A2P SMS＆CPAAS市場規模、シェア、成長、およびタイプ（A2P SMS、CPAAS（音声）、CPAAS（ビデオ）、CPAAS（SMSを除くメッセージ））によるアプリケーション（BFSI、MEDI、小売、旅行、レジャー、公共部門、ロジスティ、ロジスティック、ヘルスケア）、および地域の予測による2033333333333の予測

A2P SMS＆CPAAS市場レポートの概要

グローバルA2P SMS＆CPAAS市場規模は2024年に3,222億米ドルと評価され、2025年には2025年に353億3,300万米ドルに達すると予測されており、2033年までに7410億米ドルに成長し、2025年から2033年までの予測期間中に9.7％のCAGRを示しました。

グローバルなA2P SMS＆CPAAS市場は、近年、技術革新とさまざまな業界からの需要の高まりに拍車をかけられており、驚異的な成長を遂げています。市場は2020年から2023年の歴史的期間にわたって一貫して成長しており、高い投資が革新を推進しています。将来的には、2025年から2033年の予測期間は、養子縁組と新しい市場動向の増加によって促進され、急速な成長を経験すると予想されています。この業界は、戦略的成長と製品開発を通じて依然としてリードしているNEXMO、Sinch、InfoBIPのトップ3の主要なプレーヤーが率いています。成長する地域のアジア太平洋地域は、産業化、デジタル化、および支援的な政府の政策の増加に至るまで、最速の速度で成長すると予想されています。

A2P SMS＆CPAAS市場は、現代のデジタル化されたコミュニケーションにとって不可欠であり、自動化されたスケーラブルな手段を通じて企業が顧客にリーチできる可能性を提供します。 A2P SMSにより、組織は、通知やアラートを含むがこれらに依存するように自然なプロモーションを含むがこれらに限定されないメッセージを伝えることができます。一方、CPAASは、音声、ビデオ、およびメッセージングとしてリアルタイムの通信機能をクライアントの対話を改善するためのアプリケーションに統合するための拡張クラウドベースのソリューションです。顧客コミュニケーションの必要性の増加、セキュリティの脅威に関する通知、および小売、銀行、ヘルスケアなどのセクターが主に市場が提供するサービスから利益を得ているように見えるため、需要は増加すると予想されます。特定された要因がない場合、市場はデジタル変換の助けを借りて成長し、モバイルデバイスを使用してグローバルコミュニケーションネットワークの重要なコンポーネントの1つとして推進することに焦点を当てることが期待されています。

Covid-19の衝撃

Covid-19のパンデミックは前例のない驚異的であり、 A2P SMSおよびCPAAS市場の成長は、パンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。グローバル環境におけるサプライチェーン形式は制約であり、材料の不足に関連する問題があり、製品の配信に関係する問題がありました。

Covid-19が発生の最初の数ヶ月に影響を与えたため、非必須と見なされたメッセージがダウンサイズ、制限、または削除されたと見なされたため、企業やブランドのマーケティングおよびプロモーション活動が減少しました。これにより、特に小売店、ホスピタリティ業界などのビジネスセグメントからA2P SMSトラフィックがわずかに減少し、封鎖や景気後退の影響を実質的に影響を受けました。さらに、CPAASソリューションの主な顧客であり、したがって新しいコミュニケーション技術への投資である多くの中小企業に大きな影響を与えた金融危機がありました。プラットフォームの使用に影響を与えたもう1つの要因は、グローバルなサプライチェーンと労働者の利用可能性の混乱を中断しました。しかし、課題にもかかわらず、市場は、ビジネスが新しい通常に適応し、デジタルコミュニケーション手段にますます傾いているため、需要が戻ってくることがかなり安定していることが証明されています。

最新のトレンド

"オムニチャネルコミュニケーション戦略の採用の拡大は、市場に役立ちます成長する"

最近のA2P SMS＆CPAAS市場で観察されている最新のトレンドの1つは、オムニチャネルコミュニケーションのダイナミクスです。今日では、SMSだけでなく、WhatsApp、Facebook Messenger、RCなどのいくつかの通信チャネルも、多数の企業の顧客接続に統合されていることがわかります。この傾向の背後にある理由は、顧客がブランドを消費し、よりパーソナライズされたメッセージをフォローするブランドに連絡するという単一のより魅力的な体験を望んでいるからです。また、企業はCPAASプラットフォームから期待を変え、統合されたシングルコンソールからこれらのさまざまなチャネルでのコミュニケーションを処理するAPIと機能を持つために移行しています。オムニチャネルコミュニケーションへの移行は、顧客の期待を高めるだけでなく、データを収集し、戦略とエンゲージメントアプローチを改良する大きな機会をもたらします。

A2P SMS＆CPAAS市場セグメンテーション

タイプごとに

A2P SMS＆CPAAS市場に依存しています A2P SMS、CPAAS（音声）、CPAAS（ビデオ）、CPAAS（SMSを除くメッセージ）。  

• A2P SMS：実装A2P SMSは、通知、メッセージ、プロモーションなどの目的でメッセージを送信するために企業が使用する人へのアプリケーションを意味します。
• CPAAS（Voice）：CPAASには、アプリケーションの一部としてビジネスコミュニケーションが含まれ、カスタマーコールセンター、音声検証などのクラウドサービスの助けを借りて音声通話を可能にします。
• CPAAS（ビデオ）：CPAAS（ビデオ）は、ビデオミートやTele Healthなどの効率的で効果的なビデオコミュニケーションを可能にするビジネスモバイルまたはWebアプリケーションに簡単に統合できます。
• CPAAS（SMSを除くメッセージ）：このカテゴリには、WhatsApp、FB Messenger、またはRich Communication Suite（RCS）などのアプリを通じて行われるメッセージングが含まれ、マルチメディアとビジネスと顧客の間の双方向通信をサポートできます。

アプリケーションによって

市場は、BFSI、MEDI、小売、旅行＆レジャー、公共部門、ロジスティクス、ヘルスケアに分かれています。

• BFSI：A2P SMSおよびCPAAS市場のコンテキストでは、BFSIはメッセージを活用して、効果的かつ安全な方法でトランザクションアラート、詐欺チェック、カスタマーサポートを実現します。
• MEDI：このセクターは、A2P SMSを使用して、コンテンツ、マーケティング活動、視聴者の相互作用を伝え、視聴者のエクスペリエンスと視聴者のエンゲージメントをリアルタイムメッセージングで増やします。
• 小売：A2P SMSは、小売業者がプロモーション目的、詳細なオファー、注文に使用しているため、世界中で売上を増やしています。
• 旅行とレジャー：この業界では、予約の確認、旅行の更新、カスタマーケアサービスにA2P SMSを使用しているため、顧客は旅を通して十分に情報を提供しています。
• 公共部門：政府と公共サービスはすべて、一般の人々に重要かつ緊急のメッセージを送信するためにA2P SMSを採用しています。
• ロジスティクス：設立以来、A2P SMSは、顧客への出荷、配送通知、リアルタイムの情報普及を追跡するために、ロジスティクス企業で広く使用されてきました
• ヘルスケア：保健セクターにいる間、A2P SMSは、患者のサービス品質を向上させる患者のリマインダー、ヘルスのヒント、およびコミュニケーションに採用されています

運転要因

"顧客エンゲージメントに対する需要の高まりは、市場を促進します"

消費者は、組織との直接的および個人的な相互作用により関与しています。 A2P SMS（Application-to-Person）は、組織が通知、マーケティング、アラートメッセージなどのメッセージを顧客に送信できるようにするサービスです。 SMSは、高い信頼性を伴う非常に高いオープンレートを約束するため、今日のビジネス環境で最も効果的なコミュニケーションツールの1つと考えられています。

"クラウドベースの通信プラットフォームの拡大は、市場を促進します"

CPAASは、SMS、音声、ビデオなどのリアルタイム通信機能を備えた信頼できるアプリケーションを設計する際にクラウドAPIを使用する能力を説明するために使用されます。柔軟性とスケーラビリティを通じて、組織は、さまざまなビジネスの運用をスムーズにし、カスタマーケアサービスを効率的にし、インフラストラクチャへの大規模な投資を必要とせずにさまざまなエンドユーザーエクスペリエンスを向上させるための努力により、さまざまなセクターのソリューションを採用しています。

抑制要因

"セキュリティとプライバシーの懸念は、市場の成長を抑制します"

抑制要因の1つは、運用に対する大きな脅威と見なされるセキュリティとプライバシーの問題です。これらのプラットフォームが顧客に手を差し伸べるこれらのモードの人気の高まりにより、これらのプラットフォームは、ハッキングに対するデータのプライバシーと保護の非常に重要な主題を高めています。 SMSおよびクラウドサービスの使用による現金譲渡と個人情報のテキストメッセージは、釣り、詐欺、その他のサイバーリスクに対するユーザーのリスクを高めます。さらに、GDPRなどの準拠規制があり、複雑さとコストの増加により市場の採用を遅らせるコンプライアンス尺度を導入します。

機会

"CPAAの企業需要の成長"

企業は、顧客エンゲージメントを強化するために、CPAASソリューションを急速に採用しています。業界の洞察によると、消費者の90％以上が、選択したブランドからSMSを介して更新を受信することを好むことを表明しています。この好みは、特に小売、金融、ヘルスケアなどのセクターで、A2P SMSトラフィックの増加を促進しています。

"ネットワークAPIおよびオムニチャネル通信の拡張"

CPAASプロバイダーは、さまざまな業界で93の実証済みのユースケースを統合しており、企業が顧客のやり取りを効率的に拡大できるようにしています。ネットワークAPIおよび認証ツール（OTP SMSや数の確認など）の採用により、詐欺のリスクが減り、企業のサービス提供が改善されています。

課題

"A2P SMSのセキュリティと詐欺の​​リスク"

その利点にもかかわらず、A2Pメッセージングは​​詐欺に対して脆弱なままです。 Sim Swap詐欺、OTPバイパステクニック、フィッシング詐欺は懸念が高まっています。数の検証や認証ツールなどの詐欺防止APIは、リスクを緩和するために重要になっていますが、その実装により、企業の運用上の複雑さが向上します。

"規制のコンプライアンスと配信可能性の問題"

世界中のSMS規制が進化することで、企業はデータ保護法および通信規制の順守を確保する必要があります。多くの企業は、厳格なSMSフィルタリングと非配信率の増加により、顧客エンゲージメント戦略に影響を与えるため、困難に直面しています。サービスプロバイダーは、国固有のルールをナビゲートし、グローバルなCPAAの採用のための追加の課題を追加する必要があります。

A2P SMS＆CPAAS市場地域洞察

市場は主にヨーロッパ、中国、ラテンアメリカ、南太平洋、北米、中東とアフリカに分離されています。

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"地域の大規模で急速に成長しているモバイル加入者のために市場を支配するアジア太平洋地域"

アジア太平洋地域は、特に成長しているアジア太平洋の電気通信市場の巨人が中国、インド、インドネシアの大規模な巨人のA2P SMS＆CPAAS市場シェアを支配すると予測されています。さらに、これらの市場でのモバイルバンキング、eコマース、およびデジタル支払いの使用の増加は、効果的なコミュニケーションチャネルの需要を生み出します。いくつかの要因により、APACは、高度な技術的要求、大規模な通信事業者、ハイテク企業の存在など、CPAASプラットフォームの成長における戦略的位置を与えています。

主要業界のプレーヤー

"キープレーヤー集中競争上の優位性を獲得するためのパートナーシップについて"

A2P SMS＆CPAAS市場に影響を与える主要な産業プレーヤーには、Twilio、Sinch、NexmoがVonageの一部であるNEXMO、InfoBIPが含まれます。 Twilioは、CPAASセクターの市場リーダーの1つであり、通信サービスを組み込むために面倒なAPIを提供しています。 Sinchは、A2PメッセージングのセクションとCPAASに焦点を当てたメッセージ、音声、ビデオ会社です。 Nexmoまたは現在のVonageの一部は、信頼できる手頃な価格のグローバルなメッセージと大企業向けの音声ソリューションを提供しています。また、InfoBIPは、A2Pメッセージングと顧客のやり取りを管理する企業を支援するグローバルなクラウドコミュニケーションプラットフォームプロバイダーであることも確立されています。また、企業は市場内のイノベーションと競争の推進力としても機能し、同時に市場の進化を図式化しています。

トップ業界のプレーヤーのリスト

• Twilio（米国）
• ringcentral（米国）
• infobip（クロアチア）
• シンチ（スウェーデン）
• Nexmo（Vonage）（米国）
• SAP Digital Interconnect（ドイツ）
• OpenMarket Inc.（米国）
• Telesign（米国）
• 帯域幅（私たち）
• イミモビル（英国）

産業開発

2024年12月：AppleはiOS 18に豊富な通信管理（RCS）を提示し、A2pの情報に適したものを支援しました。この動きは、RCSへの関心を重要なビジネスに通知するチャネルとして拡大しました。

2024年3月：Twilioは、SMS、Voice、E Mailで構成される複数のチャネルで消費者のエンゲージメントを美化するために、通信APIと広告およびマーケティングの自動化を組み合わせた新しいプラットフォームであるTwilio Engageの発売を導入しました。

2023：ビジネスは、2023年のうち11億6000万ドルのビジネスに費用がかかる、アプリケーションスタートトラフィック（AIT）など、偽のエクササイズの拡大に照らして、人工知能を促進した不実表示発見装置の受容に洪水が発生しています。

報告報告

A2P SMS＆CPAAS市場は、企業が遅滞なく効率的に顧客とやり取りする必要性を高めることにより、かなりの成長を遂げています。主な要因は、カスタマイズされたコミュニケのための高まりの呼びかけと、クラウドベースの完全に会話システムの拡大で構成されており、あらゆる規模の企業にスケーラブルでベンディな答えを提供します。ただし、規制のコンプライアンスに加えて、保護とプライバシーの問題とともに課題は、市場の完全な能力を抑制し続けています。アジア太平洋地域の場所は、巨大なセルラーユーザーベースと堅牢な技術インフラストラクチャの助けを借りて支援され、支配的な参加者として上昇しています。 Twilio、Sinch、Infobipなどの業界のリーダーは、イノベーションを先導し、才能を拡大して、世界企業の進化する願いを実現しています。市場が適合し続けるにつれて、シームレスに変わっても、口頭での交換レビューを含めても、保護のトラブルに効率的に対処できる企業は、競争力を高める可能性があります。