Chatbots dans le marché de la santé Taille, part, croissance et analyse de l’industrie, par type (logiciel et service), par application (triage médical, santé mentale, santé et forme physique, rappel médical et autres) et prévisions régionales jusqu’en 2032

APERÇU DU MARCHÉ DES CHATBOTS DANS LES SOINS DE SANTÉ

La taille du marché mondial des chatbots sur le marché des soins de santé, , s'élevait à 91,5 millions de dollars en 2023 et devrait atteindre 149,4 millions de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de 6,4 % au cours de la période de prévision.

La principale raison de la croissance des chatbots sur le marché de la santé est la demande toujours croissante d'engagement efficace des patients et de services de santé rationalisés. Ces chatbots basés sur l'IA répondent aux prises de rendez-vous, vérifient les symptômes et les informations de santé, ce qui fait toute la différence dans les soins aux patients. Le COVID-19 a donné un énorme coup de pouce aux services de télésanté, et les établissements de santé facilitent ces services et tentent également de réduire les délais d'attente. Le développement actuel de la PNL et de l’apprentissage automatique peut être considéré comme beaucoup plus axé sur l’amélioration des fonctionnalités des chatbots et donc sur l’offre d’interactions personnalisées et de résultats pour les patients. De plus, alors que les soins de santé seront contraints de continuer à se concentrer sur la transformation numérique, le marché des chatbots dans le secteur de la santé se développe et stimule l'innovation tout en améliorant l'efficacité de la gestion opérationnelle.

CRISES MONDIALES IMPACTANT LES CHATBOTS SUR LE MARCHÉ DE LA SANTÉ

IMPACT DU COVID-19

 

 

Les chatbots dans le secteur de la santé ont eu un effet positif en raison de l'adoption croissante des technologies numériques pendant la pandémie de COVID-19

 

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

 

La pandémie a accéléré l'adoption des technologies numériques et des chatbots de soins de santé, de la télémédecine et des solutions d'IA, qui dépendent en grande partie des soins aux patients à distance et d'un contact minimal avec les patients et les professionnels de santé. L'augmentation de la demande générée par la pandémie a eu un impact sur les changements importants entrepris dans les opérations des systèmes de santé à travers le monde.

DERNIÈRE TENDANCE

 

" IA générative et PNL pour stimuler la croissance du marché et Innovation "

 

Le dernier développement qui montre comment l'IA générative fonctionne en combinaison avec des technologies avancées de traitement du langage naturel pour améliorer les capacités des chatbots afin de fournir des interactions personnalisées et contextuelles de type humain avec les patients. Les chatbots sont également utilisés dans le domaine de la santé mentale pour fournir des services de soutien immédiat face au stress, à l'anxiété et à d'autres formes de dépression. C'est également le cas pour les prestataires de soins de santé, où les chatbots IA sont utilisés pour faciliter le travail administratif, notamment la facturation, les demandes d'assurance et la gestion des dossiers des patients. L'expansion de la demande pour de meilleurs résultats pour les patients et la demande croissante de solutions de santé virtuelle ne cessent de modifier cet espace.

CHATBOTS DANS LA SEGMENTATION DU MARCHÉ DE LA SANTÉ

PAR TYPE

 

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en logiciels et services

• Software : les solutions logicielles sous forme de chatbot s'articulent principalement autour d'outils d'interaction automatisée, de gestion des données et d'engagement des patients. Ces solutions sont intégrées aux systèmes de santé afin qu'elles fonctionnent de manière transparente et, pour cette raison, elles font partie intégrante de l'efficacité des services rendus.
• Service : les solutions basées sur les services incluent des offres de personnalisation des chatbots, de mise en œuvre et d'assistance pour les prestataires de soins de santé. De tels services garantissent que les prestataires de soins de santé apportent une meilleure perspective et maintiennent des performances optimales en fonction des besoins spécifiques d'une organisation, facilitant ainsi une meilleure adoption et fonctionnalité.

 

PAR APPLICATION

Selon les applications, le marché mondial peut être classé en triage médical, santé mentale, santé et forme physique, rappel médical et autres

• Medical Triage : les chatbots aident à évaluer les symptômes des patients et les dirigent vers les services de santé concernés ou fournissent des conseils sur les mesures d'auto-soins, améliorent le diagnostic primaire et les temps de réaction.
• Mental Health : les chatbots sont de plus en plus utilisés pour aider les personnes souffrant de santé mentale. Avec de tels résultats, notamment l’offre d’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de stress, d’anxiété et de troubles de santé mentale, rendant les soins de santé mentale plus accessibles. 
• Santé et remise en forme : l'utilisation de chatbots fournit à l'utilisateur un programme d'exercices personnalisé, surveille sa santé et fait des suggestions pour améliorer son mode de vie qui tendent à le rendre en bonne santé.
• Medical Reminder : ces robots donnent des rappels limités dans le temps sur les médicaments, les rendez-vous et les visites de suivi, augmentant ainsi le taux d'observance de leur régime de traitement et améliorant les résultats pour les patients.
• Autre : il s'agit d'une large gamme d'applications diverses en termes de requêtes ou de demandes d'assurance ou de soutien administratif, qui améliorent également l'efficacité globale des services de santé.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis qui indiquent les conditions du marché.                          

FACTEURS MOTEURS

" Demande croissante de solutions de soins de santé à distance pour stimuler le marché "

 

Le recours accru aux services de soins de santé à distance, en particulier après la pandémie de COVID-19, stimule la croissance du marché des soins de santé grâce aux chatbots. Alors que le secteur s'oriente désormais vers la télémédecine et les consultations virtuelles, les prestataires de soins de santé déploient de plus en plus de chatbots pour solliciter l'engagement des patients tout en allégeant la charge de travail du personnel clinique et en rationalisant les processus de vérification des symptômes, de planification des rendez-vous et de suivi. ups. À cet égard, la capacité des chatbots à fournir une aide instantanée, 24 heures sur 24, les a rendus indispensables au développement de soins de santé accessibles et efficaces ; en conséquence, le marché s'est considérablement développé.

 

" Avancées en matière d'IA et de traitement du langage naturel (NLP) pour élargir le marché "

 

Les progrès technologiques en matière d'IA et de PNL transforment les capacités des chatbots de soins de santé. Dans ce processus, ils deviennent capables de comprendre et de traiter plus précisément les demandes des patients. Par conséquent, leur potentiel à appliquer de meilleurs résultats grâce à une interaction personnalisée, conversationnelle et contextuelle favorise en outre de meilleurs résultats en matière de santé et la satisfaction des patients. Cela attire en outre l'incorporation des organisations de soins de santé et améliore la croissance du marché.

FACTEUR DE RETENUE

 

" Les problèmes de confidentialité et de sécurité des données limitent la croissance du marché "

L'un des principaux freins à la croissance des chatbots dans le secteur de la santé concerne les problèmes de confidentialité et de sécurité des données. Étant donné que les chatbots de soins de santé traitent des informations sensibles sur les patients, le risque de violation de données ou d'accès non autorisé aux dossiers de santé personnels sera plus élevé. Le strict respect des réglementations HIPAA aux États-Unis et du RGPD en Europe limitera les taux d'adoption s'il n'est pas correctement suivi, en particulier dans les régions où la confidentialité et la sécurité des données sont primordiales.

OPPORTUNITÉ

 

" Les capacités multilingues de présentent une opportunité d'expansion pour le produit sur le marché "

 

Une nouvelle opportunité qui émergera des chatbots sur le marché de la santé est de répondre au besoin de prendre soin d'une population de patients multilingues. Là encore, compte tenu de la nature mondialisée de l’offre de soins de santé, la capacité d’un chatbot à communiquer en plusieurs langues le rendra accessible dans des régions aux langues diverses. Par conséquent, les grands marchés linguistiques encore inexploités par les fournisseurs de chatbots incluent ceux avec des patients non anglophones, améliorant ainsi l'engagement et les soins des patients.

DÉFI

 

" Les limites de AI dans le traitement des requêtes médicales complexes pourraient constituer un défi potentiel pour les consommateurs "

 

La plus grande limitation rencontrée par les chatbots sur le marché de la santé est la faible capacité de l'IA à traiter des requêtes médicales complexes. Même s’ils réussissent très bien dans les processus de base comme la prise de rendez-vous ou la vérification des symptômes, ils peuvent ne pas gérer les problèmes médicaux, qui sont plus subtils et nécessitent une analyse plus approfondie ou une solution personnalisée. Ce problème pourrait être surmonté grâce à l'amélioration continue de l'intégration de l'IA avec les professionnels de la santé pour un diagnostic et des soins appropriés.

CHATBOTS DANS LES APERÇUS RÉGIONAUX DU MARCHÉ DE LA SANTÉ

• AMÉRIQUE DU NORD 

 

En Amérique du Nord, la part maximale revient aux chatbots sur le marché de la santé en raison de l'adoption massive de technologies de santé avancées et d'investissements importants dans les solutions de soins de santé basées sur l'IA. Le renforcement de la croissance de ce marché dans la région est dû à la robustesse des infrastructures de soins de santé et à la demande croissante de services de santé virtuels. Chatbots américains sur le marché des soins de santé est le principal contributeur à la croissance de la région, en raison de l'augmentation des services de télémédecine, de l'augmentation des dépenses en soins de santé et des principales entreprises technologiques. Les domaines prioritaires du système de santé aux États-Unis sont l'amélioration de l'engagement des patients et d'autres efficacités opérationnelles afin de favoriser l'automatisation grâce à une utilisation accrue des chatbots dans les hôpitaux, les cliniques et les assureurs.

 

• EUROPE

 

L'Europe détient une part considérable du marché des chatbots de santé, principalement en raison de réglementations strictes en matière de soins de santé dans la région et de l'adoption croissante de la transformation numérique. Les principaux pays sont le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France, où les solutions de soins de santé basées sur l’IA ont été les plus adoptées. L'accent mis sur la sécurité et la confidentialité des données des patients de la région a également stimulé la création d'un environnement sécurisé au sein de ces systèmes de chatbots déployés à des fins d'assistance aux soins de santé et d'accessibilité.

 

• ASIE

 

En Asie, la croissance de la part de marché des chatbots de santé progresse rapidement avec un accès accru aux soins de santé, une pénétration plus élevée des smartphones et une initiative gouvernementale visant à adopter la santé numérique. La demande massive de services de santé est sur le point d’être satisfaite grâce à des investissements dans les technologies d’IA de la part de pays comme la Chine, l’Inde et le Japon. Les vastes régions rurales et mal desservies de la région, ainsi que sa population en croissance rapide et l'accent mis sur la télémédecine, ouvrent d'immenses opportunités pour l'adoption des chatbots.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

" Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et aux collaborations stratégiques "

 

Certains des principaux acteurs des chatbots sur le marché des soins de santé développent les capacités d'IA et de PNL pour répondre aux besoins les plus centrés sur le patient et offrir une expérience plus précise. Par exemple, les nouvelles générations d’apprentissage automatique poussent des entreprises telles que Babylon Health, Ada Health et GYANT, entre autres, à atteindre une meilleure efficacité grâce aux chatbots pour le triage médical ainsi que pour le soutien en matière de santé mentale. D'autres grandes entreprises technologiques, dont Microsoft et IBM, intègrent leurs plates-formes d'IA, telles qu'Azure et Watson, dans les systèmes de santé pour une meilleure administration et des soins aux patients. Les prestataires de soins et les entreprises technologiques collaborent pour innover avec certains partenariats visant à développer des chatbots sécurisés qui traitent directement les problèmes de santé sans porter atteinte à l'anonymat des données des patients, conformément à la HIPAA. Il est vrai de dire que les initiatives ci-dessus aident les principaux acteurs à maintenir leurs parts sur le marché des chatbots de santé et à se tenir au courant de cet horizon de soins de santé en constante évolution.

LISTE DES MEILLEURS CHATBOTS DANS LES ENTREPRISES DE SANTÉ

• Ariana (France)
• GYANT (États-Unis)
• Babylone (Royaume-Uni)
• HealthJoy (États-Unis)
• Infermedica (Pologne)
• Khealth (États-Unis)
• Sensely (États-Unis)
• Woebot (États-Unis)
• X2AI (États-Unis)
• Votre.MD (Royaume-Uni)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Février 2023 : la société britannique Babylon Health a annoncé sa décision d'étendre une plateforme de santé basée sur l'IA sur le marché américain avec des partenariats avec plusieurs des principaux systèmes de santé. Comme l'a déclaré Babylon, il vise à fournir un meilleur accès aux services de santé basés sur l'IA en ce qui concerne les consultations virtuelles et le contrôle des symptômes, ainsi que des conseils de santé personnalisés visant à rationaliser les soins aux patients et à réduire considérablement les coûts des soins de santé. Cette décision fait partie de la stratégie de Babylon consistant à utiliser ses capacités d'IA de pointe pour rendre les soins de santé généralement accessibles et efficaces.

COUVERTURE DU RAPPORT         

 

Un rapport sur le marché des chatbots de santé donne une couverture globale des segments clés du marché : type ; logiciels, services et applications ; triage médical, santé mentale, santé et forme physique, rappel médical, entre autres. Cela donne une compréhension complète des facteurs déterminants, des contraintes, des opportunités et des défis de la dynamique du marché qui façonnent l’industrie. Une analyse régionale est également intégrée au rapport. Les tendances et opportunités du marché sont présentées dans un aperçu perspicace de l’Amérique du Nord, de l’Europe et de l’Asie, avec une attention particulière accordée aux principaux pays, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine et l’Inde. Une autre analyse du paysage concurrentiel a été fournie en décrivant les profils des principaux acteurs, y compris leurs développements récents, leurs avancées technologiques et leurs approches en matière de stratégie de marché visant à améliorer leurs propres parts sur le marché des chatbots de la santé.