Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services d’agences de voyages en ligne (OTA), par type (réservations de compagnies aériennes internationales et nationales, réservations de circuits et de voyages organisés, réservations d’hébergement, réservations de croisières, location de voitures et autres), par application (ordinateur de bureau , téléphone mobile et tablette) et prévisions régionales jusqu’en 2032

Mis à jour le: 03 January 2025

APERÇU DU RAPPORT DU MARCHÉ DES SERVICES D'AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE (OTA)

La taille du marché mondial des services d’agences de voyages en ligne (OTA) a augmenté rapidement XX en 2024 et devrait croître considérablement XX d’ici 2032, affichant un TCAC XX prodigieux au cours de la période de prévision.

Le service de voyage désigne les services fournis aux touristes via des interfaces numériques ou Web ; Service de voyage via le commerce électronique via Internet ou tout autre support en ligne ; Les services d'agences de voyages en ligne (OTA) désignent les services fournis via Internet. Les OTA agissent entre les consommateurs et les vendeurs de services de voyage, notamment les compagnies aériennes, les hôtels, les services de location de voitures et les prestataires d'activités. Ces services sont destinés à faciliter la réservation, à réduire les frais et à offrir un certain nombre de possibilités de voyage.

CRISES MONDIALES IMPACTANT LE MARCHÉ DES SERVICES DES AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE (OTA)IMPACT DU COVID-19 ou IMPACT DE LA GUERRE RUSSIE-UKRAINE ou IMPACT DE LA GUERRE ISRAEL-HAMASIMPACT DU COVID-19

Le secteur des services d'agences de voyages en ligne (OTA) a eu un effet négatif en raison de la baisse des réservations et des revenus pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

De récents défis sérieux pour le tourisme mondial ont été observés pendant la période d'infections au COVID-19, causés par les confinements, la fermeture des frontières et des problèmes de santé en général. Il y a eu une baisse drastique des réservations de vols, d’hôtels et de forfaits vacances via les OTA. En raison des limitations dans le monde et des déplacements nationaux de personnes limités, de nombreuses OTA ont été confrontées à une baisse des revenus de leur entreprise.

DERNIÈRES TENDANCES

"Intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour propulser la croissance du marché"

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) lors de la fourniture de services d'agences de voyages en ligne (OTA) a un impact positif et significatif sur la manière dont les voyageurs réservent leurs voyages. Les algorithmes d'IA et de ML permettent aux hôtels de travailler avec de grandes quantités de données, telles que les préférences des clients, leur historique de recherche et leurs schémas de réservation, afin de fournir les suggestions les plus pertinentes. Par exemple, les algorithmes développés à l'aide de l'intelligence artificielle recommandent souvent des options de voyage qui répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs, aux destinations de voyage et à l'hébergement.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES D'AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE (OTA)

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en réservations de compagnies aériennes internationales et nationales, réservations de circuits et de voyages à forfait, réservations d'hébergement, réservations de croisières, location de voitures et autres.

• Réservations de compagnies aériennes internationales et nationales : il existe un certain nombre d'OTA qui permettent aux utilisateurs de réserver des vols internationaux et nationaux. Ces services permettent aux voyageurs de rechercher les tarifs aériens, les itinéraires et les compagnies aériennes les moins chers ; Les options disponibles incluent le type de classe, le nombre d'escales et si le vol autorise ou non l'enregistrement des bagages.
• Réservations de circuits et de voyages à forfait : les services de circuits et de voyages à forfait sont généralement destinés à un client qui préfère une forme de service intégrée.
• Réservations d'hébergement : les services de réservation proposent de nombreux hébergements, notamment des hôtels et complexes hôteliers de luxe, des auberges bon marché et même des maisons et des appartements en location.
• Réservations de croisières : les services de réservation de croisières contribuent directement à atteindre les clients auprès des fournisseurs de croisières et des prestataires qui proposent tout, des courtes croisières fluviales aux longs voyages internationaux.
• Location de voitures : les réservations de location de voitures offrent aux voyageurs la possibilité de réserver des véhicules pour une utilisation à court terme pendant leurs périodes de voyage. Les OTA offrent aux clients des liens vers plusieurs sociétés de location de voitures afin que les clients puissent choisir parmi une gamme de voitures, y compris des voitures pleine grandeur ou des voitures économiques.

Par application

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en ordinateurs de bureau, téléphones mobiles et tablettes.

• Ordinateur de bureau : les ordinateurs de bureau constituent l'appareil le plus conventionnel et le plus populaire que les clients préfèrent encore pour explorer les services OTA, en particulier pour la planification de voyages spécifiques et la récupération d'informations. Les utilisateurs adoptent toujours un ordinateur de bureau lorsqu'ils effectuent une tâche qui implique la comparaison de différentes options, notamment des destinations de voyage, des avis et des services de tarification.
• Téléphone mobile : en raison de leur nature pratique et portable, les téléphones mobiles sont apparus comme l'appareil le plus utilisé sur les services OTA. Les applications mobiles OTA permettent aux voyageurs de se lancer dans la recherche, la réservation et la gestion de voyages sur leurs appareils portables.
• Tablette : les tablettes sont toujours considérées comme un appareil entre les ordinateurs et les mobiles. Ils sont particulièrement adaptés à ceux qui ont besoin d'opportunités dans les téléphones mobiles mais d'écrans plus grands pour une meilleure visibilité et une meilleure réponse tactile.

FACTEURS DÉTERMINANTS

"Croissance de la connectivité numérique et mobile pour stimuler l'avancement du marché"

L’un des principaux facteurs déterminants de la croissance du marché des services d’agences de voyages en ligne (OTA) est la croissance de la connectivité numérique et mobile. L’internationalisation d’Internet et des appareils connectés peut être considérée comme un moteur majeur du marché OTA. L’amélioration de la pénétration numérique signifie que de nombreux voyageurs ont la possibilité de rechercher, comparer et effectuer des transactions, et même de gérer facilement leurs réservations sur les OTA. Ils affirment que les approches axées sur le mobile et le développement d'applications ont également contribué à la croissance des marchés en raison des clients itinérants techniquement enclins.

"Préférence croissante pour la commodité et la personnalisation pour élargir le marché"

Les voyageurs ont tendance à réserver leurs services de voyage via des agents de voyages en ligne plutôt que via des agences de voyages classiques. Les OTA offrent la possibilité de choisir le meilleur prix, de lire les commentaires d'autres clients et de réserver ensemble un vol, un hébergement, une voiture, etc. Grâce à la mise en œuvre de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique, les OTA ont la capacité de recommander des résultats hautement personnalisés à leurs clients. améliorant ainsi les chances de fidélité des clients.

FACTEUR DE RETENTION

"Concurrence intense sur le marché susceptible d'entraver la croissance du marché"

La forte concurrence sur le marché est un autre facteur majeur qui constitue toujours une menace pour le marché des services d'agences de voyages en ligne (OTA) à travers le monde, à la fois pour les entreprises historiques et les nouveaux acteurs entrants. Il existe de nombreux concurrents sur le marché et la plupart d'entre eux proposent le même service que la réservation d'hôtels, de vols et de forfaits vacances. Les commissions et les capitaux substantiels, la notoriété de la marque et les réseaux de bookings.com, Expedia et Airbnb constituent des barrières presque impénétrables et empêchent les OTA nouvelles et émergentes de jouer.

OPPORTUNITÉ

"Adoption de la technologie mobile et numérique pour créer des opportunités pour le produit sur le marché"

La disponibilité et l'utilisation d'appareils intelligents, en particulier les téléphones mobiles, ont permis aux consommateurs de lancer un processus de recherche de produits de voyage, d'accéder à des informations supplémentaires ou d'effectuer une réservation, à tout moment et en tout lieu. Par conséquent, les OTA doivent adopter et adopter des stratégies axées sur le mobile pour les réservations et l'hébergement, des interfaces faciles à utiliser pour des réservations transparentes et des offres d'applications, de produits et de services basées sur l'application de technologies avancées telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.

DÉFI

"La dépendance à l'égard de fournisseurs de services tiers pourrait constituer un défi potentiel pour les consommateurs"

Les OTA dépendent largement de fournisseurs de contenu tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de location de voitures et d'autres fournisseurs de services affiliés. Les perturbations de ces relations peuvent provoquer un pourcentage élevé de changements dans le portefeuille d’une OTA, ainsi que dans sa compétitivité et ses revenus globaux. Troisièmement, la croissance des réservations directes auprès des prestataires de services affecte également les OTA, car cette source réduit leur part de marché.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES D'AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE (OTA)

•  AMÉRIQUE DU NORD

L'Amérique du Nord est devenue la région la plus dominante en termes de part de marché des services d'agences de voyages en ligne (OTA) en raison d'une convergence de facteurs qui propulsent son leadership dans ce secteur dynamique. À l’heure actuelle, le marché nord-américain exerce un contrôle sans précédent sur le marché des services d’agences de voyages en ligne (OTA) grâce à des leaders confirmés comme Expedia, Booking.com et Priceline. Une population connectée à Internet, une popularité de l'utilisation mobile dans toute la région et une base de consommateurs qui préfère fortement réserver des voyages en ligne.

• EUROPE

L'Europe est une autre région importante qui contribue le plus au marché OTA, et les acteurs importants du marché sont : Booking.com basé aux Pays-Bas. L'euromarché est fortement tiré par le tourisme, tant en Europe qu'à l'étranger. Néanmoins, le marché de l'OTA a considérablement moins progressé en Europe qu'en Amérique du Nord ou en Asie-Pacifique en ce qui concerne la croissance du PIB des régions, un plus grand pourcentage d'Européens étant enclins à faire appel aux agences de voyages traditionnelles.

• ASIE

Le secteur de l'OTA se développe rapidement sur le marché de l'Asie-Pacifique (APAC) et devrait connaître une croissance considérable à l'avenir. La base en croissance rapide de consommateurs à revenu intermédiaire qui possèdent un revenu disponible plus élevé, ainsi que l'utilisation croissante d'Internet et des smartphones contribuent à cette croissance dans la région.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Acteurs clés du secteur qui façonnent le marché des services d'agences de voyages en ligne (OTA) grâce à l'innovation et à l'expansion du marché"

Les principaux acteurs de l'entreprise façonnent le marché des services d'agences de voyages en ligne (OTA) grâce à l'innovation stratégique et à la croissance du marché. Pour améliorer les recommandations données aux clients et améliorer directement l'expérience client, les OTA investissent sérieusement dans l'analyse des données et l'intelligence artificielle. Les OTA peuvent obtenir des données client vitales à partir des réservations précédentes de l’utilisateur, de son historique de recherche et des zones qu’il visite le plus souvent pour lui proposer des forfaits spécifiques, des offres spéciales à venir et des recommandations. Cela crée également la satisfaction du client et contribue à obtenir un plus grand nombre de réservations à l'avenir pour le client en question.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES D'AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE (OTA)

• Trip.com Group Limited (Chine)
• Odigeo (Espagne)
• Tripadvisor, Inc. (États-Unis)
• Expedia Group Inc. (États-Unis)
• Booking Holdings Inc. (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L'INDUSTRIE

2022 : Le groupe Expedia lance une plate-forme technologique en monde ouvert. Cette technologie est conçue pour les agences partenaires au Royaume-Uni et ailleurs. Il dispose d'une solution de commerce électronique complète avec des blocs tels que les paiements, le chatbot, les services et la fraude et correspond à l'agence qui va s'adresser aux nouveaux nés dans la sphère du voyage en ligne.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et fournit un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l’offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.