Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du service d’agrégation de SMS A2P, par type (application industrielle SMS A2P, code de vérification SMS A2P et SMS marketing A2P), par application (BFSI, commerce électronique, vente au détail, voyages, gouvernement et transports et logistique) et prévisions régionales jusqu’en 2032

Mis à jour le: 09 November 2024

APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES D'AGRÉGATION DE SMS A2P

La taille du marché mondial des services d'agrégation de SMS A2P était de 22 210 millions de dollars en 2023 et devrait atteindre 22 317,15 millions de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de -0,8 % au cours de la période de prévision.

SMS A2P signifie service de messages courts d'application à personne, et le marché des services d'agrégation de SMS A2P traite de la fourniture de tels services de messages courts fournis par des intermédiaires qui collectent et transmettent des SMS A2P provenant de différentes sources aux destinataires prévus. Ceci est vital pour que les organisations soient en mesure de gérer un flux important de messages SMS, y compris les messages transactionnels, marketing et ceux basés sur des notifications. L’engagement mobile étant une tendance constante et de plus en plus de fréquences appliquées, le marché des services d’agrégation de SMS A2P progresse en raison du besoin des utilisateurs de services de messagerie plus efficaces et efficients. Les services garantissent la livraison de ces messages à temps et en toute sécurité, améliorant ainsi les relations et les opérations avec les clients.

CRISES MONDIALES IMPACTANT LE MARCHÉ DES SERVICES D'AGRÉGATION DE SMS A2PIMPACT DU COVID-19

Le secteur des services d'agrégation de SMS A2P a eu un effet positif en raison de la nécessité croissante pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le marché des services d'agrégation de SMS A2P a connu une croissance considérable pendant la période COVID-19, en particulier lorsque les organisations avaient besoin de transmettre des informations essentielles aux personnes par SMS en cas d'urgence sanitaire, de reprogrammation de rendez-vous et d'autres correspondants liés aux clients. L’augmentation du travail à distance et des interactions numériques a accru le besoin de services de messagerie fiables et de grande envergure et a contribué à une évolution favorable du marché. Cette croissance est due à la nécessité d'utiliser des moyens de communication appropriés et rapides, soulignant ainsi l'importance des services SMS A2P pendant la pandémie.

DERNIÈRE TENDANCE

"La personnalisation et la protection des données basées sur l'IA stimulent la croissance du marché"

Un certain nombre de tendances se dessinent sur le marché actuel des services d'agrégation de SMS A2P. Certains d'entre eux concernent l'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour la personnalisation du message et la détection des messages frauduleux. Parmi ceux-ci, la combinaison de l’analyse de l’IA semble être particulièrement remarquable, permettant aux organisations d’envoyer des messages sur le contenu ainsi que sur le calendrier en fonction du comportement et des choix des utilisateurs. Dans le cadre de cette tendance, les clients sont devenus plus engagés et ont également récolté un maximum d'avantages grâce à une meilleure gestion des campagnes SMS existantes et nouvelles. En outre, l'accent est de plus en plus mis sur le respect des politiques et la « protection des données » afin d'éviter les violations de la vie privée et de renforcer la sécurité de la messagerie.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES D'AGRÉGATION DE SMS A2P

PAR TYPE

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en application industrielle SMS A2P, code de vérification SMS A2P et SMS marketing A2P

• SMS A2P pour applications industrielles : ce segment couvre l'actualisation des SMS A2P à différentes fins dans les secteurs, notamment les alertes de notification système, d'exploitation et commerciales. Il contribue à la transmission de messages de base qui sont impératifs dans des secteurs tels que les secteurs de la finance, de la santé et du transport maritime. Ce qui émerge, c'est la préoccupation quant à la crédibilité de la diffusion de l'information ainsi que de sa diffusion en temps réel.
• Code de vérification A2P SMS : les OTP (mots de passe à usage unique) et les codes de vérification sont prédéfinis dans ce segment pour sécuriser l'authentification des utilisateurs et l'accès au compte. C'est important pour réduire la fraude et accroître la sécurité de toutes les activités en ligne, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les comptes. La rapidité de livraison et la fiabilité sont les deux problèmes les plus importants dans ce segment.
• Marketing des SMS A2P : ce segment se concentre sur la promotion et l'utilisation marketing des SMS A2P ; cela inclut des établissements tels que les offres spéciales, l'engagement client et la promotion de la marque. Il exploite la nature individualisée des SMS pour se connecter avec les clients et augmenter les taux de réponse. Dans ce cas, la question de la personnalisation et du ciblage doit être soigneusement étudiée pour obtenir un résultat optimal.

PAR DEMANDE

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en BFSI, commerce électronique, vente au détail, voyages, gouvernement, transport et logistique

• BFSI : d'autre part, dans le segment BFSI, des SMS A2P sont envoyés aux clients pour des alertes de transaction, des notifications de sécurité, des mises à jour de compte, etc. Ils contribuent également à renforcer la sécurité, notamment grâce à l'utilisation de l'authentification à deux facteurs, et aident en efficacité de communication/interaction. Les alertes et notifications en temps réel sont des outils importants pour renforcer et maintenir la confiance des clients et les opérations commerciales.
• Commerce électronique : les SMS A2P dans le commerce électronique sont utilisés pour la confirmation de commande, les avis d'expédition et d'autres communications de campagne personnalisées. De plus, il joue un rôle dans l’amélioration de la satisfaction des clients puisqu’ils reçoivent des informations urgentes et sont exposés à des offres susceptibles de les intéresser. Cela est dû à la nature du message texte, qui est en temps réel et peut ainsi être utilisé pour améliorer les ventes ainsi que la satisfaction des clients.
• Commerce de détail : dans le commerce de détail, les SMS A2P sont utilisés pour prouver les promotions, les adhésions et les transactions, telles que les confirmations de commande et les reçus. Il joue un rôle important en aidant à cibler le bon client au bon moment et en augmentant ainsi le trafic et les ventes. Les SMS peuvent être facilement reconnus comme un moyen direct par lequel les commerces de détail peuvent transmettre leurs messages à la clientèle ciblée.
• Voyages : le secteur du voyage utilise les SMS A2P pour envoyer des confirmations de réservation et des reconfirmations d'horaires, ainsi que pour fournir des avis de voyage en temps réel. Jouez le rôle d'informer les touristes et de les divertir afin de rendre leurs voyages incroyables. Les changements, voire les notifications, sont cruciaux lorsqu'il s'agit de développer des solutions de voyage efficaces qui satisferont les clients.
• Gouvernement : certains des utilisateurs généraux des SMS A2P sont les agences gouvernementales pour le partage d'informations, les alertes et les notifications telles que les urgences et les services. Il est utile de garantir que les informations importantes parviennent aux citoyens dans les plus brefs délais. L’efficacité de l’utilisation des SMS comme mode de communication est volatile ; il est donc nécessaire de garantir la fiabilité de la fourniture de services, en particulier dans les services publics et d'urgence.
• Transport et logistique : dans le domaine du transport et de la logistique, les SMS A2P permettent aux entreprises d'envoyer des mises à jour de suivi des expéditions, des notifications de livraison et des alertes opérationnelles. Il améliore également le fonctionnement de l'organisation puisqu'il offre le statut en temps réel de tâches spécifiques, y compris la gestion des opérations de la chaîne d'approvisionnement. Ainsi, il est possible d’affirmer qu’une communication régulière améliore la coopération de l’organisation et la satisfaction des clients dans le domaine de la logistique.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis qui indiquent les conditions du marché.                          

FACTEUR MOTEUR

"L'augmentation des communications mobiles et des interactions avec les consommateurs stimule la croissance du marché"

Cela reste un facteur clé pour garantir que les consommateurs du monde entier continuent d'adopter les appareils mobiles pour les communications ainsi que pour les transactions, ce qui alimente à son tour la demande de services SMS A2P. Les entreprises ont cruellement besoin de méthodes précises, efficaces et rentables pour communiquer directement avec leurs clients sur les mises à jour et les offres en temps opportun. Cette tendance contribue à accroître le marché alors que les organisations et les entreprises s'efforcent d'augmenter l'interaction avec les consommateurs, ce qui entraîne une croissance du marché mondial des services d'agrégation de SMS A2P.

"Les besoins croissants en matière de sécurité pour les OTP et la vérification alimentent la croissance du marché"

Cela a créé une demande pour une sécurité efficace, qui a vu les services SMS A2P être largement utilisés pour l'envoi de codes de vérification et d'OTP. Ces services contribuent à la protection des transactions en ligne et des comptes des utilisateurs contre la fraude et les accès non autorisés. La sécurité reste une considération primordiale qui alimente l'adoption ainsi que l'avancement sur le marché des services d'agrégation de SMS A2P.

FACTEUR DE RETENTION

"Les défis réglementaires et les problèmes de conformité entravent la croissance du marché"

Défis réglementaires et problèmes de conformité : certains des facteurs qui peuvent s'avérer être un frein au développement du marché des services d'agrégation de SMS A2P incluent la réglementation et la conformité de la confidentialité des données ainsi que le contenu des messages. La mise en œuvre de différents ensembles de réglementations dans différentes régions augmente les coûts et les complications pour les prestataires de services. Cela peut également constituer un obstacle à la croissance du marché et à la flexibilité de ses opérations/capacités de transformation.

OPPORTUNITÉ

"Le développement des SMS pour le marketing et les relations clients stimule la croissance du marché"

L'un des domaines à exploiter pour la croissance future sur le marché des services d'agrégation de SMS A2P est l'adoption continue du service après-vente et de relation client. Alors que l’utilisation des téléphones mobiles augmente et que les progrès des solutions numériques dans ces domaines s’accélèrent, les organisations rechercheront des moyens de communication abordables mais efficaces. L'utilisation des SMS à des fins de marketing, en particulier auprès de différents utilisateurs, pour la publicité et la vente de produits et services, pour l'envoi d'alertes de transactions commerciales et pour l'envoi de différentes notifications de services, peut contribuer à élargir le marché et à découvrir de nouvelles voies permettant de générer différents revenus pour les prestataires de services.

DÉFI

"Les défis liés au spam et à la fraude par SMS entravent le potentiel de croissance du marché"

Un autre facteur qui a affecté le marché des services d'agrégation de SMS A2P est l'incidence croissante du spam SMS et des messages frauduleux. Ce problème nie et compromet l’authenticité des communications réelles et légitimes et réduit également la confiance des utilisateurs dans l’utilité des SMS en tant que support de communication. Cela représente un véritable défi pour les prestataires de services et une raison évidente pour laquelle ils doivent consacrer des ressources à de bonnes mesures de sécurité et à des technologies anti-fraude pour prévenir de tels actes et garantir l'authenticité des messages chaque fois qu'un message est envoyé via le service. Garantir des niveaux de sécurité adéquats tout en maintenant l'orientation utilisateur est l'un des plus grands défis qui n'a pas encore été surmonté.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES D'AGRÉGATION DE SMS A2P

• AMÉRIQUE DU NORD

 L'Amérique du Nord est actuellement leader sur le marché des services d'agrégation de SMS A2P en raison de son réseau de télécommunications bien développé, de son utilisation élevée des mobiles et de ses besoins croissants en matière de technologie de communication. Le marché des services d’agrégation de SMS A2P aux États-Unis est un segment important qui continue de croître en raison de l’adoption accrue des SMS pour les conseils de service, les promotions et l’engagement des clients, entre autres. Le solide environnement réglementaire et le développement continu des technologies en Amérique soutiennent également le développement du marché dans ce domaine.

• EUROPE

L'Europe détient une part de marché remarquable des services d'agrégation de SMS A2P en raison de son marché des télécommunications riche et développé, accompagné d'une forte utilisation du mobile et de lois strictes sur la protection des données. Cela est dû à l’importance accordée par la région à la satisfaction des clients ainsi qu’au respect des différentes réglementations requises, d’où une demande positive pour des solutions SMS sécurisées et efficaces. En outre, les entreprises européennes mettent en œuvre les SMS A2P à diverses fins, telles que la communication marketing et les alertes transactionnelles, augmentant ainsi le développement du marché et l'innovation.

• ASIE

Le marché des services d'agrégation de SMS A2P reçoit un élan considérable de la part de l'Asie en raison de la population croissante d'abonnés mobiles de la région et de sa préférence pour les SMS comme moyen de communication. Le nombre croissant d’industries du commerce électronique, des services financiers et des services numériques dans la région rend également nécessaire une communication de qualité. En outre, l'augmentation du paiement mobile et des transactions numériques en Asie renforce l'utilisation des SMS A2P comme canal sécurisé pour la vérification et les clients.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les investissements technologiques des parties prenantes et les innovations en matière d'IA stimulent la croissance du marché"

Les principaux groupes de parties prenantes du secteur stimulent beaucoup plus le marché des services d'agrégation de SMS A2P en investissant dans les technologies, en améliorant les services et en établissant des réseaux à travers le monde. L'accent mis sur l'innovation, y compris l'utilisation de l'intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation des messages et gérer les cas de fraude par le biais de partenariats et d'acquisitions, alimente la progression du marché tout en améliorant l'efficacité des services, encourageant ainsi la croissance générale du marché.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES D'AGRÉGATION DE SMS A2P

• Twilio (États-Unis)
• Sinch (Suède)
• Infobip (Royaume-Uni)
• MessageBird (Pays-Bas)
• Tanla (Inde)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Août 2024, Sinch, fournisseur mondial de services de communications cloud, a présenté son nouveau programme de messagerie SMS A2P amélioré qui faciliterait la transmission des messages et lutterait également contre la fraude. Cette plate-forme utilise une analyse rapide des données améliorée par l'intelligence artificielle et des mesures de sécurité renforcées, faisant de cette plate-forme unique un véritable héritier du marché des services d'agrégation de SMS A2P.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et fournit un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l’offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.