A2P SMS アグリゲーション サービス市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (業界アプリケーション A2P SMS、検証コード A2P SMS およびマーケティング A2P SMS)、アプリケーション別 (BFSI、電子商取引、小売、旅行、政府および運輸、物流）、および 2032 年までの地域予測

更新日: 09 November 2024

A2P SMS アグリゲーション サービス市場の概要

世界の A2P SMS アグリゲーション サービス市場規模は、2023 年に 22,210 万米ドルで、 2032 年までに 223 億 1,715 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中の CAGR は -0.8% です。

A2P SMS とは、アプリケーションから個人へのショート メッセージ サービスを意味し、A2P SMS アグリゲーション サービス市場は、さまざまなソースから発信された A2P SMS を収集して目的の受信者に転送する仲介者を通じて配信される、このようなショート メッセージ サービスの提供を扱います。これは、組織がトランザクション メッセージ、マーケティング メッセージ、通知ベースのメッセージなど、大量の SMS メッセージ フローを処理できるようにするために不可欠です。モバイルエンゲージメントが一定の傾向にあり、より多くの周波数が適用される中、より効果的かつ効率的なメッセージングサービスに対するユーザーのニーズにより、A2P SMSアグリゲーションサービス市場は進歩しています。このサービスにより、これらのメッセージが時間どおりに安全に配信されることが保証されるため、顧客との関係や業務が改善されます。

A2P SMS アグリゲーション サービス市場に影響を与える世界的な危機新型コロナウイルス感染症の影響

A2P SMS アグリゲーション サービス業界は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック下での必要性の高まりによりプラスの効果をもたらしました

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGR の上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

A2P SMS アグリゲーション サービス市場は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の期間中に、特に組織が健康上の緊急事態、予約の変更、その他の顧客関連の特派員に重要な情報を SMS 経由で人々に送信する必要があったときに、大幅な成長を遂げました。リモートワークとデジタルインタラクションの増加により、信頼性の高い大規模なメッセージングサービスのニーズが高まり、市場の好ましい変化に貢献しました。この増加は、適切で高速な通信手段を使用する必要性によるものであり、パンデミック下における A2P SMS サービスの重要性が強調されました。

最新のトレンド

"AI を活用したパーソナライゼーションとデータ保護が市場の成長を促進している"

現在の A2P SMS アグリゲーション サービス市場では、多くのトレンドが起こっています。その中には、メッセージのパーソナライズや不正メッセージの検出における人工知能と機械学習の使用も含まれます。このうち、AI 分析の組み合わせは特に注目に値するようで、組織はユーザーの行動や選択に応じてコンテンツやタイミングをメッセージできるようになります。この傾向の一環として、顧客はより積極的に関与するようになり、既存および新規の SMS キャンペーンの管理を改善することで最大限のメリットも得られるようになりました。また、発展として、ポリシーの順守と「プライバシー侵害を回避し、メッセージングのセキュリティを強化するためのデータ保護」がますます重視されています。

A2P SMS アグリゲーション サービスの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は産業アプリケーション A2P SMS、検証コード A2P SMS、マーケティング A2P SMS に分類できます

• 業界アプリケーション A2P SMS: このセグメントでは、システム、運用、ビジネス通知アラートなど、業界のさまざまな目的での A2P SMS の実現をカバーします。金融、医療、海運などの業界で不可欠なコアメッセージングを支援します。浮かび上がってくるのは、情報配信とリアルタイムでの配信の信頼性に対する懸念です。
• 検証コード A2P SMS: このセグメントでは、安全なユーザー認証とアカウント アクセスのための OTP (ワンタイム パスワード) と検証コードが事前定義されています。これは、すべてのオンライン活動、特にアカウントの管理において詐欺を減らし、セキュリティを強化する上で重要です。このセグメントでは、配信速度と信頼性が 2 つの最も重要な問題です。
• マーケティング A2P SMS: このセグメントは、A2P SMS のプロモーションとマーケティング利用に重点を置いています。これには、特別オファー、顧客エンゲージメント、ブランド プロモーションなどの施設が含まれます。 SMS の個別化された性質を利用して顧客とつながり、応答率を高めます。この場合、最大限の成果を得るには、パーソナライゼーションとターゲティングの問題を十分に考慮する必要があります。

アプリケーションごと

アプリケーションに基づいて、世界市場は BFSI、電子商取引、小売、旅行、政府と運輸、物流に分類できます

• BFSI: 一方、BFSI セグメントでは、A2P SMS はトランザクション アラート、セキュリティ通知、アカウント更新などのために顧客に送信されます。また、特に 2 要素認証の使用を通じてセキュリティの強化にも役立ち、コミュニケーション/インタラクションの有効性において。リアルタイムのアラートと通知は、顧客の信頼と事業運営を構築および維持するための重要なツールです。
• 電子商取引: 電子商取引における A2P SMS は、注文の確認、発送通知、その他のカスタマイズされたキャンペーンの通信に使用されます。さらに、顧客は時間に敏感な情報を入手できるだけでなく、興味を持ちそうなオファーに触れることができるため、顧客の満足度を向上させる役割も果たします。これはテキスト メッセージの性質によるもので、リアルタイムであるため、顧客の満足度だけでなく売上の向上にも活用できます。
• 小売: 小売では、A2P SMS は、プロモーション、メンバーシップ、注文確認や領収書などの取引上の証明に使用されます。これは、適切なタイミングで適切な顧客をターゲットにし、トラフィックと売上を増加させる上で重要な役割を果たします。 SMS は、小売企業がターゲットの顧客ベースにメッセージを送信できる直接的な手段として簡単に認識できます。
• 旅行: 旅行業界は、予約確認やスケジュールの再確認の送信、リアルタイムの旅行通知の提供に A2P SMS を使用しています。観光客の旅行を素晴らしいものにするために、観光客に情報を提供したり、楽しませたりする役割を果たします。顧客を満足させる効果的な旅行ソリューションを開発する運営においては、変更や通知さえも重要です。
• 政府: A2P SMS の一般ユーザーの一部は、緊急事態やサービスなどの情報共有、警告、通知を行う政府機関です。これは、重要な情報が可能な限り最短時間で国民に届けられるようにするのに役立ちます。通信手段としての SMS の使用の有効性は不安定です。したがって、サービス提供、特に公共サービスや緊急サービスにおける信頼性を確保する必要があります。
• 輸送と物流: 輸送と物流では、企業は A2P SMS を使用して出荷追跡の最新情報、配送通知、運用アラートを送信できます。また、サプライチェーン運営の処理など、特定のタスクのリアルタイムのステータスが提供されるため、組織の運営も強化されます。したがって、定期的なコミュニケーションにより、物流分野における組織の協力と顧客の満足度が向上すると言えます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                          

推進要因

"モバイル通信と消費者とのやり取りの増加が市場の成長を促進する"

これは、世界中の消費者が通信や取引にモバイル デバイスを採用し続けるための重要な要素であり、その結果、A2P SMS サービスの需要が高まります。企業は、タイムリーな更新やオファーについてクライアントと直接コミュニケーションを図るための、正確で効率的かつコスト効率の高い方法を切実に必要としています。組織や企業が消費者のインタラクションを増加させ、その結果として世界的な A2P SMS アグリゲーション サービス市場の成長を目指す中、この傾向は市場の拡大に役立ちます。

"OTP と検証に対するセキュリティ ニーズの高まりが市場の成長を促進する"

これにより、効果的なセキュリティに対する需要が生まれ、確認コードや OTP の送信に A2P SMS サービスが広く使用されるようになりました。これらのサービスは、オンライン トランザクションとユーザー アカウントを詐欺や不正アクセスから保護するのに役立ちます。セキュリティは、A2P SMS アグリゲーション サービス市場の導入と進歩を促進する最も重要な考慮事項であり続けます。

抑制要因

"規制上の課題とコンプライアンス問題が市場の成長を妨げている"

規制上の課題とコンプライアンスの問題: A2P SMS アグリゲーション サービス市場の発展の制約となる可能性のある要因には、メッセージのコンテンツとともにデータ プライバシーの規制とコンプライアンスが含まれます。さまざまな地域でさまざまな規制を導入すると、サービス プロバイダーのコストが増加し、複雑さが増します。また、市場の成長やその運用の柔軟性や変革能力の妨げになる可能性もあります。

チャンス

"マーケティングと顧客対応のための SMS の拡大が市場の成長を促進する"

A2P SMS アグリゲーション サービス市場の将来の成長のために活用すべき領域の 1 つは、販売後および顧客関係後のサービスの継続的な採用です。携帯電話の使用が増加し、これらの分野でのデジタル ソリューションの進歩が加速しているため、組織は手頃な価格で効果的な通信手段を探すことになります。マーケティング、特にさまざまなユーザーへのマーケティング、製品やサービスの広告と販売、ビジネス トランザクション アラートの送信、さまざまなサービス通知の送信に SMS を使用すると、市場を拡大し、サービス プロバイダーがさまざまな収益を生み出すための新しい道を発見するのに役立ちます。

チャレンジ

"SMS スパムや詐欺の問題が市場の成長の可能性を妨げている"

A2P SMS アグリゲーション サービス市場に影響を与えているもう 1 つの要因は、SMS スパムと詐欺メッセージの発生率の増加です。この問題は、実際の正当な通信の信頼性を否定し、侵害するとともに、通信媒体としての SMS の有用性に対するユーザーの信頼を低下させます。これは、サービス プロバイダーにとって大きな課題であり、そのような行為を防止し、サービスを通じてメッセージが送信されるたびにメッセージの信頼性を保証するために、優れたセキュリティ対策と不正行為防止テクノロジにリソースを投入する必要がある明確な理由になります。適切なレベルのセキュリティを確保し、同時にユーザー中心性を維持することは、まだ克服されていない最大の課題の 1 つです。

A2P SMS アグリゲーション サービス市場の地域別洞察

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北アメリカ

北米は現在、発達した通信ネットワーク、モバイルの利用率の高さ、通信技術のニーズの高まりにより、A2P SMS アグリゲーション サービス市場でリードしています。米国の A2P SMS アグリゲーション サービス市場は、サービス アドバイザリー、プロモーション、顧客エンゲージメントなどでの SMS の利用の増加により、規模が大きく、成長を続けているセグメントの 1 つです。アメリカにおける強力な規制環境と継続的な技術開発も、この地域の市場発展を支えています。

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ヨーロッパ

ヨーロッパは、モバイル利用率の高さと厳格なデータ保護法を伴う豊かで発展した電気通信市場により、A2P SMS アグリゲーション サービス市場で顕著なシェアを保持しています。これは、この地域が顧客満足度の向上と必要なさまざまな規制を満たすことに重点を置いているため、安全で効率的な SMS ソリューションに対する積極的な需要が関係しています。さらに、ヨーロッパの企業は、マーケティング コミュニケーションやトランザクション アラートなどのさまざまな目的で A2P SMS を実装し、市場の発展とイノベーションを促進しています。

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アジア

A2P SMS アグリゲーション サービス市場は、アジア地域のモバイル加入者人口の拡大と通信手段としての SMS の好みにより、アジアから大幅な後押しを受けています。この地域の電子商取引、金融、デジタル サービス産業の数も増加しており、優れたコミュニケーション メッセージングの必要性も高まっています。さらに、アジアでのモバイル決済とデジタル取引の増加により、認証と顧客のための安全なチャネルとして A2P SMS の使用が強化されています。

主要業界のプレーヤー

"利害関係者のテクノロジー投資と AI イノベーションが市場の成長を促進する"

業界の主要な利害関係者グループは、テクノロジーへの投資、サービスの改善、世界中のネットワークの確立によって、A2P SMS アグリゲーション サービス市場をさらに推進しています。パートナーシップや買収を通じたメッセージのパーソナライゼーションの強化や詐欺事件の管理における人工知能の使用など、イノベーションを重視することで、サービスの有効性を高めながら市場の進歩を促進し、その結果、市場全体の成長を促進します。

トップ A2P SMS アグリゲーション サービス会社のリスト

• Twilio (米国)
• シンチ (スウェーデン)
• Infobip (英国)
• MessageBird (オランダ)
• タンラ (インド)

主要産業の発展

2024 年 8 月、クラウド通信サービスの世界的なプロバイダーである Sinch は、メッセージ配信を支援し、詐欺行為と戦うための、新しく改良された A2P SMS メッセージング プログラムを考案しました。このプラットフォームは、強化された人工知能による迅速なデータ分析と強化されたセキュリティ対策を使用しており、このユニークなプラットフォームを A2P SMS アグリゲーション サービス市場の真の後継者にしています。

レポートの対象範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性がある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的手法と定性的手法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場の動向に関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。