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VENDAS B2B TERCEIRIZAÇÃO SERVIÇOS VISÃO GERAL DO MERCADO
O tamanho global do mercado de serviços de terceirização de vendas B2B expandiu rapidamente XX em 2023 e deve crescer substancialmente XX até 2032, exibindo um prodigioso CAGR XX durante o período de previsão.
O mercado de serviços de terceirização de vendas B2B está relacionado à terceirização de processos de negócios ou vendas comerciais para profissionais terceirizados para aumentar a eficiência, reduzir despesas e melhorar o retorno do negócio. Esses serviços incluem serviço de geração de leads, serviço de aquisição de clientes, gerenciamento de contas individuais e serviço de implementação de estratégia de vendas. A terceirização significa que as fraquezas e ineficiências tratadas internamente por uma organização empresarial podem ser rapidamente eliminadas com a ajuda de empresas terceirizadas com talentos, equipamentos e compreensão do mercado mais especializados, o que também ajuda a empresa a expandir o escopo, o alcance e o aproveitamento. novos mercados sem medo interno de fracasso ou ineficiência. O mercado está em expansão devido à necessidade de reduzir custos, alcançar os melhores talentos do mundo e ganhar a capacidade de responder rapidamente a um mercado em evolução dinâmica. As empresas hoje fornecem soluções de vendas específicas do setor, integrando aplicativos que incluem software de CRM, IA e soluções de automação. Este mercado é interessante para PMEs e start-ups que procuram uma forma de aumentar as suas vendas rapidamente sem ter de investir na sua própria força de vendas, razão pela qual este mercado é um facilitador no actual panorama empresarial.
CRISES GLOBAIS IMPACTANDO VENDAS B2B TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS MERCADOCOVID-19 IMPACTO
O mercado de serviços de terceirização de vendas B2B teve um efeito negativo devido à interrupção na cadeia de suprimentos e na demanda do consumidor durante a pandemia de COVID-19
A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandemia.
Esse momento colocou a participação de mercado de serviços de terceirização de vendas B2B em uma posição muito desfavorecida, já que os desafios da COVID-19 interromperam as operações e o crescimento. Quando as empresas de todo o mundo enfrentavam instabilidade na economia global, reduziam os serviços terceirizados e concentravam-se nas atividades internas principais. Os cancelamentos das reuniões presenciais devido a bloqueios e políticas obrigatórias de trabalho em casa distorceram as técnicas de vendas convencionais que se baseiam em contactos com clientes e eventos de networking. Isso impactou negativamente a capacidade dos fornecedores de terceirização de fornecer estratégias de vendas intensas e de alto contato. Além disso, indústrias com a maior parte das suas vendas provenientes de outsourcing, como a indústria de viagens, a indústria hoteleira e as indústrias transformadoras, diminuíram as exigências resultantes de contratos de serviços. Houve também riscos que divergiram e causaram perturbações na aquisição de novos fornecedores de outsourcing pelas empresas, resultantes da logística e de mudanças nas prioridades no momento da crise. Embora a transformação digital já estivesse a crescer rapidamente, a COVID-19 forçou uma mudança quase imediata para vendas remotas e virtuais, o que representou grandes desafios para a maioria dos fornecedores. Estas características inerentes diminuíram cumulativamente a atividade do mercado e as perspetivas dos intervenientes, embora possam recuperar a estabilidade fragmentada assim que a economia recuperar a sua posição e os comerciantes adotarem as ferramentas de venda digital.
ÚLTIMAS TENDÊNCIAS
" Adoção crescente de soluções de vendas baseadas em IA para impulsionar o crescimento do mercado "
Um padrão emergente que influencia o mercado de serviços de terceirização de vendas B2B é o uso de IA para melhorar o desempenho de vendas. Os provedores de terceirização estão integrando gradualmente a ferramenta de pontuação de leads, modelos preditivos e envolvimento inteligente do cliente para melhor conversão. Os chatbots e agentes virtuais estão automatizando a comunicação com o cliente, e o aprendizado de máquina usa informações de vendas para criar padrões e padrões para a organização. Estas tecnologias permitem aos prestadores de serviços fornecer melhores soluções de informação personalizadas que podem ser facilmente explicadas através de factos concretos, aumentando assim as probabilidades de sucesso e valor acrescentado para o utilizador final. Além disso, as IA estão a melhorar as previsões de vendas ao diminuir o trabalho manual, o que dá às equipas de vendas mais tempo para construir relacionamentos com os clientes e tomar decisões críticas. Esta tendência torna-a particularmente pertinente, uma vez que as empresas procuram níveis elevados de ROI, nomeadamente no que se refere aos seus esforços de venda subcontratados que incluem respostas em tempo real, levando assim os fornecedores a gastar significativamente em tecnologias avançadas de IA para responder a esta tendência crescente do mercado.< /p>
VENDAS B2B TERCEIRIZAÇÃO SERVIÇOS SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
POR TIPO
Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Serviço Online, Serviço Offline
xcul ServiçoPOR APLICATIVO
Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Grandes Empresas, PMEs
xculDINÂMICA DE MERCADO
A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.
FATORES DE CONDUÇÃO
" Otimização de custos e escalabilidade para impulsionar o mercado "
A terceirização de serviços de terceirização de vendas B2B é um dos principais objetivos do mercado porque as empresas precisam reduzir custos ao ampliar a escala de trabalho. Terceirizar significa que uma organização pode conseguir pessoal extra para sua equipe de vendas, novas tecnologias ou até mesmo estratégias especializadas, tudo com um custo muito alto de recrutamento da equipe de vendas e depois treiná-la para serem eficazes em suas funções. Também prestam especial atenção à capacidade de adicionar ou subtrair serviços para acomodar a procura, facilitando a entrada em outros mercados empresariais ou enfrentando momentos específicos de vendas elevadas. A terceirização permite que uma organização se concentre em suas funções-chave e também garante a melhor estratégia para aquisição de clientes e geração de receita.
" Acesso a conhecimento especializado para expandir o mercado "
Os provedores de terceirização de vendas B2B empregam conhecimentos, aplicações e técnicas especializadas do setor que não estão disponíveis em muitas empresas. Muitos destes fornecedores têm experiência anterior nas mais diversas áreas, o que lhes permite desenvolver soluções que vão ao encontro das necessidades de determinados mercados. As principais habilidades envolvem o gerenciamento de diferentes gerenciamentos de relacionamento com o cliente, ferramentas analíticas de inteligência artificial e técnicas de convencimento de múltiplos canais que são responsáveis pela geração e conversão de leads. As organizações a jusante na cadeia de valor das tecnologias de vendas beneficiam da externalização, em particular, adquirindo estas duas últimas vantagens principais: melhores ferramentas para alcançar e envolver os clientes, melhor investigação e informação, especialmente por parte das PME a jusante na cadeia. Essas habilidades específicas fazem com que a terceirização tenha maiores taxas de sucesso, fazendo com que o mercado de serviços de terceirização de vendas B2B cresça.
FATOR DE RESTRIÇÃO
"Preocupações com segurança de dados impedem o crescimento do mercado"
Outro fator que restringe drasticamente o crescimento das vendas no mercado de serviços de terceirização de vendas B2B é a ameaça de vazamento de informações e uso não autorizado de informações confidenciais das empresas. A terceirização faz com que terceiros tenham acesso a informações confidenciais de clientes e a algumas estratégias de vendas, causando, portanto, problemas relacionados à confidencialidade e conformidade. As empresas em sectores fortemente regulamentados estão expostas a riscos adicionais, principalmente devido a directivas rigorosas de protecção de dados, e por isso são selectivas na terceirização. Tais questões podem retardar o uso de serviços de terceirização mesmo com as vantagens operacionais comuns presentes.
OPORTUNIDADE
" Expansão em mercados emergentes para criar oportunidades para o produto no mercado "
O desenvolvimento económico e a crescente digitalização nos países em desenvolvimento criaram potenciais esquemas de terceirização de vendas B2B. Essencialmente, como as empresas destas regiões pretendem alargar a cobertura do mercado e melhorar a eficiência, a externalização é uma forma sensata de aumentar as vendas. Esta é uma oportunidade para os fornecedores fornecerem serviços personalizados aos seus clientes, incorporando mercados locais com estratégias globais. Esses novos pontos de venda oferecem aos prestadores de serviços a oportunidade de alcançar um novo nível de clientes, aumentando assim o crescimento em áreas que permaneciam inexploradas.
DESAFIO
" Manter a qualidade e a personalização do serviço pode ser um desafio potencial "
A tarefa de manter a uniformidade na prestação de serviços a todos os clientes torna-se um grande problema enfrentado pelo mercado de serviços de terceirização de vendas B2B. As empresas exigem soluções mais individuais que correspondam à imagem da empresa e às expectativas dos consumidores. Na medida em que o dimensionamento afeta as operações, o fornecedor normalmente fica sobrecarregado, o que prejudica o nível de personalização e a satisfação do cliente. Além disso, a necessidade de atender às necessidades dos objetivos dos diferentes setores vinculados aos clientes também consome muitos recursos e flexibilidade. Manter uma escala adequada e um nível de prestação de serviços único continua a ser um dos maiores desafios entre os participantes do mercado.
VENDAS B2B TERCEIRIZAÇÃO SERVIÇOS INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO
xcul
AMÉRICA DO NORTE (EUA OBRIGATÓRIO)
A região da América do Norte é considerada o maior mercado para serviços de terceirização de vendas B2B devido ao ambiente de negócios sofisticado e ao maior uso de soluções de terceirização. A região compreende várias empresas multinacionais e empresas emergentes que procuram terceirizar certas funções para aumentar a eficiência e efetuar a inovação. O mercado de serviços de terceirização de vendas B2B dos EUA está liderando especificamente o crescimento da demanda devido ao seu foco nos pilares identificados, ou seja, Inteligência Artificial, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e abordagens específicas de interação comprador-vendedor. Além disso, a América do Norte é o lar de muitos serviços de terceirização de vendas qualificados, com muita experiência nas principais indústrias e setores versáteis preferidos pelos clientes, tanto no mercado interno quanto no exterior.
xculEUROPA
A Europa tem sua influência crítica no mercado de serviços de terceirização de vendas B2B devido ao fato de ser rica em diversos setores e altamente preocupada com o cumprimento das regulamentações. Os grandes call centers terceirizados são apoiados principalmente por empresas na Alemanha, Reino Unido e França devido ao caráter multilíngue e internacional da terceirização de vendas. Por isso, a região depende da prestação de serviços especializados que atendam às necessidades específicas do mercado devido à condição de mercado fragmentado. Outras regulamentações, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados, também influenciam os serviços e fazem com que os provedores custem serviços seguros e compatíveis. É devido a este mercado orientado para a conformidade, juntamente com a criatividade da região europeia em técnicas de vendas que manteriam a Europa como uma espécie significativa no partidário.
xculÁSIA
Os países asiáticos estão preparados para assumir uma posição de comando no atual negócio de serviços de terceirização de vendas B2B devido à aceleração de sua economia, às altas proporções de PMEs e à força de trabalho acessível. Índia, China e Filipinas são locais de terceirização, pois fornecem pessoal de vendas qualificado e suporte de TI adequado. A região é dotada de soluções de vendas baratas, mas de qualidade e, portanto, estratégica para a organização multinacional. Além disso, a pensão criada pela “revolução digital” que está a ocorrer nos mercados asiáticos cria procura por serviços de vendas baseados em tecnologia. Estão a tornar-se mais importantes no comércio mundial e a expansão dos mercados internos também coloca a Ásia numa boa posição neste sector.
PRINCIPAIS JOGADORES DA INDÚSTRIA
"Principais participantes da indústria moldando o mercado por meio da inovação e da expansão do mercado"
Algumas das empresas líderes que lidam com serviços de terceirização de vendas B2B incluem a MarketStar, que fornece serviços de terceirização de vendas apoiados por soluções tecnológicas avançadas, e os Sales Outsourcing Pros, que fornecem serviços de terceirização personalizados para vários setores. DemandZEN é especializada em geração de leads e marketing baseado em contas, enquanto EBQuickstart ou EBQ fornece serviços de terceirização de vendas. O Acquirent foi projetado para oferecer suporte a operações de vendas de alto crescimento para start-ups e empresas. A CloudTask é especializada em terceirização de vendas remotas, utilizando os melhores equipamentos de CRM. Outros são N3 (Accenture) e Martal Group, diversas outras empresas que oferecem toque internacional. Esses jogadores utilizam tecnologia; know-how da indústria; e estratégias operacionais para criar valor e crescimento para a clientela.
LISTA DOS PRINCIPAIS MERCADOS DE SERVIÇOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE VENDAS B2B
xculPRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA
Outubro de 2024: Empresa de terceirização de vendas B2B, SalesHive lançou uma plataforma de desenvolvimento de vendas de Inteligência Artificial. Este programa revolucionário utiliza as mais novas formas de inteligência artificial para melhorar a geração e prospecção de leads, bem como para interagir com os clientes. Com a ajuda da IA, SalesHive deseja criar uma abordagem mais individual com taxas de conversão mais altas para as empresas, para que as receitas das empresas cresçam mais rapidamente. Este desenvolvimento vai mais longe ao mostrar que a indústria valoriza a integração de tecnologias avançadas para melhorar os processos de vendas à medida que se adapta às necessidades do mercado.
COBERTURA DO RELATÓRIO
O mercado de terceirização de vendas B2B está crescendo ainda mais em ritmo acelerado devido à maior concentração em estratégias de redução de custos, flexibilidade e conhecimento especializado de diversas empresas. Tendências emergentes, incluindo o uso de inteligência artificial, plataformas digitais para vendas e prestação de serviços personalizados e baseados em resultados, estão definindo a indústria e ampliando a vantagem competitiva para fornecedores que podem trabalhar com clientes e fornecer serviços de cliente baseados em dados e estabelecidos. . Os desafios mencionados ainda estão presentes, como as questões de segurança de dados e a necessidade de customização, mas as oportunidades ligadas a novos mercados, por um lado, e a alta demanda pelas variedades de técnicas de venda, por outro, dão a oportunidade de expandir constantemente o mercado . Regiões como a América do Norte, a Europa e a Ásia têm uma contribuição importante, pois possuem tecnologias mais fortes e ambientes de mercado dinâmicos. Como as entidades empresariais continuam buscando eficiência em suas operações e eficácia na conquista de clientes, a terceirização de vendas business to business se destaca como uma importante ferramenta de gestão estratégica. Devido à variação das demandas dos clientes e à exploração de novas ideias tanto em produtos de consumo quanto em aplicações de software, espera-se que o mercado mantenha um crescimento constante nos próximos anos.
- 2023
- 2019 - 2022
- 128
Clientes
Principais tendências
Informações de contato
Frequently Asked Questions
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Qual é a região líder no mercado de serviços de terceirização de vendas B2B?
A América do Norte é a área principal para o mercado de serviços de terceirização de vendas B2B devido ao ambiente de negócios sofisticado e ao maior uso de soluções de terceirização.
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Quais são os fatores determinantes do mercado de serviços de terceirização de vendas B2B?
A otimização e escalabilidade de custos e o acesso a conhecimentos especializados são alguns dos fatores impulsionadores do mercado.
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Quais são os principais segmentos de mercado de serviços de terceirização de vendas B2B?
A principal segmentação do mercado, que inclui, com base no tipo, o mercado de Serviços de Terceirização de Vendas B2B é Serviço Online, Serviço Offline. Com base na aplicação, o mercado de serviços de terceirização de vendas B2B é classificado como Grandes Empresas, PMEs.