Tamanho do mercado de serviços pós-venda automotivo, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (software e hardware), por aplicação (OEMs e pós-venda) e previsão regional .2032

Atualizado em: 08 November 2024

Mercado de serviços pós-venda automotivos Visão geral do relatório

O tamanho global do mercado de serviços pós-venda automotivo expandiu rapidamente XX  em 2023 e o mercado deverá crescer substancialmente XX até 2032, exibindo um CAGR XX prodigioso durante o período de previsão.

A este respeito, o serviço pós-venda automóvel refere-se a todo o apoio prestado aos clientes após a compra de um veículo, tais como manutenção, garantias de reparação e apoio ao cliente. Um bom serviço pós-venda é essencial para melhorar a satisfação do cliente, garantir a repetição de negócios e fidelizar o cliente. Ajuda os revendedores a manter os clientes, pois os clientes satisfeitos provavelmente voltarão para comprar mais e contarão a outras pessoas sobre isso. Elementos importantes são fornecer lembretes de manutenção em tempo hábil, lidar com reclamações e fornecer suporte técnico, o que torna a experiência de propriedade uma boa.

Variedade de recursos são os principais motivos de expansão do tamanho do mercado de serviços pós-venda automotivos, para começar, manutenção e reparos de rotina para garantir o funcionamento ideal do automóvel. A garantia cobre reparos e substituições. Assistência com dúvidas, reclamações e problemas técnicos. Acesso a componentes sobressalentes originais para recondicionamento ou aprimoramento. Um serviço confiável gera fidelidade e compras subsequentes. A manutenção frequente prolonga a vida útil do seu carro. Processos simplificados economizam tempo e esforço dos clientes. A manutenção adequada garante que os veículos operem com segurança e eficiência.

Impacto da COVID-19:

 Crescimento do mercado atrasado pela pandemia devido a interrupções na cadeia de fornecimentoA pandemia global de COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, com o mercado enfrentando uma demanda menor do que o previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos

Uma breve visão geral sobre o mercado automotivo global e as pandemias da indústria automobilística devido à pandemia de COVID-19, impacto nas exposições de microempresas de carros pandêmicos na Europa. Conseqüentemente, a maioria dos revendedores e oficinas de serviço não conseguia encontrar as peças necessárias para a manutenção dos veículos. Outros países normalmente identificados como grandes locais de produção automóvel, nomeadamente a China, o Japão e a Coreia do Sul, foram profundamente afetados pelos surtos de COVID-19, que realçaram as fragilidades da cadeia de abastecimento global. As montadoras e seus fornecedores adotaram medidas como fechamento temporário de fábricas, redução da produção e alteração de protocolos de saúde; um resultado que afetou sua capacidade de fabricar os componentes. Devido à influência económica da COVID-19, houve uma diminuição das despesas discricionárias, o que fez com que muitos proprietários de automóveis atribuíssem menos importância aos custos de manutenção e reparação dos automóveis.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Digitalização e comércio eletrônico serão uma tendência proeminente"

 

Há uma tendência crescente para o desenvolvimento de uma enorme transformação que está ocorrendo na arena do mercado de serviços de reposição automotiva, à medida que avança em direção às plataformas digitais e de comércio eletrônico. Na verdade, devido à conveniência e às inúmeras alternativas disponíveis, eles tornaram mais fácil a compra on-line de componentes de reposição, além de simplesmente suprimentos de peças ou peças sobressalentes usadas para manutenção. Prevê-se que esta recuperação alimente o crescimento da indústria no futuro próximo. A introdução de tecnologia que permite a conexão dos carros está transformando a área de atendimento pós-venda. Tecnologias avançadas como inteligência artificial, aprendizado de máquina e blockchain estão sendo utilizadas para design de produtos.

 Segmentação do mercado de serviços pós-venda automotivos

Por tipo

 

• Com base no tipo, o mercado de serviços pós-venda automotivo pode ser categorizado;  Software e Hardware
• Software: Este segmento inclui diversas ferramentas e plataformas digitais que facilitam o serviço pós-venda.
• Hardware: Esses elementos físicos incluem todos os itens utilizados em serviços pós-venda, como dispositivos de diagnóstico; instrumentos de reparo; e componentes sobressalentes.

Por aplicativo

 Com base na aplicação, o mercado de serviços pós-venda automotivo pode ser categorizado em; OEMs e pós-venda

• OEMs: a parte a seguir envolve serviços pós-venda oferecidos pelos produtores diretamente ou por meio de comerciantes licenciados.
• Pós-venda: nesta seção estão prestadores de serviços autônomos, bem como vendedores terceirizados de serviços de manutenção e reparo que fornecem suas soluções além do circuito OEM.

Fatores determinantes

"Aumentar a propriedade de veículos para impulsionar o mercado"

Um dos principais fatores impulsionadores do crescimento global do mercado de serviços pós-venda automotivos é o aumento da propriedade de veículos em todo o mundo, especialmente entre os países em desenvolvimento, é o que faz as pessoas quererem serviços pós-venda. Houve um aumento no número de compradores de automóveis, portanto, serão necessários mais manutenção, reparos e substituição de peças, levando assim ao crescimento do mercado. Os serviços pós-venda estão mudando com inovações como tecnologia de carros conectados, telemática e diagnósticos sofisticados.

"Crescente conscientização sobre manutenção de veículos para impulsionar o mercado"

A importância da manutenção regular do veículo no desempenho e na segurança está sendo reconhecida pelos clientes em geral. Esta consciência resulta num aumento da procura de serviços pós-venda, uma vez que os clientes desejam tornar os seus automóveis mais duráveis ​​do que nunca. É agora que os clientes consideram o serviço pós-venda para diferenciá-los dos demais devido ao aumento da qualidade.

Fatores de restrição

"Concorrência de provedores de serviços independentes para dificultar o crescimento do mercado"

Um dos principais fatores de restrição do mercado de serviços pós-venda automotivos é que os serviços pós-venda OEM podem ser prejudicados pela presença de oficinas independentes e prestadores de serviços pós-venda. Essas alternativas geralmente são competitivas em termos de preços que podem desviar a atenção de clientes suscetíveis a preços dos centros de serviço autorizados.

Mercado de serviços pós-venda automotivo Insights regionais

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África

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"A Ásia-Pacífico domina o mercado devido ao Habitat Natural"

A Ásia-Pacífico é a detentora global mais significativa de participação no mercado de serviços pós-venda automotivos, uma vez que os mercados automotivos na região Ásia-Pacífico estão em rápida expansão: China, Japão, Índia e Coreia do Sul são todos os principais mercados automotivos. Estas nações possuem fortes sectores de produção automóvel e amplos stocks de veículos, gerando uma enorme necessidade de serviços pós-venda. A propriedade de veículos aumentou devido ao aumento da renda disponível e ao florescimento da classe média nessas nações. A compra de mais veículos pelos consumidores significa que há uma demanda crescente por serviços de manutenção e reparos de rotina, criando oportunidades de crescimento para os departamentos de peças e serviços das concessionárias.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes do setor focam na transformação digital para obter vantagem competitiva"

Os principais players do mercado de Serviços Pós-Venda Automotivos investem dinheiro Para melhorar a interação com o consumidor e simplificar processos, players importantes estão adotando mecanismos digitais. Está se tornando comum encontrar planejamento de consultas on-line, informações oportunas sobre serviços na rede local e ferramentas de exames médicos baseadas em telefones celulares. Essa mudança para a videografia on-line está satisfazendo cada vez mais usuários. desejo de simplicidade e serviços rápidos que mais tarde ajudarão a elevar a devoção dos clientes e também a ampliar o alcance do comércio para adotantes rápidos. As principais corporações estão usando ferramentas de alta tecnologia, como rastreadores de geolocalização em tempo real (RTT), técnicas de processamento de números prospectivos e aprendizado de máquina para melhorar as operações de custódia.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Lentuo Internacional (China)
• ACDelco (EUA)
• Syncron (Suécia)
• INP América do Norte (EUA)
• Denso (Japão)
• IAV Automotive Engineering (Alemanha)
• Grupo Würth (Alemanha)
• Pang Da Automobile Trade (China)
• Bosch (Alemanha)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Fevereiro de 2023: Koito Manufacturing Co., Ltd. e Denso Corporation anunciaram uma colaboração para desenvolver um sistema que visa melhorar a taxa de reconhecimento de objetos de sensores de imagem de veículos.< /p>

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de inflexão históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.