no tempo de atraso, etc., estão aumentando porque são transparentes e eficientes. Da mesma forma, existem aplicações móveis e diversas plataformas digitais com as quais os clientes podem adquirir apólices, orientar-se na emissão de sinistros e obter apoio a qualquer momento. Esses avanços tecnológicos envolveram mais os clientes de forma convincente e, ao mesmo tempo, ampliaram o mercado para os jovens viajantes tecnófilos. No futuro, o foco em soluções de seguros baseadas em tecnologia proporcionará aumentos adicionais no crescimento do mercado para as seguradoras que dependem dessa abordagem.
Fator de restrição
" Falta de conscientização entre os viajantes Impede potencialmente o crescimento do mercado "
No entanto, o seguro contra atraso de voo ainda é um produto relativamente desconhecido no mercado, restringindo o potencial de vendas. Esta falta de consciência é muito mais pronunciada entre os aficionados de viagens de baixo custo e/ou aqueles no mundo em desenvolvimento que podem não considerar o seguro contra atrasos de voos tão importante. Além disso, alguns consumidores subestimam a protecção das suas actuais apólices de seguro de viagem em termos de atrasos de voos e não utilizam um seguro de atraso separado tão activamente como pretendido. Ao lidar com este desafio, as companhias de seguros devem utilizar a criação promocional e de sensibilização que garanta que as pessoas compreendam o valor das apólices e o facto de elas poderem ser adquiridas. Organizar a cooperação com as companhias aéreas e as plataformas de viagens também permitirá oferecer e promover ainda melhor o seguro de atraso como produtos complementares durante o processo de reserva.
Oportunidade
" Integração com ecossistemas digitais Criar oportunidade para o produto no mercado "
A combinação do seguro contra atrasos de voos com o ambiente digital é uma grande oportunidade de crescimento que pode criar novos fluxos de valor para o setor. Uma cooperação com companhias aéreas, OTA e MPPs pode permitir que uma seguradora forneça produtos de seguros em tempo real, personalizados para o viajante durante o processo de reserva. Soluções adequadas podem ajudar a prever com precisão os riscos e desenvolver ofertas ideais em seguros com base nas características do cliente e em algoritmos de IA. Além disso, a incorporação de apólices de seguro em aplicativos de viagens e carteiras digitais oferece aos usuários a opção de comprar seguros facilmente e aproveitar recuperações monetárias instantâneas para o mesmo, o que melhora sua utilidade. Além de melhorar o acesso ao mercado, também promove soluções que priorizam os dispositivos móveis, especialmente entre os viajantes da geração Y e da geração Z.
Desafio
" Gerenciando fraudes em sinistros pode ser um desafio potencial para os consumidores "
De longe, o maior problema no mercado de seguros contra atrasos de voos é como lidar com casos de fraude. Informações falsas, como documentos falsificados, ou mesmo longos períodos de sinistro quando comparados com a realidade, impactam negativamente as seguradoras e os prêmios. À medida que o número de sinistros processados automaticamente aumenta, as seguradoras só podem garantir que adaptam de forma ideal a automação do processamento de sinistros e, ao mesmo tempo, implementar medidas rigorosas para detectar fraudes. Para evitar ou minimizar os efeitos dos riscos de fraude, as empresas podem adotar mais recursos como; análises avançadas, blockchain e verificação abrangente por inteligência artificial. No entanto, a criação e a manutenção de tais tecnologias exigem capital intensivo e constituem um desafio para as pequenas seguradoras. Outras ações que poderiam melhorar o desempenho do software são o estabelecimento de padrões da indústria e parcerias com as companhias aéreas para autenticar atrasos de voos.
MERCADO DE SEGURO DE ATRASO DE VÔO INSIGHTS REGIONAIS
AMÉRICA DO NORTE
O mercado de seguro de atraso de voo da América do Norte, especialmente dos Estados Unidos, continua a ser o maior mercado devido à melhoria das instalações de aviação e ao aumento das condições de tráfego. Os países mais significativos que contribuem para o sector incluem os Estados Unidos e o Canadá que atravessam fronteiras para fins comerciais e turísticos para aceder à protecção contra possíveis atrasos. A região também desfruta de um alto nível de aceitação de soluções de seguros digitais e do uso de soluções de seguros paramétricas que facilitam a reclamação. As alianças com companhias aéreas fortalecem ainda mais a penetração no mercado, permitindo que os usuários adquiram apólices no momento da compra das passagens. Além disso, a mudança de foco em soluções para clientes com apoio de IA e análise de dados ajuda o mercado a se expandir na América do Norte.
xculEUROPA
A Europa é outro segmento regional no mercado de seguros contra atrasos de voos, devido à conexão aérea bem desenvolvida e ao aumento contínuo da atividade turística. Os principais países que contribuem para o mercado incluem o Reino Unido, a Alemanha e os países da França com alto fluxo de turistas que preferem fazer seguros abrangentes. A legislação 261 da UE, a regulamentação da protecção do consumidor e as companhias aéreas que atrasam compensam os passageiros na região europeia aumentam a procura de seguro contra atrasos de voos. Além disso, o desenvolvimento de novos modelos de seguros paramétricos e o trabalho com sinistros digitais impulsionaram as experiências dos clientes, o que, por sua vez, impulsiona o mercado.
xculÁSIA
O mercado asiático está amadurecendo no que diz respeito ao seguro contra atrasos de voos, à medida que a indústria da aviação se expande e os consumidores têm rendimentos discricionários mais elevados. Incluem os operadores de frotas que servem populações com classes médias em expansão e turismo crescente em países como a China, a Índia e o Japão. A utilização de serviços de seguros online está a aumentar, especialmente entre a geração jovem de millennials e a geração de jovens viajantes. Além disso, cada vez mais passageiros escolhem companhias aéreas de baixo custo, e os fatores climáticos podem afetar seriamente o transporte aéreo, portanto, o seguro de atraso de voo é mais preferencial. Acordos com agentes de viagens e companhias aéreas locais também estão ampliando ainda mais o desenvolvimento do mercado.
PRINCIPAIS JOGADORES DA INDÚSTRIA
"Principais participantes da indústria moldando o mercado por meio da inovação e da expansão do mercado"
O mercado global de seguro contra atrasos de voos enfrenta intensa concorrência de participantes importantes que estão em grande parte concentrados em novas soluções, colaborações e no aproveitamento do ecossistema digital. A Allianz Partners é uma empresa bem conhecida que oferece uma ampla gama completa de produtos de seguros de viagem, com ênfase na gestão de sinistros tranquila e eficiente e na satisfação dos clientes. AXA Assistance também pode ser nomeada – esta empresa oferece abordagens individuais e possui escritórios em todo o mundo. Desde então, a Generali Global Assistance vem conquistando cada vez mais espaço no mercado com a ajuda de soluções de seguros paramétricos tão atraentes, sem complicações no recebimento do pagamento em caso de atrasos nos voos. Startups como a AirHelp têm estado na vanguarda na liderança de uma disrupção na indústria através do aproveitamento da tecnologia para disponibilizar interfaces eficientes para os viajantes da organização através da apresentação e conclusão de reclamações. Além disso, a cooperação com as companhias aéreas por parte de companhias de seguros como o Zurich Insurance Group criou ofertas convenientes de seguro contra atrasos de voos durante o pagamento das tarifas de voo. Espera-se que essas empresas utilizem tecnologias superiores, como inteligência artificial e análise preditiva, para aumentar sua competitividade, além de responder à crescente demanda do mercado por seguro contra atrasos de voos em todo o mundo, à medida que o mercado avança.
LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DO MERCADO DE SEGUROS DE ATRASO DE VÔO
xculDESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE
Julho de 2023: A Allianz Partners colaborou com uma grande companhia aérea europeia para integrar o seguro contra atrasos de voos em seu processo de emissão de bilhetes. Esta parceria visa fornecer aos passageiros cobertura automática e processamento de sinistros contínuo, aumentando a conveniência do cliente.
COBERTURA DO RELATÓRIO
O mercado de seguros contra atrasos de voos tornou-se um dos segmentos mais significativos do mercado global de seguros de viagens devido à crescente demanda por soluções de serviços eficientes em relação aos riscos financeiros de atrasos de voos. O facto é que o aumento do volume do tráfego aéreo mundial, combinado com a ocorrência frequente de condições meteorológicas adversas e outros problemas operacionais, tornou de facto o seguro contra atrasos de voos numa necessidade para turistas, empresários e mulheres de negócios. Inovações projetadas e atuais, como o uso de inteligência artificial e robótica na gestão de sinistros e seguros paramétricos, colocaram a inovação ao alcance dos clientes e ganharam confiança. Espera-se que a América do Norte e a Europa permaneçam mais proeminentes no mercado, devido à indústria de aviação bem desenvolvida e aos seguros digitais. Ao mesmo tempo, a Ásia regista um crescimento significativo, à medida que o rendimento per capita cresce e as indústrias da aviação das nações se desenvolvem em países como a China e a Índia. Várias organizações, incluindo Allianz Partners, AXA Assistance e Generali Global Assistance, estão constantemente a tentar decifrar novas abordagens e alinhar-se adequadamente com os parceiros certos para sustentar a concorrência. No entanto, outros factores, como a baixa sensibilização dos viajantes e a fraude nas reclamações, também apresentam desafios, pelo que devem ser abordados para alcançar um crescimento sustentável. A agregação de produtos de seguros em espaços digitais, bem como a implementação de mecanismos de combate à fraude sinalizam o potencial de crescimento futuro do mercado. Com a abertura do mundo das viagens após a COVID-19, o mercado de seguros contra atrasos de voos tem um grande potencial de crescimento e desenvolvimento para atender às novas demandas de passageiros em todo o mundo.
- 2023
- 2019 - 2022
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Clientes
Principais tendências
Informações de contato
Frequently Asked Questions
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Qual o valor que se espera que o mercado de seguros contra atrasos de voos atinja até 2032?
O mercado global de seguros contra atrasos de voos deverá atingir 1,27 mil milhões até 2032.
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Qual CAGR o mercado de seguros contra atrasos de voos deverá apresentar até 2032?
Espera-se que o mercado de seguros contra atrasos de voos apresente um CAGR de 12,6% até 2032.
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Quais são os fatores determinantes do mercado de seguros contra atrasos de voos?
O aumento do volume de tráfego aéreo impulsiona o mercado e os avanços na tecnologia expandem o mercado
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Quais são os principais segmentos do mercado de seguros contra atrasos de voos?
A principal segmentação do mercado, que inclui, com base no tipo, o Mercado de Seguros de Atraso de Voo é Sinistros Ativos, Sinistros Passivos. Com base na aplicação, o mercado de seguros contra atrasos de voo é viagens de negócios, viagens em família, viagens gratuitas.
