B2B Vendas de terceirização de vendas Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (serviço on -line, serviço offline), por aplicativo (grandes empresas, PMEs) e previsão regional para 2033

Visão geral do mercado de serviços de terceirização de vendas B2B

O tamanho do mercado global de serviços de terceirização de vendas B2B foi avaliado em US $ 2,74 bilhões em 2024 e deve atingir US $ 2,993 bilhões em 2025, crescendo para US $ 6,074 bilhões em 2033, com a exibição de CAGR de 9,25% durante o período de previsão.

O mercado de serviços de terceirização de vendas B2B está relacionado à terceirização de processos de vendas comerciais ou comerciais a profissionais de terceiros para maior eficiência, gastos reduzidos e aprimorados de retornos comerciais. Esses serviços incluem serviço de geração de leads, serviço de aquisição de clientes, gerenciamento de contas individuais e serviço de implementação de estratégia de vendas. A terceirização significa que as fraquezas e ineficiências tratadas por uma organização empresarial internamente podem ser rapidamente eliminadas com a ajuda de terceirizar empresas com talentos, equipamentos e compreensão mais especializados do mercado, o que também ajuda a empresa a expandir o escopo, alcançar e aproveitar novos mercados sem medo interno de falha ou ineficiência. O mercado está se expandindo devido à necessidade de reduzir custos, alcançar o melhor talento do mundo e obter a capacidade de responder rapidamente a um mercado em evolução dinamicamente. Hoje, as empresas fornecem soluções de venda específicas do setor, integrando aplicativos, incluindo software CRM, IA e soluções de automação. Esse mercado é interessante para PMEs e start-ups que procuram uma maneira de aumentar suas vendas rapidamente, sem ter que investir em sua própria força de vendas, por isso esse mercado é um facilitador no cenário comercial atual.

Impacto covid-19

O mercado de serviços de terceirização de vendas B2B teve um efeito negativo devido à interrupção na cadeia de suprimentos e na demanda do consumidor durante a pandemia covid-19

A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior do que antecipada em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

Esse momento colocou a participação de mercado dos serviços de terceirização de vendas B2B em uma posição muito desfavorecida, à medida que os desafios da CoVID-19 interromperam as operações e o crescimento. Quando as empresas de todo o mundo estavam experimentando instabilidade na economia global, eles estavam reduzindo os serviços de origem, além de se concentrar nas atividades internas do núcleo. Os cancelamentos das reuniões pessoais devido a bloqueios e políticas obrigatórias de trabalho de casa distorceram as técnicas de venda convencionais, baseadas em eventos de contato e em rede. Isso impactou negativamente a capacidade dos provedores de terceirização de oferecer um toque alto e intenso estratégias de vendas. Além disso, as indústrias com a maioria de suas vendas provenientes de terceirização, como indústria de viagens, indústria de hospitalidade e indústrias de manufatura, recusaram demandas, resultando em contratos de serviço. Também houve riscos que diferiram e causaram interrupções na aquisição de novos provedores de terceirização pelas empresas resultantes da logística e mudanças nas prioridades no momento da crise. Embora a transformação digital já estivesse crescendo rapidamente, o Covid-19 forçou uma mudança quase imediata para vendas remotas e virtuais que representaram grandes desafios para a maioria dos fornecedores. Esses recursos envolvidos amortecem acumulados atividades de mercado e as perspectivas dos atores, embora possam recuperar a estabilidade fragmentada quando a economia recuperar sua posição e os comerciantes adotam ferramentas de venda digital.

Última tendência

"A adoção crescente de soluções de vendas acionadas pela IA para impulsionar o crescimento do mercado"

Um padrão emergente que influencia o mercado de serviços de terceirização de vendas B2B é o uso da IA ​​no fornecimento de melhor desempenho de vendas. Os provedores de terceirização estão gradualmente integrando a ferramenta de pontuação de leads, modelos preditivos e envolvimento inteligente do cliente para uma melhor conversão. Bots de bate -papo e agentes virtuais estão automatizando a comunicação do cliente, e o aprendizado de máquina usa informações de vendas para fazer padrões e padrões para a organização. Essas tecnologias permitem que os provedores de serviços forneçam melhores soluções de informação personalizadas que possam ser facilmente explicadas através de fatos difíceis, aumentando assim as chances de sucesso e valor agregado ao usuário final. Além disso, as IAs estão melhorando as previsões de vendas diminuindo o trabalho manual, o que oferece às equipes de vendas mais tempo para construir relacionamentos com os clientes e tomar decisões críticas. Essa tendência o torna particularmente pertinente, pois as empresas buscam níveis elevados de ROI, a saber, no que se refere aos seus empreendimentos de venda terceirizados que incluem respostas em tempo real, impulsionando assim os provedores a gastar significativamente em tecnologias avançadas de IA em responder a essa tendência crescente de mercado.

Segmentação de mercado de serviços de terceirização de vendas B2B

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado no serviço on -line, serviço offline

• Serviço on-line: isso inclui provedores de terceirização de vendas, incluindo a utilização de tecnologia como e-mail, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes e teleconferência de vídeo para fins de aquisição de clientes e manutenção à distância. Permite monitoramento e avaliação imediatos, o que torna o sistema flexível, extensível, adaptável e econômico.

• Serviço offline: Um modelo tradicional de terceirização de venda foi baseado em contatos diretos, venda telefônica e venda no local, usados ​​para criar um bom relacionamento com o público-alvo e vender para a base de clientes central principalmente nos mercados de clubes regionais ou de clientes.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em grandes empresas, PMEs

• Grandes empresas: algumas dessas organizações subcontratam seus serviços de venda para expandir seus negócios, entrar em novos mercados ou lidar efetivamente com a grande base de clientes porque precisam de soluções específicas e complexas que geralmente incluem o uso da tecnologia.

• PMEs: a terceirização permite que as PME aproveitem habilidades especiais, menores custos de operação e aumentem os negócios principais, o que as faz competir sem restrições pela necessidade de desenvolver equipes de vendas internas.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.     

Fatores determinantes

"Otimização de custos e escalabilidade para aumentar o mercado"

A terceirização de serviços de terceirização de vendas B2B é um dos principais objetivos do mercado, porque as empresas precisam reduzir custos ao expandir a escala do trabalho. A terceirização significa que uma organização pode obter pessoal extra para sua equipe de vendas, novas tecnologias ou até estratégias de especialistas, tudo a um custo muito alto de recrutar a equipe de vendas e, em seguida, treiná -las para serem eficazes em suas funções. Eles também prestam atenção especial à capacidade de adicionar ou subtrair serviços para acomodar a demanda, facilitar a entrada de outros mercados empresariais ou atender a momentos específicos de altas vendas. A terceirização permite o foco de uma organização em suas principais funções, além de garantir a melhor estratégia para adquirir clientes e gerar receita.

"Acesso a conhecimentos especializados para expandir o mercado"

Os provedores de terceirização de vendas B2B empregam conhecimentos, aplicações e técnicas especializadas do setor que não estão disponíveis em muitas empresas. Muitos desses fornecedores têm experiência anterior em uma ampla variedade de áreas, o que possibilita que eles desenvolvam soluções que atendam às necessidades de certos mercados. As principais habilidades envolvem o gerenciamento de diferentes gerenciamento de relacionamento com o cliente, ferramentas analíticas inteligentes artificiais e técnicas convincentes de vários canais responsáveis ​​pela geração de leads e conversão de leads. As organizações a jusante nas tecnologias de vendas valorizam o ganho da cadeia de terceirização, em particular, adquirindo as duas últimas vantagens: melhores ferramentas para alcançar e envolver clientes, pesquisas e informações aprimoradas, especialmente por PMEs a jusante na cadeia. Essas habilidades específicas fazem da terceirização ter taxas de sucesso mais altas, tornando o crescimento do mercado de serviços de terceirização de vendas B2B.

Fator de restrição

"Preocupações com segurança de dados impedem o crescimento do mercado"

Outro fator que restringe acentuadamente o crescimento das vendas no mercado de serviços de terceirização de vendas B2B é a ameaça de vazamento de informações e o uso não autorizado das informações confidenciais das empresas. A terceirização leva a terceiros tendo acesso a informações confidenciais do cliente e algumas estratégias de vendas, causando problemas com confidencialidade e conformidade. As empresas de setores fortemente regulamentadas são expostos a riscos extras, principalmente por causa de diretrizes estritas de proteção de dados e, portanto, são seletivas com a terceirização. Tais problemas podem retardar o uso de serviços de terceirização, mesmo com as vantagens operacionais comuns presentes.

Oportunidade

"Expansão em mercados emergentes para criar oportunidades para o produto no mercado"

O desenvolvimento econômico e a crescente digitalização nos países em desenvolvimento criaram possíveis esquemas de terceirização B2B de vendas. Essencialmente, como as empresas dessas regiões esperam estender a cobertura do mercado e melhorar a eficiência, a terceirização é uma maneira sensata de acelerar as vendas. Esta é uma oportunidade para os provedores prestarem serviços personalizados a seus clientes incorporando mercados locais com estratégias globais. Esses novos pontos de venda oferecem aos provedores de serviços e a oportunidade de atingir um novo nível de clientes, portanto, cresce em áreas que permaneceram inexploradas.

Desafio

"Manter a qualidade e a personalização do serviço pode ser um desafio em potencial"

A tarefa de manter a uniformidade em sua prestação de serviços a todos os clientes se torna um grande problema enfrentado pelo mercado de serviços de terceirização de vendas B2B. As empresas exigem mais soluções individuais que mantêm a imagem e as expectativas da empresa dos consumidores. Em tanta coisa que a escala afeta as operações, o provedor é normalmente esticado como resultado prejudica o nível de personalização e a satisfação do cliente. Além disso, a necessidade de atender às necessidades de metas em diferentes setores ligados aos clientes também consome muitos recursos e flexibilidade. Manter uma escala apropriada e um nível de prestação de serviços exclusivos continua sendo um dos maiores desafios entre os participantes do mercado.

Mercado de serviços de terceirização de vendas B2B insights regionais

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• América do Norte

A região da América do Norte é considerada o maior mercado dos serviços de terceirização de vendas B2B devido ao sofisticado ambiente de negócios e ao maior uso de soluções de terceirização. A região compreende várias empresas multinacionais e empresas emergentes que buscam terceirizar certas funções para aumentar a eficiência e afetar a inovação. O mercado de serviços de terceirização de vendas B2B dos EUA está liderando especificamente o crescimento da demanda devido ao seu foco nos pilares identificados, a saber, inteligência artificial, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes e abordagens de interação específicas para compras. Além disso, a América do Norte é o lar de muitos serviços qualificados de terceirização de vendas, com muita experiência nos principais setores e setores versáteis preferidos por clientes, tanto no mercado doméstico quanto no exterior.

• Europa

A Europa tem sua influência crítica no mercado de serviços de terceirização de vendas B2B, devido a ela é rica em várias indústrias e altamente preocupada com a conformidade com os regulamentos. Grandes call centers de terceirização são apoiados principalmente por empresas na Alemanha, Reino Unido e França por causa do caráter multilíngue e internacional da terceirização de vendas. Devido a isso, a região se baseia na prestação de serviços especializados que atendem aos requisitos de mercado específicos devido à condição de mercado fragmentada. Outros regulamentos, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados, também influenciam os serviços e fazem com que os provedores custem serviços seguros e compatíveis. É devido a esse mercado liderado por conformidade, juntamente com a criatividade da região européia às técnicas de vendas que manteriam a Europa como uma espécie significativa no partidário.

• Ásia

Os países asiáticos estão prontos para assumir uma posição de comando no atual negócio de serviços de terceirização de vendas B2B devido à aceleração de sua economia, altas proporções de PME e força de trabalho acessível. A Índia, a China e as Filipinas são locais de terceirização, pois fornecem pessoal de vendas qualificado e suporte adequado de TI. A região é dotada de soluções de vendas baratas, mas de qualidade, e, portanto, é estratégico para a organização multinacional. Além disso, a pensão criada pela "revolução digital" que ocorre nos mercados asiáticos cria demanda por serviços de vendas baseados em tecnologia. Eles estão se tornando mais importantes no comércio mundial e a expansão dos mercados domésticos também coloca a Ásia em uma boa posição nesse setor.

Principais participantes do setor

"Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado"

Algumas das empresas líderes que lidam com os serviços de terceirização de vendas B2B incluem o MarketStar que fornece serviços de terceirização de vendas apoiados com soluções tecnológicas avançadas e os profissionais de terceirização de vendas que fornecem serviços de terceirização sob medida para vários setores. A Demandzen é especializada em geração de leads e marketing baseado em contas, enquanto o Ebquickstart ou o EBQ fornece serviços de terceirização de vendas. A Aquisição foi projetada para apoiar operações de vendas de alto crescimento para empresas e empresas. O CloudTask é especializado em terceirização de vendas remotas, usando o melhor equipamento de CRM. Outros são N3 (Accenture) e Martal Group várias outras empresas que oferecem toque internacional. Esses jogadores usam a tecnologia; know-how da indústria; e estratégias operacionais para criar valor e crescimento para a clientela.

Lista das principais empresas de serviços de terceirização de vendas B2B

• CloudTask (EUA)
• Ciência (EUA)
• Leadium (EUA)
• Marketstar (EUA)

Principais desenvolvimentos da indústria

Outubro de 2024:A empresa de terceirização de vendas B2B, Saleshive, lançou uma plataforma de desenvolvimento de vendas de inteligência artificial. Este programa revolucionário usa as mais recentes formas de inteligência artificial para melhorar a geração e a prospecção de leads, bem como para interagir com os clientes. Com a ajuda da IA, a Saleshive deseja criar uma abordagem mais individual com taxas de conversão mais altas para as empresas, para que as receitas das empresas cresçam mais rapidamente. Esse desenvolvimento vai além de mostrar que os valores da indústria que integrem tecnologias avançadas para aprimorar os processos de vendas à medida que se adaptam aos requisitos de mercado.

Maio de 2024:Parcerias estratégicas representaram a maior tendência; As empresas estão em parceria com as empresas de terceirização para gerar um pipeline e se envolver em marketing baseado em contas. Assim, melhorou a geração de leads e a aquisição de clientes

Setembro de 2024: A Deloitte publicou a importância das operações de receita (retops) no B2B. As empresas que implementam os serviços de terceirização de vendas orientados por retops excedem suas metas de receita, alinhando as funções de marketing, vendas e sucesso do cliente entre si entre si

Novembro de 2024:O Marketstar revelou soluções de treinamento de vendas de ponta alimentadas pela IA para otimizar o desempenho das equipes de vendas terceirizadas. Os resultados foram aprimorados de vendas para organizações e construção contínua de habilidades

Cobertura do relatório

O mercado de terceirização de vendas B2B está crescendo ainda mais em ritmo acelerado devido a uma maior concentração em estratégias de economia de custos, flexibilidade e experiência especializada por vários negócios. Tendências emergentes, incluindo o uso de inteligência artificial, plataformas digitais para vendas e entrega de serviços personalizados e baseados em resultados, estão definindo o setor e ampliando a vantagem competitiva para os provedores que podem trabalhar com clientes e fornecer serviços de cliente baseados em dados. Os desafios mencionados ainda estão presentes, como questões de segurança de dados e a necessidade de personalização, mas as oportunidades relacionadas a novos mercados, por um lado, e alta demanda pelas variedades de venda de técnicas, por outro, dão a oportunidade de expandir o mercado constantemente. Regiões como a América do Norte, a Europa, juntamente com a Ásia, têm uma grande contribuição, pois possuem tecnologias mais fortes e ambientes de mercado dinâmicos. Como as entidades comerciais continuam a busca de eficiência em suas operações e eficácia ao obter clientes, a terceirização de vendas de negócios para negócios se destaca como uma importante ferramenta de gerenciamento estratégico. Devido à variação das demandas dos clientes e à exploração de novas idéias em produtos de consumo e aplicativos de software, espera -se que o mercado mantenha um crescimento constante nos anos seguintes.