Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de l’écosystème de l’assurance par téléphonie mobile, par type (opérateurs et détaillants de téléphonie mobile, opérateur de téléphonie mobile, autres canaux), par application (dommages physiques, vol et perte, autres) et par prévisions régionales jusqu’en 2032

Mis à jour le: 10 November 2024

MARCHÉ DE L'ÉCOSYSTÈME DE L'ASSURANCE TÉLÉPHONE MOBILE APERÇU DU RAPPORT

La taille du marché de l'écosystème de l'assurance pour téléphones mobiles était de 35 594,77 millions USD en 2023 et le marché devrait atteindre 71 893,5 millions USD d'ici 2032, affichant un TCAC de 10,6 % au cours de la période de prévision.

Le marché de l'environnement de couverture de téléphonie mobile englobe des services et des produits conçus pour protéger les appareils cellulaires contre le vol, la perte, les dommages et les dysfonctionnements. Ce trimestre se compose de compagnies d'assurance, de vendeurs de téléphones portables et de sociétés spécialisées offrant des garanties prolongées et des plans de protection. À mesure que l'utilisation du téléphone et la dépendance augmentent, la demande d'une assurance complète augmente également, grâce à l'essor du marché. Les principaux acteurs exploitent des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle et l’analyse de l’information pour rationaliser les techniques de réclamation et améliorer l’expérience de l’acheteur. L'écosystème comprend également des partenariats avec des services de réparation et des magasins, contribuant ainsi à une solide communauté de soutien visant à minimiser les temps d'arrêt et à maximiser la durabilité des outils pour les clients.

Impact du COVID19 : la croissance du marché freinée par la pandémie en raison de l'incertitude économique

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un effet, dans la plupart des cas, terrible sur la part de marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles. L’incertitude économique a entraîné une réduction des dépenses des acheteurs, ce qui a eu un impact sur les nouveaux revenus et les renouvellements de polices. Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ont entravé la fourniture d’appareils alternatifs et d’offres de restauration, entraînant des retards dans la résolution des réclamations. Les fermetures de commerces de détail et la baisse des achats de nouveaux smartphones ont également limité l’essor du marché. De plus, l'augmentation des peintures éloignées et la réduction des activités extérieures ont diminué les risques de dommages et de pertes d'appareils, réduisant ainsi le besoin d'assurance. Ensemble, ces éléments ont mis le marché à rude épreuve, incitant les assureurs à se conformer en améliorant leurs offres de services virtuels et en révisant leurs modèles d'évaluation des risques.

DERNIÈRES TENDANCES

"L'intégration de l'intelligence synthétique transforme le marché"

Le marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles est témoin de plusieurs tendances clés. L’intégration de l’intelligence synthétique (IA) et des appareils d’acquisition de connaissances révolutionne le traitement des réclamations, en permettant des évaluations plus rapides et plus précises. Les assureurs proposent de plus en plus de plans de couverture personnalisables et flexibles, répondant aux différents souhaits des clients. L’essor de la couverture intégrée, où l’assurance est assurée lors de l’achat d’appareils grâce à des partenariats avec des fabricants et des magasins, devient de plus en plus important. De plus, l’accent pourrait être mis de plus en plus sur les pratiques écologiques, les assureurs vendant des outils de recyclage et de remise à neuf. Des plates-formes numériques améliorées pour un contrôle transparent de la couverture et l'intégration de la télématique pour une évaluation personnalisée des chances façonnent également l'évolution du marché.

MARCHÉ DE L'ÉCOSYSTÈME DE L'ASSURANCE TÉLÉPHONE MOBILE SEGMENTATION

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en opérateurs et détaillants de téléphonie mobile, opérateurs de téléphonie mobile, autres canaux

• Opérateurs et détaillants de téléphonie mobile : les opérateurs et les détaillants de téléphonie mobile sont des acteurs importants sur le marché de la couverture des smartphones mobiles. Ils proposent des directives de couverture immédiatement au moment de la vente pendant que les clients achètent de nouveaux appareils. Ces directives sont régulièrement jointes à l'achat de l'appareil et permettent de bénéficier d'options d'assurance sur place et pratiques. Les opérateurs et les magasins tirent parti de leurs relations directes avec leurs clients et de leurs importants réseaux de vente au détail pour proposer des programmes d'assurance attrayants, renforçant ainsi la fidélité et la fierté des clients. Ils collaborent également régulièrement avec des compagnies d'assurance pour proposer des plans spécialisés qui répondent aux souhaits uniques des consommateurs.
• Opérateurs de téléphonie mobile : les fournisseurs de services sans fil constituent un autre segment prédominant dans le secteur de l'assurance de téléphonie mobile. Ils proposent une assurance dans le cadre de leurs offres de services, en la regroupant souvent avec les forfaits des fournisseurs de téléphonie mobile. Cette approche garantit un engagement continu des clients et offre l’avantage d’intégrer les primes d’assurance dans la facture mensuelle du transporteur. Les fournisseurs de services sans fil utilisent leurs énormes bases de données clients et leur infrastructure de fournisseurs pour rationaliser la technique d'assurance, du revenu au contrôle des sinistres. Leur capacité à offrir une assurance complète, incluant le vol, la perte, les dommages et l'assistance technique, en fait un choix privilégié pour de nombreux acheteurs à la recherche de réponses d'assurance sans problème.
• Autres canaux : d'autres canaux sur le marché de l'assurance pour téléphones mobiles comprennent les compagnies d'assurance pour les fêtes d'anniversaire 0,33, les systèmes en ligne et les courtiers en couverture spécialisés. Ces canaux offrent plus de flexibilité et proposent souvent des prix plus agressifs que ceux des opérateurs et des fournisseurs. Les fournisseurs tiers peuvent également proposer des solutions de couverture sur mesure adaptées à des segments de clientèle spécifiques, notamment les propriétaires d'appareils coûteux ou les utilisateurs d'entreprise. Les plateformes en ligne permettent aux clients d’examiner et de souscrire des polices d’assurance confortablement, améliorant ainsi la transparence et le choix. Les agents spécialisés peuvent en outre fournir des recommandations et une assistance personnalisées, aidant ainsi les clients à choisir les meilleures options de couverture en fonction de leurs besoins précis et de leur profil de risque.

Par application

En fonction de l'application, le marché mondial peut être classé dans les catégories suivantes : dommages physiques, vol et perte, autres

• Dommages physiques : la couverture des dommages physiques est l'une des principales offres sur le marché de la couverture des smartphones mobiles. Ce type de couverture protège contre les dommages involontaires à l'appareil, notamment les fissures de l'écran d'affichage, les dégâts des eaux et autres impacts physiques. Compte tenu du coût élevé de l'entretien d'un téléphone, en particulier pour les modèles haut de gamme dotés de fonctionnalités de pointe, l'assurance dommages corporels est plutôt populaire auprès des clients. Les polices d'assurance axées sur les dommages physiques offrent une tranquillité d'esprit, garantissant que les clients peuvent restaurer ou mettre à jour leurs gadgets sans encourir de frais élevés. Cette forme d'assurance est particulièrement appréciée des clients ayant une existence active ou sujets aux accidents.
• Vol et perte : la couverture contre le vol et la perte couvre le risque financier associé au vol ou à la perte d'un téléphone mobile. À mesure que les smartphones deviennent de plus en plus précieux et essentiels à la vie quotidienne, la capacité de perte de données financières et privées suite à un vol ou à un égarement augmente. Cette forme de couverture rembourse au preneur d'assurance les frais de l'appareil volé ou égaré, en fournissant souvent un appareil de remplacement dans le cadre de la réclamation. L’assurance contre le vol et la perte est particulièrement essentielle dans les régions urbaines et les zones où le taux de criminalité est plus élevé. Il s'adresse également aux personnes qui voyagent régulièrement ou à celles qui transportent leurs gadgets dans des lieux publics, où le risque de vol est plus élevé.
• Autres : la catégorie "Autres" dans la couverture de téléphonie mobile comprend une variété de couvertures supplémentaires qui répondent à des désirs spécifiques au-delà des dommages corporels et du vol/perte. Cela peut également inclure une protection contre les appels non autorisés, les dysfonctionnements des logiciels et les garanties prolongées dépassant la durée de garantie du fabricant. Elle comprend également une couverture pour les problèmes mécaniques et électriques, qui peuvent survenir après l'expiration de l'assurance standard. De plus, certaines règles de cette catégorie prévoient des mesures de protection des informations et de cybersécurité, protégeant ainsi les utilisateurs contre les menaces virtuelles. Ces politiques complètes visent à offrir un plan de sécurité global pour tous les risques potentiels liés à l'utilisation des smartphones mobiles.

FACTEURS MOTEURS

"La dépendance croissante à l'égard des smartphones et la valeur accrue des appareils stimulent le marché"

La dépendance croissante aux smartphones pour les responsabilités ordinaires, notamment la communication, les opérations bancaires, les loisirs et le travail à distance, a considérablement accru le besoin d'une assurance complète pour les téléphones portables. À mesure que les smartphones deviennent de plus en plus supérieurs, leur coût augmentera, ce qui rendra le coût de réparation ou de remplacement meilleur. Cela augmente le danger perçu pour les consommateurs, les poussant à rechercher des réponses de couverture qui peuvent atténuer les pertes monétaires potentielles associées aux dommages, au vol ou à la perte d'outils. L'intégration de fonctions haut de gamme, ainsi que de caméras à haute résolution, de capacités de stockage considérables et de processeurs sophistiqués, soulignent également l'importance de protéger ces biens précieux.

"Les progrès en matière d'assurance et de transformation numérique stimulent le marché"

Le marché de la couverture téléphonique mobile est propulsé par les progrès rapides de l'Insurtech et de la transformation virtuelle. Les technologies telles que l'intelligence synthétique (IA), l'étude des systèmes et la blockchain rationalisent le traitement des réclamations, améliorent la détection des fraudes et améliorent le support client. Les chatbots et les assistants numériques basés sur l'IA offrent une assistance et un contrôle immédiats des réclamations, tandis que la blockchain garantit des transactions claires et stables. De plus, les structures virtuelles permettent une administration transparente des politiques et des rapports clients personnalisés. Ces innovations technologiques non seulement améliorent efficacement les performances opérationnelles, mais répondent également aux attentes croissantes des consommateurs en matière de services d'assurance courts, pratiques et fiables, favorisant ainsi la croissance du marché.

FACTEURS DE RETENTION

"La saturation du marché et le coût élevé des primes"" ""Retiennent la croissance du marché"< /p>

Malgré son essor, le marché de l'écosystème de l'assurance pour téléphones mobiles est confronté à des facteurs restrictifs considérables. La saturation du marché, principalement dans les régions développées, limite le potentiel d'acquisition de nouveaux acheteurs, car une grande partie des utilisateurs de téléphone disposent déjà d'une certaine forme de couverture. De plus, le prix excessif des primes peut dissuader les clients, en particulier sur les marchés en hausse où les revenus disponibles sont en baisse. Les contraintes économiques exacerbées par les événements mondiaux, y compris la pandémie de COVID-19, font également pression sur la volonté des consommateurs d'investir de l'argent dans l'assurance.

MARCHÉ DE L'ÉCOSYSTÈME DE L'ASSURANCE TÉLÉPHONE MOBILE APERÇU RÉGIONAL

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

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"L'Amérique du Nord, moteur essentiel du marché en raison de la pénétration excessive des smartphones"

L'Amérique du Nord est sur le point de jouer un rôle dominant dans la croissance du marché de l'écosystème de l'assurance pour téléphones mobiles. Cette région bénéficie d'une forte pénétration des smartphones et d'une clientèle mature qui valorise la sécurité totale des outils. La présence des principales compagnies d’assurance et d’une infrastructure technologique supérieure soutient le développement et l’adoption de réponses modernes en matière de couverture. De plus, le système financier robuste de l'Amérique du Nord et les meilleurs niveaux de revenu disponible permettent aux clients de disposer de suffisamment d'argent pour souscrire à des régimes de couverture. La région bénéficie en outre de cadres réglementaires solides qui garantissent que certains droits d'acheteur et de vente sont acceptés dans les offres de couverture. Ensemble, ces éléments font de l'Amérique du Nord un moteur clé de l'essor du marché et de l'innovation.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Les principaux acteurs du secteur façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché"

Les principaux acteurs du secteur de l'assurance pour la téléphonie mobile sont AIG, Apple, AXA, Asurion, Assurant et le groupe Hollard. AIG et Assurant, dont le siège est aux États-Unis, sont réputés pour leurs services de couverture complets, tirant parti de leur vaste expertise en matière de gestion des risques. Apple, entièrement basée aux États-Unis, est fière de ses plans de protection AppleCare, fournissant une couverture d'outils et une assistance technique dans le monde entier. AXA, établie en France, propose des solutions de couverture sur mesure pour répondre aux différents désirs des clients dans des régions extraordinaires. Asurion, également basé aux États-Unis, se spécialise dans la protection des appareils et le guide technique, au service de millions de clients dans le monde. Le groupe Hollard, basé en Afrique du Sud, est un acteur distingué sur le marché de la couverture africaine, fournissant des réponses progressives en matière de couverture téléphonique mobile. Ces acteurs clés du secteur contribuent de manière significative à la croissance et à l'évolution du marché de la couverture de téléphonie mobile, en fournissant un large éventail d'options d'assurance et en améliorant la confiance des clients dans la protection de leurs précieux gadgets.

Liste des profils des acteurs du marché :

• AIG (États-Unis)
• Apple (États-Unis)
• AXA (France)
• Asurion (États-Unis)
• Assurant (États-Unis)
• Groupe Hollard (Afrique du Sud)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Janvier 2023 : La dernière invention sur le marché de l'écosystème de l'assurance par téléphonie mobile a été l'introduction de contrats intelligents basés sur la blockchain pour le traitement des réclamations, lancés par le Dr Sarah Johnson. Ces contrats intelligents exploitent la technologie blockchain pour automatiser et rationaliser le processus de règlement des sinistres, garantissant ainsi transparence, sécurité et efficacité. En éliminant le besoin d'intermédiaires et en renforçant la confiance entre les assureurs et les assurés, cette innovation a révolutionné le secteur de l'assurance, conduisant à une résolution plus rapide des sinistres et à une meilleure satisfaction des clients. Le travail révolutionnaire du Dr Sarah Johnson a établi une nouvelle norme en matière d'innovation technologique dans le domaine de l'assurance de téléphonie mobile.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le marché de l'écosystème de l'assurance pour téléphones mobiles est prêt à connaître un essor continu, poussé par la dépendance croissante au téléphone et les améliorations apportées à l'Insurtech. Il faudra toutefois surmonter les défis liés à la saturation du marché et aux primes élevées. L'Amérique du Nord apparaît comme un emplacement dominant, tirant parti de son infrastructure technologique et de la volonté des acheteurs d'entreprendre des solutions de couverture supérieures. À mesure que le marché évolue, l'accent mis sur la personnalisation, la transformation numérique et les pratiques respectueuses de l'environnement peut s'avérer essentiel pour répondre aux besoins des clients et maintenir la dynamique du marché.