Taille du marché du système de service des passagers (PSS), part, croissance et analyse de l'industrie, par type (système d'inventaire des compagnies aériennes, système de réservation Internet, système de fidélité), par application (chemin de fer, aviation) et prévisions régionales jusqu'en 2033

Présentation du marché du système de service de passagers

La taille du marché mondial des services de service des passagers (PSS) était de 27,82 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 13,3 milliards USD d'ici 2033, présentant un TCAC de 6,2% au cours de la période de prévision.

Le marché mondial du système de service de passagers (PSS) fait référence à un ensemble d'applications logicielles conçues pour manipuler et rationaliser les opérations dans l'entreprise de la compagnie aérienne, améliorant le profit général du passager. Ces structures offrent un large éventail de fonctionnalités, y compris la réserve, la billetterie, l'enregistrement et l'adaptation des bagages. La poussée ascendante dans le voyage aérien, ainsi que le développement de l'appel pour le service client et l'efficacité opérationnelle, alimente l'augmentation des PS. Les compagnies aériennes recherchent des solutions intégrées pour manipuler leurs opérations plus efficacement et fournir des offres personnalisées.

Avec des améliorations technologiques et la tendance croissante de la numérisation dans l'industrie du voyage, le marché du PSS est le processus actuel de transformation rapide. Les solutions basées sur le cloud et l'intégration mobile améliorent l'interaction client et l'agilité opérationnelle. De plus, les solutions PSS aident les compagnies aériennes à minimiser les frais de fonctionnement tout en s'assurant de se conformer aux réglementations mondiales. Le marché international est relativement compétitif, avec des joueurs clés se concentrant sur le développement de structures évolutives, sécurisées et de la personne pour répondre aux attentes des clients en évolution et aux besoins des entreprises.

Impact Covid-19

L'industrie du système de service des passagers a eu un effet négatif en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l’augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a eu un effet terrible répandu sur le marché mondial du système de service de passagers (PSS). Avec des restrictions de voyage mondiales et une baisse pointue des visiteurs des passagers aériens, Airways a subi une pression économique, les investissements reportés ou annulés dans la génération PSS. La diminution de l'appel pour la tournée aérienne a entraîné une réduction de la reconnaissance sur les améliorations des transporteurs et les tâches de transformation virtuelle. En outre, de nombreuses compagnies aériennes ont déplacé leurs priorités vers le contrôle des catastrophes, les protocoles de santé et les mesures de réduction des prix, retardant ou interrompant l'adoption de solutions avancées de service de passagers. La récupération du marché du PSS a été progressive à mesure que la demande de visites aériennes rebondit progressivement.

Dernière tendance

"Adoption croissante de solutions basées sur le cloud pour stimuler la croissance du marché"

Une tendance clé à l'intérieur du marché mondial du système de service de passagers (PSS) est l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud. Les compagnies aériennes migrent des systèmes traditionnels sur site aux systèmes de nuages ​​flexibles évolutifs et flexibles pour agrandir l'efficacité opérationnelle et réduire les frais. De plus, la combinaison de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) gagne du terrain, permettant aux compagnies aériennes d'offrir des services personnalisés et une préservation prédictive. La poussée à la hausse des applications cellulaires et des kiosques d'auto-prodive complète également l'expérience du client en permettant aux passagers de manipuler les réservations, de jeter un œil à des services et d'autres services indépendamment. Ces tendances sont à l'innovation et à l'amélioration de l'efficacité globale des opérations des compagnies aériennes.

Segmentation du marché du système de service des passagers (PSS)

Par type 

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en système d'inventaire des compagnies aériennes, système de réservation Internet, système de fidélité

•   Système d'inventaire des compagnies aériennes: Cette machine facilite les compagnies aériennes gérant leur inventaire et leurs prix. Il garantit l'allocation des sièges les plus utiles et permet des mises à jour réelles des sièges disponibles. La machine d'inventaire des compagnies aériennes est importante pour maximiser les ventes via des prix dynamiques et un contrôle efficace des sièges.
•   Farine normale: l'IBS permet aux passagers des billets de livre électronique en ligne. Il intègre les moteurs de réservation, les passerelles de prix et le contrôle des statistiques des clients, conférant des compagnies aériennes avec une plate-forme rationalisée et utile pour le revenu en ligne. Cette machine améliore l'engagement des clients et augmente les réservations directes.
•     Farine normale: Le dispositif de fidélité des concentrations sur la gestion des packages de dépliants communs, la fidélisation de la clientèle intéressante à travers les facteurs, les miles et les bénédictions. Il permet à Airways de maintenir les clients, de forcer les affaires répéter et de personnaliser les offres. Ce système intègre des alternatives et un comportement des clients pour optimiser les récompenses et les techniques promotionnelles.

Byapplication 

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en aviation, chemin de fer

• Aviation: Ce logiciel fait référence à l'utilisation de l'ère PSS dans l'industrie du transport aérien, dans lequel il est de loin utilisé pour manipuler les réservations, la billetterie, l'enregistrement, la gestion des bagages et les forfaits de fidélité des clients. Les systèmes PSS de l'aviation optimisent les opérations des compagnies aériennes, améliorent les clients et embellissent le contrôle des revenus. Ces systèmes permettent à Airways de fournir des offres transparentes et efficaces, de la réservation à l'embarquement, sur divers canaux tels que les sites Web, les applications cellulaires et les kiosques d'auto-carrière.
•   Railway: Le logiciel ferroviaire de PSS se concentre sur le traitement de la billetterie, des réservations de sièges et des structures de faits de passagers pour les services enseignants. Ces structures rationalisent les processus de réservation, offrent la disponibilité du siège réel et aident l'engagement des acheteurs. Les réponses du PSS ferroviaire aident en outre à faire face aux forfaits de fidélité, à améliorer la satisfaction des clients et à optimiser l'efficacité opérationnelle. Avec des investissements croissants dans la transformation numérique, les opérateurs ferroviaires adoptent des réponses PSS pour décorer les offres de fournisseurs et rivalisent avec différents modes de transport.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                

Facteurs moteurs

"La demande croissante d'expérience client transparente pour stimuler le marché"

Un facteur dans la croissance du marché du système de service des passagers (PSS) est la sensibilisation croissante à l'amélioration de l'expérience des consommateurs est de surmonter la croissance du marché du PSS. Les passagers assument désormais des services personnalisés et sans friction, de la réservation à l'embarquement. Les compagnies aériennes et les opérateurs ferroviaires investissent dans des solutions PSS avancées pour offrir des tests cellulaires, des kiosques auto-carrière, des mises à jour réels et des packages de fidélité. Le marché mondial du PSS devrait atteindre 16,3 milliards USD à partir de 2027, se développant à un TCAC de 11,5%, motivé par le désir de voyages de passagers plus lisses et plus efficaces.

"Avancées technologiques et intégration cloud pour étendre le marché"

Le passage aux solutions PSS basées sur le cloud accélère une augmentation du marché. Les systèmes cloud offrent l'évolutivité, l'efficacité des prix et la flexibilité plus forte pour les compagnies aériennes et les chemins de fer, leur permettant d'entreprendre des stratégies réelles et axées sur les faits. Cette tendance devrait faire pression sur l'expansion approfondie du marché, avec des structures PSS totalement basées sur le cloud prévues pour représenter 60% du pourcentage de marché en utilisant 2027. L'appel croissant pour l'IA, les gadgets acquièrent des connaissances et l'intégration de l'analyse des statistiques alimente l'innovation dans les solutions PSS.

Facteur d'interdiction

"Coût élevé de mise en œuvre et de maintenance pour potentiellement entraver la croissance du marché"

Une chose de restriction sur le marché mondial du système de service de passagers (PSS) est le prix excessif de la mise en œuvre et de la préservation. Les compagnies aériennes et les opérateurs ferroviaires, en particulier les entreprises plus petites ou les sociétés de prix, sont confrontées à des limites financières substantielles tout en adoptant des technologies avancées PSS, qui comprennent des frais de logiciel, d'infrastructure et d'éducation. De plus, la combinaison de systèmes récents avec la technologie héritée peut être complexe et très cher. Ces dépenses peuvent éviter l'adoption de solutions PSS, en particulier pour les petites agences à budget limité. En outre, le besoin non-stop pour les mises à jour et le guide des gadgets fournit des frais continus, ralentissant le boom du marché dans les domaines positifs et les secteurs.

Opportunité

Adoption croissante de la personnalisation axée sur l'IA pour créer des opportunités pour le produit sur le marché

Une opportunité répandue à l'intérieur du marché mondial du système de service de passagers (PSS) réside dans l'adoption croissante de la personnalisation et de l'automatisation poussées par l'IA. Alors que les compagnies aériennes et les opérateurs ferroviaires recherchent pour embellir l'engagement des acheteurs, l'IA peut aider à fournir des services sur mesure, des prix dynamiques et des revues de visites personnalisées. De plus, l'utilisation croissante des systèmes PSS basés sur le cloud est d'évolutivité, d'efficacité des frais et de flexibilité, ce qui rend les organisations moins compliquées pour mettre en place des réponses supérieures. Avec un appel croissant à des voyages sans couture et à la transformation numérique, les opérateurs PSS ont une grande opportunité de fournir des réponses progressives et centrées sur le client qui embellissent l'efficacité opérationnelle et stimulent la fidélité dans l'industrie du voyage.

Défi

Le manque de normalisation sur différentes plateformes pourrait être un défi potentiel pour les consommateurs

Un défi clé pour les clients du marché mondial du système de service de passagers (PSS) est le manque de normalisation dans les systèmes uniques. Les compagnies aériennes et les opérateurs ferroviaires utilisent régulièrement des systèmes PSS propriétaires, qui peuvent provoquer des examens incohérents des utilisateurs entre de nombreux opérateurs et services de voyage. Les consommateurs peuvent également avoir des difficultés à naviguer dans les interfaces de réservation exceptionnelles, à avoir accès aux services de guidage ou à l'utilisation de programmes de fidélité qui ne changent pas de manière transparente entre les entreprises. De plus, la complexité de la tournée multimodale, dans laquelle les passagers utilisent quelques systèmes de transport, peuvent créer de la confusion et des inconvénients, en particulier si les structures ne sont pas incluses efficacement, ce qui a un impact sur le plaisir des clients de base.

Système de service de passagers (PSS) Marché des informations régionales

• Amérique du Nord

Le marché nord-américain du PSS est un grand contributeur au boom mondial, poussé via la présence de voies aériennes principales et d'opérateurs ferroviaires. Avec des améliorations technologiques et un point focal sur l'amélioration des clients, le domaine a connu une adoption pleine grandeur des réponses PSS basées sur le cloud et basées sur l'IA. Le marché du système de service des passagers (PSS) des États-Unis a poussé via la présence des voies respiratoires les plus importantes et des améliorations technologiques continues. Le marché devrait croître à un TCAC d'environ 9 à 10% de 2023 à 2027, car Airways a un nombre croissant d'investissements dans des réponses sur le cloud et axées sur l'IA pour les performances opérationnelles et l'expérience des clients.

• Europe

Le marché du PSS européen est exceptionnellement compétitif, avec des acteurs clés se concentrant sur l'innovation, la personnalisation et les performances opérationnelles. L'emplacement a une demande solide de technologies PSS supérieures, soutenues au moyen d'une conscience excessive des voies aériennes et des réseaux de transport. L'adoption de structures totalement basées sur le cloud et de solutions poussées en IA gagne du terrain, gardant à l'esprit de meilleures offres de passagers et une gestion avancée des prix. Le marché du PSS européen devrait augmenter régulièrement, avec un TCAC d'environ 9% jusqu'en 2027.

•   Asie 

Le marché du PSS en Asie connaît une croissance rapide, poussée par l'augmentation du parcours aérien, la hausse des économies et la transformation virtuelle des transports. Avec avant tout des pôles aériens comme la Chine, l'Inde et le Japon, la région adopte les réponses du PSS pour rationaliser les opérations et améliorer les examens des clients. Les structures basées sur le cloud et la technologie d'IA sont en cours d'intégration pour améliorer l'efficacité et la personnalisation. Le marché asiatique devrait se développer à un TCAC robuste de la ronde de 12% à 2027, alimenté par une augmentation de la demande de parcours et des améliorations technologiques. »

Jouants clés de l'industrie

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché"

Les principaux acteurs de l'entreprise dirigent l'augmentation du marché mondial du système de service de passagers (PSS) grâce à l'innovation continue et à l'expansion du marché. Ces entreprises se concentrent sur l'amélioration des solutions basées sur le cloud, permettant aux voies respiratoires et aux opérateurs ferroviaires d'évoluer efficacement les opérations et de réduire les coûts. Ils intègrent l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour fournir des offres personnalisées, qui comprennent des prix dynamiques, des mises à jour en temps réel et une rénovation prédictive. De plus, ces joueurs augmentent leur portée sur la montée en puissance des marchés en utilisant des réponses PSS personnalisables et utimulaires, s'adressant aux opérateurs à grande échelle et plus petits. Leurs efforts façonnent l'avenir des offres de passagers dans le transport.

Liste des meilleures sociétés de systèmes de services de passagers

• Sirena-Travel JSCS (Russie)
• Mercator Ltd. (U.A.E)
• Travelsky Technology Ltd. (Chine)
• Kiu System Solutions (États-Unis)
• Sita NV (Suisse)
• Sabre Corp (États-Unis)        
• Technologie de voyage Interactive (Italie)
• UNISYS Corp (États-Unis)
• Hexaware Technologies Limited (Inde)
• IBS Software Services Pvt. Ltd. (Inde)
• Radixx International Inc. (États-Unis)

Développement clé de l'industrie

Octobre 2023: Un développement industriel sur le marché mondial des systèmes de services de passagers (PSS) a été livré par le groupe informatique Amadeus avec la publication de sa plate-forme Amadeus Passenger Service Systems (PSS). Cette solution de nouvelle génération donne aux compagnies aériennes une technique modulaire totalement basée sur le cloud pour gérer les offres de passagers, qui comprend des réservations, des tests de test et des offres auxiliaires. L'appareil intègre l'intelligence artificielle et les gadgets qui apprennent à connaître les rapports de tournées personnalisés et l'efficacité opérationnelle. Il prend également en charge l'engagement multicanal, permettant aux passagers d'avoir une interaction avec les compagnies aériennes dans les applications cellulaires, les sites Web et les kiosques.

Reporter la couverture

Le marché mondial du système de service des passagers (PSS) est prêt pour une croissance énorme poussée au moyen de l'appel croissant pour les examens transparents des consommateurs et les améliorations technologiques. Les compagnies aériennes et les opérateurs ferroviaires font un investissement dans des réponses basées sur le cloud, l'IA et l'automatisation pour décorer les performances opérationnelles et offrir des offres personnalisées. L'intégration de ces technologies rénovra le parcours des passagers, ce qui le rend plus rationalisé et le plaisir, améliorant ainsi le plaisir et la fidélité des consommateurs.

Cependant, des défis comprenant des frais de mise en œuvre excessifs et des complexités d'intégration des machines demeurent. Malgré ces limites, les possibilités de personnalisation axée sur l'IA et les offres numériques en expansion conservent pour fournir des voies pour l'augmentation du marché. Alors que les joueurs de l'industrie connaissent l'innovation et l'augmentation de leur présence sur le marché, le marché du PSS devrait évoluer, offrant des offres améliorées et utilisant le destin du transport. La transformation virtuelle en cours redéfinira probablement les études de passagers et les stratégies opérationnelles dans les années à venir.