B2B販売アウトソーシングサービス市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ別（オンラインサービス、オフラインサービス）、アプリケーション（大企業、中小企業）、地域予測2033年

B2B販売アウトソーシングサービス市場の概要

世界のB2B販売アウトソーシングサービス市場規模は2024年に2.74億米ドルであり、2033年までに6.07億米ドルを増やすと予測されており、予測期間中にCAGR 9.25％を示しています。

B2Bの販売アウトソーシングサービス市場は、効率の向上、支出の削減、ビジネスリターンの改善のために、ビジネスまたは商業販売プロセスのサードパーティの専門家へのアウトソーシングに関連しています。これらのサービスには、リードジェネレーションサービス、クライアント取得サービス、個別のアカウント管理、販売戦略実装サービスが含まれます。アウトソーシングとは、ビジネス組織が内部的に処理する弱点と非効率性は、より専門的な才能、機器、市場の理解を備えたアウトソーシング企業の助けを借りて迅速に排除できることを意味します。コストを削減し、世界で最高の才能に手を差し伸べ、動的に進化する市場に迅速に対応する能力を獲得する必要があるため、市場は拡大しています。今日の企業は、CRMソフトウェア、AI、自動化ソリューションなどのアプリケーションを統合することにより、業界固有の販売ソリューションを提供しています。この市場は、中小企業や新興企業にとって興味深いものです。中小企業は、独自の販売力に投資することなく迅速に販売を成長させる方法を探しているため、この市場が現在のビジネスランドスケープでそのようなイネーブラーである理由です。

Covid-19の衝撃

B2B販売アウトソーシングサービス市場は、COVID-19パンデミック中のサプライチェーンの混乱と消費者の需要により悪影響を及ぼしました

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

その瞬間、B2Bの販売アウトソーシングサービス市場シェアは、COVID-19の課題が破壊された運用と成長に挑戦するため、非常に不利な立場にあります。世界中の企業が世界経済で不安定性を経験していたとき、彼らは中核的な社内活動に焦点を合わせているだけでなく、調達されたサービスを削減していました。封鎖と在宅勤務による対面会議のキャンセルは、クライアントに連絡したイベントとネットワーキングイベントに基づいた従来の販売技術を歪めました。これは、アウトソーシングプロバイダーの能力に悪影響を及ぼし、タッチで激しい販売戦略を提供しました。さらに、旅行業界、ホスピタリティ産業、製造業などのアウトソーシングからの売り上げの大部分を持つ産業は、サービス契約の結果としての需要を減少させていました。また、異なるリスクがあり、危機の時までにロジスティクスと優先順位の変化に起因する新しいアウトソーシングプロバイダーの企業の獲得の混乱を引き起こしました。デジタル変換はすでに急速に成長していましたが、Covid-19は、ほとんどのプロバイダーに大きな課題をもたらすリモートおよび仮想販売へのほぼ即時シフトを強制しました。これらの特徴は、市場活動とアクターの見通しを累積的に減衰させましたが、経済がその立場を取り戻し、商人がデジタル販売ツールを受け入れると、断片化された安定性を取り戻すことができます。

最新のトレンド

"市場の成長を促進するためのAI主導の販売ソリューションの採用の増加"

B2B販売アウトソーシングサービス市場に影響を与える1つの新たなパターンは、改善された販売パフォーマンスを提供するためのAIの使用です。アウトソーシングプロバイダーは、リードスコアリングツール、予測モデル、およびインテリジェントな顧客エンゲージメントを徐々に統合して、より良い変換をしています。チャットボットと仮想エージェントは顧客コミュニケーションを自動化しており、機械学習は販売情報を使用して、組織のパターンとパターンを作成します。これらのテクノロジーにより、サービスプロバイダーは、厳しい事実を通じて簡単に説明できるカスタマイズされた情報ソリューションを提供することで、エンドユーザーへの成功と付加価値の可能性を高めます。さらに、AIは、販売チームが顧客との関係を構築し、重要な決定を下すためにより多くの時間を与えるための手動労働を減らすことにより、販売予測を改善しています。この傾向は、企業がROIのレベルの上昇を求めているため、リアルタイムの回答を含む外部委託販売の努力に関連しているため、特に適切になります。したがって、この成長する市場動向に対応するために、高度なAI技術に大幅に費やすことができます。

B2B販売アウトソーシングサービス市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はオンラインサービス、オフラインサービスに分類できます

• オンラインサービス：これには、電子メール、クライアントリレーションシップ管理ツール、クライアントの調達や遠くからの維持を目的としたビデオ会議などのテクノロジーを利用するなど、販売アウトソーシングプロバイダーが含まれます。これにより、即時の監視と評価が可能になり、システムが柔軟で拡張可能で、適応性があり、経済的になります。
• オフラインサービス：アウトソーシングの販売の従来のモデルは、直接的な連絡先、電話販売、オンサイト販売に基づいており、ターゲットオーディエンスとの優れた信頼関係を作成し、主に地域または顧客クラブ市場でコアカスタマーベースに販売していました。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業、中小企業に分類できます

• 大企業：これらの組織のいくつかは、ビジネスを拡大したり、新しい市場に参入したり、大規模な顧客ベースを効果的に扱うために販売サービスを契約しています。
• 中小企業：アウトソーシングにより、中小企業は特別なスキルを活用し、運用コストを削減し、コアビジネスを増やすことができます。これにより、内部販売チームを開発する必要性に応じて競争できます。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。     

運転要因

"市場を後押しするためのコストの最適化とスケーラビリティ"

アウトソーシングB2B販売アウトソーシングサービスは、仕事の規模を拡大する際にコストを削減する必要があるため、市場の主な目標の1つです。アウトソーシングとは、組織が営業チーム、新しいテクノロジー、さらには専門家の戦略のために追加の人員を獲得できることを意味します。すべて、営業チームを募集し、職務において効果的になるようにトレーニングするための非常に高いコストを獲得できます。また、サービスを追加または減算して需要に対応したり、他のビジネス市場の参入を促進したり、高い販売の特定の時間を満たす能力に特に注意を払っています。アウトソーシングにより、組織が重要な機能に焦点を当てることができ、顧客を獲得して収益を上げるための最良の戦略を保証します。

"市場を拡大するための専門的な専門知識へのアクセス"

B2Bの販売アウトソーシングプロバイダーは、多くの企業内では利用できない業界の専門知識、アプリケーション、およびテクニックを採用しています。これらのプロバイダーの多くは、さまざまな分野で以前の経験を持っているため、特定の市場のニーズを満たすソリューションを開発することができます。主要なスキルには、さまざまな顧客関係管理の管理、人工的なインテリジェントな分析ツール、およびリード生成とリード変換に責任がある複数のチャネル説得技術が含まれます。販売技術の下流の組織は、特にアウトソーシングからのバリューチェーンゲイン、後者の2つの重要な利点を獲得することにより、顧客にリーチして関与するためのより良いツール、研究と情報の改善、特にチェーンの下流の中小企業によるものです。これらの特定のスキルにより、アウトソーシングが成功率を高めるため、B2Bの販売アウトソーシングサービス市場の成長が可能になります。

抑制要因

"データセキュリティの懸念は、市場の成長を妨げます"

B2Bの販売アウトソーシングサービス市場の売上成長を大幅に制限するもう1つの要因は、情報の漏れと企業のデリケートな情報の不正使用の脅威です。アウトソーシングは、敏感な顧客情報といくつかの販売戦略にアクセスできる第三者につながり、したがって、機密性と準拠に問題がある問題を引き起こします。強く規制されたセクターの企業は、主に厳格なデータ保護指令のために追加のリスクにさらされているため、アウトソーシングに選択的です。このような問題は、存在する一般的な運用上の利点がある場合でも、アウトソーシングサービスの使用を遅らせる可能性があります。

機会

"新興市場への拡大は、市場で製品の機会を創出する"

発展途上国の経済発展とデジタル化の増加により、潜在的な販売B2Bアウトソーシングスキームが生まれました。基本的に、これらの地域の企業が市場のカバレッジを拡大し、効率の向上を楽しみにしているため、アウトソーシングは販売を強化する賢明な方法です。これは、プロバイダーが地元の市場にグローバルな戦略を組み込むクライアントにカスタマイズされたサービスを提供する機会です。これらの新しいアウトレットは、サービスプロバイダーと新しいレベルの顧客に到達する機会を提供するため、未開発のままの地域で成長します。

チャレンジ

"サービスの品質とカスタマイズを維持することは、潜在的な課題になる可能性があります"

すべてのクライアントへのサービス提供において均一性を維持するタスクは、B2B販売アウトソーシングサービス市場に直面している主要な問題になります。企業は、消費者に対する会社のイメージと期待を維持するより多くの個別のソリューションを必要とします。スケーリングが操作に影響を与えるのと同じくらい、プロバイダーは通常、カスタマイズと顧客満足度のレベルを損なうために伸びます。また、クライアントにリンクされているさまざまなセクターの目標ニーズに応える必要性も、多くのリソースと柔軟性を消費します。適切なスケールと一意のレベルのサービス提供を維持することは、市場参加者の間で引き続き最大の課題の1つです。

B2B販売アウトソーシングサービス市場地域の洞察

• 北米

北米地域は、洗練されたビジネス環境とアウトソーシングソリューションの使用量が多いため、B2B販売アウトソーシングサービスの最大の市場と考えられています。この地域では、効率を高め、イノベーションを効果的にするために、特定の機能を外部委託しようとするいくつかの多国籍企業と新興企業で構成されています。米国B2Bの販売アウトソーシングサービス市場は、特定された柱、つまり人工知能、顧客関係管理ツール、特定の購入者セラーの相互作用アプローチに焦点を当てているため、需要の成長を特にリードしています。さらに、北米は多くの資格のある販売アウトソーシングサービスの本拠地であり、在宅市場と海外市場の両方でクライアントが好むコア産業や多才なセクターで多くの経験を積んでいます。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、B2Bの販売アウトソーシングサービス市場で重要な影響を及ぼし、多くの業界が豊富であり、規制の遵守に非常に関心を持っています。大規模なアウトソーシングコールセンターは、主にドイツ、イギリス、フランスの企業によってサポートされています。このため、この地域は、断片化された市場条件のために、特定の市場要件を満たす専門サービスの提供に依存しています。一般的なデータ保護規制などの他の規制もサービスに影響を与え、プロバイダーが安全で準拠したサービスを費やします。これは、このコンプライアンス主導の市場と、ヨーロッパ地域の販売技術に対する創造性と相まって、ヨーロッパを党派の重要な種として維持するためです。

• アジア

アジア諸国は、経済の加速、中小企業の高い割合、手頃な価格の労働力のために、現在のB2B販売アウトソーシングサービスビジネスで指揮官を獲得する態勢を整えています。インド、中国、およびフィリピンは、資格のある販売要員と適切なITサポートを提供するため、アウトソーシングの場所です。この地域には、安価だが質の高い販売ソリューションが備わっているため、多国籍組織にとって戦略的です。その上、アジア市場で行われている「デジタル革命」によって作成された年金は、テクノロジーベースの販売サービスの需要を生み出します。彼らは世界貿易でより重要になりつつあり、国内市場の拡大もこの分野でアジアを良好な状態に置いています。

主要業界のプレーヤー

"イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー"

B2Bの販売アウトソーシングサービスを扱う大手企業には、高度な技術ソリューションと、さまざまな業界にオーダーメイドのアウトソーシングサービスを提供する販売アウトソーシングプロを提供する販売アウトソーシングサービスを提供するMarketStarが含まれます。 Demandzenはリードジェネレーションとアカウントベースのマーケティングに特化したものですが、EbquickstartまたはEBQは販売アウトソーシングサービスを提供しています。 Acquirentは、新興企業と企業の高成長販売業務をサポートするように設計されています。 CloudTaskは、最高のCRM機器を使用して、リモートの販売アウトソーシングを専門としています。その他は、N3（アクセンチュア）とMartalグループで、国際的なタッチを提供するさまざまな他の企業です。これらのプレーヤーはテクノロジーを使用しています。業界のノウハウ。顧客の価値と成長を生み出すための運用戦略。

トップB2B販売アウトソーシングサービス会社のリスト

• CloudTask（米国）
• Cience（米国）
• リード（米国）
• MarketStar（米国）

主要な業界の開発

2024年10月：B2B販売アウトソーシング会社であるSaleshiveは、人工知能販売開発プラットフォームをリリースしました。この革新的なプログラムは、最新の形態の人工知能を使用して、リード生成と調査を改善し、クライアントと対話します。 AIの助けを借りて、Saleshiveは、企業の収益がより速く成長するように、企業のより高い転換率でより個別のアプローチを作成したいと考えています。この開発はさらに、業界が高度なテクノロジーを統合して、市場の要件に適応する際に販売プロセスを強化することを大切にすることを示しています。

2024年5月：戦略的パートナーシップは最大の傾向を表しています。企業はアウトソーシング企業と提携して、パイプラインを生成し、アカウントベースのマーケティングに従事しています。したがって、リード生成と顧客獲得を改善しました

2024年9月： デロイトは、B2Bで収益運用（Revops）の重要性を発表しました。 Revops主導の販売アウトソーシングサービスを実装する企業は、マーケティング、販売、顧客の成功機能を互いに調整することにより、収益目標を超えています

2024年11月：MarketStarは、AIを搭載した最先端の販売トレーニングソリューションを発表し、外部委託販売チームのパフォーマンスを最適化しました。 結果は、組織の販売と継続的なスキル構築の改善でした

報告報告

B2Bの販売アウトソーシング市場は、さまざまな企業によるコスト削減戦略、柔軟性、専門家の専門知識に集中したため、さらに急速に成長しています。人工知能、販売のためのデジタルプラットフォーム、カスタマイズされた成果ベースのサービス提供の使用など、新たな傾向は、業界を定義し、クライアントと連携し、データベースのデータベースのクライアントサービスを提供できるプロバイダーに競争上の優位性を拡大しています。データセキュリティの問題やカスタマイズの必要性など、言及された課題は依然として存在しますが、一方では新しい市場に関連する機会があり、他方での販売技術の種類に対する高い需要は、市場を絶えず拡大する機会を与えます。北米、ヨーロッパ、アジアなどの地域は、より強力な技術と動的な市場環境を保持しているため、大きな貢献をしています。事業体は、クライアントの獲得における運用と有効性の効率性の追求を続けているため、ビジネスからビジネスへのアウトソーシングは重要な戦略的管理ツールとして際立っています。クライアントの要求の変動と、消費者製品とソフトウェアアプリケーションの両方における新しいアイデアの搾取により、市場はその後数年間で絶え間ない成長を維持することが期待されています。