Présentation du marché des chatbots dans les soins de santé
Les chatbots mondiaux dans la taille du marché des soins de santé était 91,5 millions USD en 2023 et devrait toucher 149,4 millions USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 6,4% au cours de la période de prévision.
La principale raison de la croissance des chatbots sur le marché des soins de santé est la demande toujours croissante d'engagement efficace des patients et de services de soins de santé rationalisés. Ces chatbots compatibles AI répondent à la réservation de rendez-vous, à la vérification des symptômes et aux informations sur la santé, ce qui fait toute la différence pour les soins aux patients. Le Covid-19 a donné un énorme coup de pouce aux services de télésanté, et les établissements de santé facilitent ces services et essaient également de réduire les périodes d'attente. Le développement actuel de la PNL et de l'apprentissage automatique peut être considéré comme beaucoup plus axé sur l'amélioration des fonctionnalités des chatbots et donc l'offre d'interactions personnalisées et les résultats pour les patients. De plus, comme les soins de santé seront obligés de continuer à se concentrer sur la transformation numérique, le marché des chatbots dans les soins de santé étend et stimule l'innovation tout en améliorant l'efficacité de la gestion opérationnelle.
Les crises mondiales ont un impact sur les chatbots sur le marché des soins de santé
Impact Covid-19
Les chatbots dans l'industrie des soins de santé ont eu un effet positif en raison de l'augmentation de l'adoption des technologies numériques pendant la pandémie Covid-19
La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l’augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.
La pandémie a augmenté le rythme de l'adoption de technologies numériques et de chatbots de soins de santé, de télémédecine et de solutions d'IA, qui dépendent en grande partie des soins à distance et des contacts minimaux avec les patients et les professionnels de la santé. L'augmentation de la demande générée en raison de la pandémie a eu un impact sur les changements importants entrepris dans les opérations du système de santé dans le monde.
Dernière tendance
"AI générative et PNLpour stimuler la croissance du marché etInnovation"
Le dernier développement, qui indique comment fonctionne l'IA génératrice en combinaison avec les technologies de traitement avancé du langage naturel pour améliorer les capacités de chatbots pour fournir des interactions humaines personnalisées et contextuelles avec les patients. Les chatbots sont également utilisés dans le domaine de la santé mentale pour les services de soutien immédiats dans le traitement du stress, de l'anxiété et d'autres formes de dépression. Cela est également possible pour les prestataires de soins de santé, où les chatbots d'IA sont appliqués pour faciliter le travail administratif, y compris la facturation, les demandes d'assurance et la gestion des dossiers pour les patients. L'expansion de la demande de meilleurs résultats des patients et la demande accrue de solutions de santé virtuelles continuent de changer cet espace.
Chatbots dans la segmentation du marché des soins de santé
Par type
Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en logiciel et en service
- Logiciel: Les solutions logicielles sous forme de chatbot tournent principalement autour des outils automatisés d'interaction, de gestion des données et d'engagement des patients. Ces solutions sont intégrées dans les systèmes de santé afin qu'elles fonctionnent de manière transparente et, pour cette raison, elles font partie intégrante de l'efficacité dans les services rendus.
- Service: les solutions basées sur le service comprennent des offres de personnalisation des chatbots, de la mise en œuvre et du soutien aux fournisseurs de soins de santé. Ces services garantissent que les prestataires de soins de santé apportent une meilleure perspective et maintiennent des performances optimales en fonction des besoins spécifiques d'une organisation, facilitant ainsi une meilleure adoption et une meilleure fonctionnalité.
Par demande
Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en triage médical, santé mentale, santé et forme physique, rappel médical et autres
- Triage médical: les chatbots aident à l'évaluation des symptômes des patients et les dirigent vers les services de santé pertinents ou fournissent des conseils sur les mesures d'autosoins, améliorent le diagnostic primaire et les temps de réaction.
- Santé mentale: les chatbots sont de plus en plus utilisés pour aider les personnes en santé mentale. Avec de tels résultats, notamment l'offre de soutien 24/7 au stress, à l'anxiété et aux troubles de la santé mentale, rendant les soins de santé mentale plus accessibles.
- Santé et remise en forme: l'utilisation de chatbots fournit à l'utilisateur un régime d'exercice personnalisé, surveille la santé et fait des suggestions d'amélioration du mode de vie qui ont tendance à rendre l'utilisateur sain.
- Rappel médical: ces robots donnent des rappels liés au temps sur les médicaments, les rendez-vous et les visites de suivi, augmentant ainsi le taux de conformité à leur régime de traitement et amélioré les résultats des patients.
- Autre: Il s'agit d'un autre large éventail de demandes diverses en termes de requêtes ou de demandes d'assurance ou de soutien administratif, ce qui améliore également l'efficacité globale des services de santé.
Dynamique du marché
La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.
Facteurs moteurs
"Demande croissante de solutions de soins de santé à distancePour augmenter le marché"
Une dépendance accrue à l'égard des services de santé à distance, en particulier après la pandémie Covid-19, stimule les chatbots dans la croissance du marché des soins de santé. Le secteur se déplaçant désormais vers des consultations de télémédecine et virtuelles, les prestataires de soins de santé déploient de plus en plus des chatbots pour inscrire l'engagement des patients tout en rendant la charge de travail moins lourde pour le personnel clinique et rationalisation des processus de vérification des symptômes, de planification de rendez-vous et de suivi. À cet égard, la capacité des chatbots à fournir une aide instantanée et 24h / 24 les rend indispensables pour développer des soins de santé accessibles et efficaces; En conséquence, le marché a augmenté de manière significative.
"Avancement de l'IA et du traitement du langage naturel (PNL) Pour agrandir le marché"
Les progrès technologiques de l'IA et de la PNL transforment les capacités des chatbots de soins de santé. Dans ce processus, ils deviennent capables d'une compréhension et d'un traitement plus précis des enquêtes des patients. Par conséquent, leur potentiel à appliquer un meilleur résultat avec une interaction personnalisée, conversationnelle et contextuelle favorise encore de meilleurs résultats pour la santé et la satisfaction des patients. Cela attire en outre l'incorporation des organisations de soins de santé et améliore la croissance du marché.
Facteur d'interdiction
"Les problèmes de confidentialité et de sécurité des données limitent la croissance du marché"
L'une des principales restrictions de la croissance des chatbots dans les soins de santé est les problèmes de confidentialité et de sécurité des données. Étant donné que les chatbots de soins de santé traitent des informations sensibles aux patients, les chances d'une violation de données ou d'un accès non autorisé des dossiers de santé personnels seront plus élevés. Une stricte conformité aux réglementations HIPAA aux États-Unis et au RGPD en Europe restreindra les taux d'adoption s'ils ne sont pas correctement suivis, en particulier dans les régions où la confidentialité et la sécurité des données sont primordiales.
OPPORTUNITÉ
"Capacités multilingues présentent une opportunité en expansionpour le produit sur le marché"
Une nouvelle opportunité qui émergera des chatbots sur le marché des soins de santé est de répondre à la nécessité de s'occuper de la population de patients multilingues. Encore une fois, avec la nature mondialisée de la prestation des soins de santé, la capacité d'un chatbot à communiquer dans plusieurs langues le rendra accessible dans les régions avec diverses langues. Par conséquent, les grands marchés linguistiques qui ne sont pas encore exploités par des fournisseurs de chatbots incluent ceux avec des patients non anglophones, améliorant ainsi l'engagement et les soins des patients.
DÉFI
"Limitations de l'IA dans la gestion des requêtes médicales complexesPourrait être un défi potentiel pour les consommateurs"
La plus grande limitation rencontrée par les chatbots sur le marché des soins de santé est la petite capacité de l'IA à traiter des requêtes médicales complexes. Bien qu'ils réussissent beaucoup dans les processus de base comme prendre rendez-vous ou vérification des symptômes, ils peuvent ne pas gérer les conditions médicales, qui sont plus subtiles et ont besoin d'une analyse plus approfondie ou d'une solution personnalisée. Cela serait surmonté grâce à une amélioration continue de l'intégration de l'IA avec des professionnels de la santé pour le bon diagnostic et les bons soins.
Chatbots sur les informations régionales du marché des soins de santé
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AMÉRIQUE DU NORD
La part maximale en Amérique du Nord est prise en compte des chatbots sur le marché des soins de santé en raison de la forte adoption des technologies de santé avancées, de solides investissements dans des solutions de soins de santé axées sur l'IA. Le renforcement supplémentaire de la croissance de ce marché dans la région est dû à la solide infrastructure de soins de santé et aux demandes croissantes de services de santé virtuels. Chatbots américains dans les soins de santé marché est le principal contributeur de croissance de la région, en raison de services accrus en télémédecine, de dépenses plus élevées en soins de santé et de grandes sociétés technologiques. Les domaines axés sur les États-Unis pour le système de soins de santé améliorent l'engagement des patients et d'autres efficacité opérationnelle pour stimuler l'automatisation grâce à l'utilisation améliorée des chatbots entre les hôpitaux, les cliniques et les assureurs.
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EUROPE
L'Europe détient une partie considérable de la part de marché du chat de la santé, principalement en raison de la stricte réglementation des soins de santé dans la région et de l'adoption croissante de la transformation numérique. Les principaux pays comprennent le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, où des solutions de soins de santé basées sur l'IA ont été le plus adoptées. L'accent mis sur la sécurité et la confidentialité des données des patients de la région a également stimulé la création d'un environnement sécurisé dans ces systèmes de chatbots déployés à des fins d'aide aux soins de santé et d'accessibilité.
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ASIE
En Asie, la croissance des parts de marché des chatons de soins de santé va rapidement à l'avenir avec un accès accru aux soins de santé, une pénétration plus élevée des smartphones et une initiative gouvernementale pour adopter la santé numérique. La demande massive de services de soins de santé est sur le point de s'attaquer à l'investissement dans les technologies de l'IA par des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon. Les vastes régions rurales et mal desservies de la région, ainsi que sa population en croissance rapide et se concentrent sur la télémédecine, ouvre d'immenses possibilités pour l'adoption de chatbots.
Jouants clés de l'industrie
"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et les collaborations stratégiques"
Certains des principaux acteurs des chatbots sur le marché des soins de santé développent les capacités de l'IA et de la PNL pour répondre aux besoins les plus centrés sur le patient et vivre une expérience plus précise. Par exemple, les nouvelles générations de l'apprentissage automatique conduisent des entreprises telles que Babylon Health, ADA Health et Gyant, entre autres, pour obtenir une meilleure efficacité grâce à des chatbots pour le triage médical ainsi que pour le soutien en santé mentale. D'autres grandes sociétés technologiques, dont Microsoft et IBM, intégrent leurs plateformes d'IA, comme Azure et Watson, dans les systèmes de soins de santé pour une meilleure administration et des soins aux patients. Les prestataires de soins et les sociétés de technologie collaborent pour innover avec certains partenariats destinés à développer des chatbots sûrs qui traitent directement des problèmes de soins de santé tout en ne portant pas sur l'anonymat des données des patients, selon HIPAA. Il est vrai de dire que les initiatives ci-dessus aident les principaux acteurs à maintenir leurs actions sur le marché des chatbot de la santé et à se tenir au courant de cet horizon de soins de santé en constante évolution.
Liste des meilleurs chatbots dans les entreprises de soins de santé
- Ariana (France)
- Gyant (États-Unis)
- Babylone (Royaume-Uni)
- HealthJoy (États-Unis)
- Infermedica (Pologne)
- Khealth (États-Unis)
- Sensely (États-Unis)
- Woebot (États-Unis)
- X2ai (États-Unis)
- Votre.md (Royaume-Uni)
Développement clé de l'industrie
Février 2023: La société britannique, Babylon Health, a annoncé sa décision d'étendre une plate-forme de santé axée sur l'IA sur le marché américain avec des partenariats avec plusieurs des principaux systèmes de santé. Comme indiqué par Babylon, il vise à fournir un accès amélioré aux services de soins de santé alimentés par l'IA en ce qui concerne les consultations virtuelles et les contrôles de symptômes ainsi que les conseils de santé personnalisés visant à rationaliser les soins aux patients et à réduire considérablement les coûts des soins de santé. Cette décision fait partie de la stratégie de Babylon dans l'utilisation de ses capacités d'IA de pointe pour rendre les soins de santé généralement accessibles et efficaces.
Reporter la couverture
Un rapport sur le marché des chatbots de la santé donne une couverture globale des segments du marché clés: type; logiciel et service et application; Triage médical, santé mentale, santé et remise en forme, rappel médical, entre autres. Cela donne une compréhension complète des facteurs de moteur de la dynamique du marché, des contraintes, des opportunités et des défis qui façonnent l'industrie. L'analyse régionale est également intégrée au rapport. Les tendances et les opportunités du marché sont données dans un aperçu perspicace de l'Amérique du Nord, de l'Europe et de l'Asie, avec un accent particulier aux grands pays, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine et l'Inde. Une autre analyse du paysage concurrentiel a été fournie en décrivant les profils des acteurs clés, y compris leurs développements récents, leurs progrès technologiques et leurs approches de la stratégie de marché pour améliorer leurs propres actions sur le marché des soins de santé pour les chatbots.
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